4s店銷售前臺接待崗位職責

時間：2022-06-21 11:32:22 崗位職責我要投稿

4s店銷售前臺接待崗位職責

　　在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的4s店銷售前臺接待崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店銷售前臺接待崗位職責

4s店銷售前臺接待崗位職責1

　　1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復；

　　2、對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)；

　　3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；

　　4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；

　　5、根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；

　　6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；

　　7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的.信息；

　　8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄；

　　9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務；

　　10、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作；

　　11、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓

　　2、和業(yè)務合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

　　3、迅速及時地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進行交談。

　　4、友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。

　　5、照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。

　　6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉(zhuǎn)接電話（通過電話總機）。

　　7、對暫時不能回話的職員作好安排。

　　8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。

　　9、借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。

　　10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。

　　11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。

　　12、確保展示廳整潔、干凈。

　　13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設備的功能性/茶點的供應。

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