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      索賠員崗位職責(zé)

      時(shí)間:2024-09-27 13:12:31 崗位職責(zé) 我要投稿

      索賠員崗位職責(zé)

        在當(dāng)下社會(huì),崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的索賠員崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      索賠員崗位職責(zé)

      索賠員崗位職責(zé)1

        1、熟悉東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

        2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的`準(zhǔn)確性。

        3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。

        4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

        5、負(fù)責(zé)在東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。

        6、負(fù)責(zé)按東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。

        7、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

        8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

        9、積極向客戶(hù)宣導(dǎo)東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司的索賠條例。

        10、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

      索賠員崗位職責(zé)2

        計(jì)劃員職位職責(zé)規(guī)定

        1.需求計(jì)劃調(diào)控;

        2.制定企業(yè)生產(chǎn)安排,引導(dǎo)車(chē)間計(jì)劃員合理調(diào)度;

        3.制定生產(chǎn)能力計(jì)劃,預(yù)先提交人力資源和設(shè)備需求;

        4.維護(hù)MRP體系,保證物料計(jì)劃精準(zhǔn),并與物料買(mǎi)手溝通物料需要;

        5.確保客戶(hù)交貨需求得到滿(mǎn)足,監(jiān)管存貨狀況以及訂單按時(shí)入庫(kù)。

      索賠員崗位職責(zé)3

        一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

        二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。

        三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。

        四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

        五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。

        六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。

        七、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的`開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

        八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

        九、積極向客戶(hù)宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

        十、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

      索賠員崗位職責(zé)4

        1、按照主機(jī)廠(chǎng)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù),協(xié)助召回業(yè)務(wù)

        2、處理索賠業(yè)務(wù),必要時(shí)向用戶(hù)解釋索賠條款,確保用戶(hù)滿(mǎn)意

        3、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否

        4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定,保證索賠的'準(zhǔn)確性

        5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

        6、在主機(jī)廠(chǎng)開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息

      索賠員崗位職責(zé)5

        1、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車(chē)輛配件的索賠工作。

        2、了解公司車(chē)輛銷(xiāo)售情況,并做到客戶(hù)跟蹤,隨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通。

        3、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù),在當(dāng)天6:00到6:30之間交由財(cái)務(wù),有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財(cái)務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的,后果自負(fù)。

        4、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作。

        5、將索賠件及時(shí)返廠(chǎng),協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠(chǎng)結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

        6、與生產(chǎn)廠(chǎng)家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

        7、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng),懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的`時(shí)間;

        8、具備較強(qiáng)的說(shuō)服能力,懂得三包單據(jù)的填寫(xiě);

        9、對(duì)舊件的回收歸放;

        10、熟悉所銷(xiāo)售車(chē)輛的索賠信息及索賠流程;

        11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作;

        12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作;

        13、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作;

        14、負(fù)責(zé)填寫(xiě)、打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作;

        15、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作;

        16、負(fù)責(zé)各類(lèi)信息傳遞工作。

        17、負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳;

        18、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”,負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車(chē)輛的三包鑒定工作;

        19、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果,認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單,并制作匯總表;

        20、負(fù)責(zé)售后維修站與廠(chǎng)家各種費(fèi)用的結(jié)算工作。

      索賠員崗位職責(zé)6

        1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策,按照要求完成公司和廠(chǎng)家下達(dá)的客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)并不斷提升;

        2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù);

        3、收回索賠件,按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標(biāo)識(shí)、保管等管理工作;

        4、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),確保索賠賬務(wù)的'準(zhǔn)確性

        5、負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,編制各項(xiàng)報(bào)表并上報(bào);

        6、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作狀況;

        7、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén);

        8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

      索賠員崗位職責(zé)7

        職位描述

        職責(zé)描述:

        1.建立供應(yīng)商二次索賠流程;

        2.通知供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行二次索賠的確認(rèn)工作;

        3.負(fù)責(zé)二次索賠業(yè)務(wù)開(kāi)展、推進(jìn)工作;

        4.制定二次索賠單填寫(xiě)、發(fā)送、簽收等;

        5.負(fù)責(zé)二次索賠結(jié)算臺(tái)賬的登記工作;

        6.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)二次索賠單的.交接工作;

        7.完成二次索賠記錄的存檔工作;

        8.負(fù)責(zé)抵扣工資的落實(shí)和解釋工作;

        9.負(fù)責(zé)二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運(yùn)、包裝及到貨簽收工作;

        10積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

        職位要求

        1.大專(zhuān)以上文化水平;

        2.熟悉汽車(chē)構(gòu)造,有三年以上的汽車(chē)維修工作經(jīng)驗(yàn);

        3.具有分析判斷、鑒定汽車(chē)故障的工作能力;

        4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī);

        5.熟練駕駛汽車(chē),具有駕照。

      索賠員崗位職責(zé)8

        1。熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;

        2。認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;

        3。按照一級(jí)轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的'填報(bào),索賠舊件管理等;

        4。積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題。

      索賠員崗位職責(zé)9

        1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);

        2、對(duì)屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的上海大眾故障車(chē)輛進(jìn)行檢查,并進(jìn)行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶(hù)車(chē)輛辦理質(zhì)量擔(dān)請(qǐng);

        3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)質(zhì)量擔(dān)保報(bào)表、報(bào)告,并按要求返回保用期損傷件;

        4、向經(jīng)銷(xiāo)商管理者遞交質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作月度報(bào)告;

        5、主動(dòng)搜集并反饋有關(guān)車(chē)輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

        6、積極向用戶(hù)宣傳上海大眾質(zhì)量擔(dān)保政策,并提供使用、技術(shù)方面的.咨詢(xún)服務(wù)。

      索賠員崗位職責(zé)10

        1、熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;

        2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;

        3、按照一級(jí)轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;

        4、積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;

        5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;

        6、定期整理和妥善保存所有的`索賠檔案;

        7、在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

        8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

      索賠員崗位職責(zé)11

        1、負(fù)責(zé)對(duì)廠(chǎng)家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

        2、按照廠(chǎng)家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù),分析故障原因,辦理相關(guān)索賠手續(xù);

        3、按照保修程序鑒定故障車(chē)輛損壞配件是否屬于保修,審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

        4、按規(guī)定格式填寫(xiě)保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù),歸檔妥善保管;

        5、建立索賠件臺(tái)帳,對(duì)索賠件按照廠(chǎng)方要求分組、分類(lèi)管理;

        6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息,與廠(chǎng)方和相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效溝通 ;

        7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款銷(xiāo)賬工作。

      索賠員崗位職責(zé)12

        職位描述:

        1、有良好的'產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,1年以上服務(wù)顧問(wèn)/維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。

        2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,反應(yīng)靈敏,較強(qiáng)的事件應(yīng)變能力;

        3、熟悉車(chē)間工作流程,有駕照會(huì)開(kāi)車(chē)。

        4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。有保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)。

      索賠員崗位職責(zé)13

        1、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

        2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。

        3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作

        4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng),協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠(chǎng)家結(jié)算三包費(fèi)用。

        5、與廠(chǎng)家的'索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

        6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng),懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間。

        7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。

        8、負(fù)責(zé)填寫(xiě),打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作。

        9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。

        10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

      索賠員崗位職責(zé)14

        1、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車(chē)輛配件的索賠工作;

        2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù);

        3、在堅(jiān)持三包原則的'基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作;

        4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng),協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠(chǎng)家的結(jié)算三包費(fèi)用;

        5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通;

        6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng),懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的時(shí)間;

        7、對(duì)索賠配件上標(biāo)簽,擺放到制定位置;

        8、負(fù)責(zé)填寫(xiě),打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作;

        9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。

      索賠員崗位職責(zé)15

        1、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

        2、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的.鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性;

        3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠工單信息;

        4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

        5、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回;

        6、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

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        索賠員崗位職責(zé)

          在當(dāng)下社會(huì),崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編為大家收集的索賠員崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        索賠員崗位職責(zé)

        索賠員崗位職責(zé)1

          1、熟悉東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

          2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的`準(zhǔn)確性。

          3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。

          4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

          5、負(fù)責(zé)在東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。

          6、負(fù)責(zé)按東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。

          7、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

          8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

          9、積極向客戶(hù)宣導(dǎo)東風(fēng)商用及東風(fēng)股份公司的索賠條例。

          10、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

        索賠員崗位職責(zé)2

          計(jì)劃員職位職責(zé)規(guī)定

          1.需求計(jì)劃調(diào)控;

          2.制定企業(yè)生產(chǎn)安排,引導(dǎo)車(chē)間計(jì)劃員合理調(diào)度;

          3.制定生產(chǎn)能力計(jì)劃,預(yù)先提交人力資源和設(shè)備需求;

          4.維護(hù)MRP體系,保證物料計(jì)劃精準(zhǔn),并與物料買(mǎi)手溝通物料需要;

          5.確保客戶(hù)交貨需求得到滿(mǎn)足,監(jiān)管存貨狀況以及訂單按時(shí)入庫(kù)。

        索賠員崗位職責(zé)3

          一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

          二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性。

          三、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。

          四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

          五、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,報(bào)表資料的傳遞與交流。

          六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。

          七、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的`開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

          八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén)。

          九、積極向客戶(hù)宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

          十、完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

        索賠員崗位職責(zé)4

          1、按照主機(jī)廠(chǎng)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù),協(xié)助召回業(yè)務(wù)

          2、處理索賠業(yè)務(wù),必要時(shí)向用戶(hù)解釋索賠條款,確保用戶(hù)滿(mǎn)意

          3、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否

          4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定,保證索賠的'準(zhǔn)確性

          5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

          6、在主機(jī)廠(chǎng)開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息

        索賠員崗位職責(zé)5

          1、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車(chē)輛配件的索賠工作。

          2、了解公司車(chē)輛銷(xiāo)售情況,并做到客戶(hù)跟蹤,隨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通。

          3、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù),在當(dāng)天6:00到6:30之間交由財(cái)務(wù),有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財(cái)務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的,后果自負(fù)。

          4、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作。

          5、將索賠件及時(shí)返廠(chǎng),協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠(chǎng)結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

          6、與生產(chǎn)廠(chǎng)家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

          7、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng),懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的`時(shí)間;

          8、具備較強(qiáng)的說(shuō)服能力,懂得三包單據(jù)的填寫(xiě);

          9、對(duì)舊件的回收歸放;

          10、熟悉所銷(xiāo)售車(chē)輛的索賠信息及索賠流程;

          11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作;

          12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作;

          13、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作;

          14、負(fù)責(zé)填寫(xiě)、打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作;

          15、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作;

          16、負(fù)責(zé)各類(lèi)信息傳遞工作。

          17、負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳;

          18、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”,負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車(chē)輛的三包鑒定工作;

          19、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果,認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單,并制作匯總表;

          20、負(fù)責(zé)售后維修站與廠(chǎng)家各種費(fèi)用的結(jié)算工作。

        索賠員崗位職責(zé)6

          1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策,按照要求完成公司和廠(chǎng)家下達(dá)的客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)并不斷提升;

          2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù);

          3、收回索賠件,按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標(biāo)識(shí)、保管等管理工作;

          4、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),確保索賠賬務(wù)的'準(zhǔn)確性

          5、負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,編制各項(xiàng)報(bào)表并上報(bào);

          6、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作狀況;

          7、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén);

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

        索賠員崗位職責(zé)7

          職位描述

          職責(zé)描述:

          1.建立供應(yīng)商二次索賠流程;

          2.通知供應(yīng)商及時(shí)進(jìn)行二次索賠的確認(rèn)工作;

          3.負(fù)責(zé)二次索賠業(yè)務(wù)開(kāi)展、推進(jìn)工作;

          4.制定二次索賠單填寫(xiě)、發(fā)送、簽收等;

          5.負(fù)責(zé)二次索賠結(jié)算臺(tái)賬的登記工作;

          6.負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)二次索賠單的.交接工作;

          7.完成二次索賠記錄的存檔工作;

          8.負(fù)責(zé)抵扣工資的落實(shí)和解釋工作;

          9.負(fù)責(zé)二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運(yùn)、包裝及到貨簽收工作;

          10積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

          職位要求

          1.大專(zhuān)以上文化水平;

          2.熟悉汽車(chē)構(gòu)造,有三年以上的汽車(chē)維修工作經(jīng)驗(yàn);

          3.具有分析判斷、鑒定汽車(chē)故障的工作能力;

          4.能夠熟練使用計(jì)算機(jī);

          5.熟練駕駛汽車(chē),具有駕照。

        索賠員崗位職責(zé)8

          1。熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;

          2。認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;

          3。按照一級(jí)轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的'填報(bào),索賠舊件管理等;

          4。積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題。

        索賠員崗位職責(zé)9

          1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);

          2、對(duì)屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的上海大眾故障車(chē)輛進(jìn)行檢查,并進(jìn)行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶(hù)車(chē)輛辦理質(zhì)量擔(dān)請(qǐng);

          3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)質(zhì)量擔(dān)保報(bào)表、報(bào)告,并按要求返回保用期損傷件;

          4、向經(jīng)銷(xiāo)商管理者遞交質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作月度報(bào)告;

          5、主動(dòng)搜集并反饋有關(guān)車(chē)輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

          6、積極向用戶(hù)宣傳上海大眾質(zhì)量擔(dān)保政策,并提供使用、技術(shù)方面的.咨詢(xún)服務(wù)。

        索賠員崗位職責(zé)10

          1、熟練掌握一汽轎車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)一汽轎車(chē)和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;

          2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合作陪要求;

          3、按照一級(jí)轎車(chē)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;

          4、積極向顧客宣傳一汽轎車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;

          5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;

          6、定期整理和妥善保存所有的`索賠檔案;

          7、在一汽轎車(chē)開(kāi)展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

          8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

        索賠員崗位職責(zé)11

          1、負(fù)責(zé)對(duì)廠(chǎng)家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

          2、按照廠(chǎng)家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù),分析故障原因,辦理相關(guān)索賠手續(xù);

          3、按照保修程序鑒定故障車(chē)輛損壞配件是否屬于保修,審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

          4、按規(guī)定格式填寫(xiě)保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù),歸檔妥善保管;

          5、建立索賠件臺(tái)帳,對(duì)索賠件按照廠(chǎng)方要求分組、分類(lèi)管理;

          6、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息,與廠(chǎng)方和相關(guān)部門(mén)及時(shí)有效溝通 ;

          7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款銷(xiāo)賬工作。

        索賠員崗位職責(zé)12

          職位描述:

          1、有良好的'產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,1年以上服務(wù)顧問(wèn)/維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。

          2、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,反應(yīng)靈敏,較強(qiáng)的事件應(yīng)變能力;

          3、熟悉車(chē)間工作流程,有駕照會(huì)開(kāi)車(chē)。

          4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。有保險(xiǎn)公司工作經(jīng)驗(yàn)。

        索賠員崗位職責(zé)13

          1、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車(chē)輛配件的索賠工作

          2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。

          3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作

          4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng),協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠(chǎng)家結(jié)算三包費(fèi)用。

          5、與廠(chǎng)家的'索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

          6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng),懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間。

          7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。

          8、負(fù)責(zé)填寫(xiě),打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作。

          9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。

          10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

        索賠員崗位職責(zé)14

          1、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車(chē)輛配件的索賠工作;

          2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù);

          3、在堅(jiān)持三包原則的'基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作;

          4、將索賠件按時(shí)返廠(chǎng),協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠(chǎng)家的結(jié)算三包費(fèi)用;

          5、與廠(chǎng)家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通;

          6、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng),懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,零件三包的時(shí)間;

          7、對(duì)索賠配件上標(biāo)簽,擺放到制定位置;

          8、負(fù)責(zé)填寫(xiě),打印信息報(bào)告,以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作;

          9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔。

        索賠員崗位職責(zé)15

          1、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

          2、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待,認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的.鑒定,保證索賠的準(zhǔn)確性;

          3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠工單信息;

          4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。;

          5、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回;

          6、負(fù)責(zé)客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。