前臺文員工作職責(通用15篇)
前臺文員工作職責1
1、負責前臺接待工作、并做好記錄；
2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符；
3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發(fā)工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛(wèi)生打掃，并對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況；
9、完成領(lǐng)導交辦其他的工作內(nèi)容。
前臺文員工作職責2
1、禮貌接待來訪人員，并負責通知被訪人；
2、保持前臺干凈整潔；
3、負責做好客戶來訪前的準備工作。
4、接待品進、出管控；
5、會議室管控、日常點檢；
6、公司人員名片制作；
7、公司通勤車、客戶車輛安排；
前臺文員工作職責3
1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發(fā)傳真;
2、負責部門下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關(guān)工作;
3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;
4、辦公用品及后勤日常用品的采購及出入庫管理;
5、公司環(huán)境衛(wèi)生管理。
前臺文員工作職責4
1. 前臺電腦密碼
任何人不得動用前臺電腦，如有特殊情況得與本人溝通協(xié)調(diào)在本人答應后方可使用。
2. 資料發(fā)放
每月工作安排表發(fā)放：總經(jīng)辦人員每人一份，辦公人員每人一份，各部門發(fā)一份。
3. 前臺電腦
前臺電話除找本人以外，全部由前臺接聽，特殊情況可由客服和行政人員接聽。
4. 復印機
�。�1）公司員工復印，每張0.2元/張，100張以上0.12元/張；專場人員復印登記在本，專場負責人回來后方可收取。內(nèi)訓部、客服部、行政部、總經(jīng)辦人員復印的數(shù)量應登記在本。
（2）每次公開課，跟楊xx溝通后確定其數(shù)量后，復印其大課反饋評估表，公開課后向劉xx取其費用0.12元/張。
�。�3）復印機維修電話：羅先生：135xxxx6965
5. 傳真機
公司每天的傳真文件，需及時交與相關(guān)部門或相關(guān)人員。
6. 月初
（1）每月開頭上班第一天需及時更改公司職場的文化墻。
（2）啟動大會時，做好部門目標設(shè)定和個人、部門挑戰(zhàn)的筆記，第二天將其資料打出來，交與許xx總監(jiān)檢查簽名，并請楊副總審核再找財務蓋章，才張貼于公司職場文化墻。
�。�3）文件位置：f:前臺工作個人、部門挑戰(zhàn)表8
7. 平時
�。�1）每天早上去財務室看看業(yè)績表，將前天的業(yè)績即時用紅紙打印出來交與羅xx掛于公司職場，并將五角星及時貼上。
（2）文件位置：f:前臺工作/賀卡新
文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表
8. 月尾
�。�1）做好整月的出勤統(tǒng)計，交與楊xx或田xx。
�。�2）文件位置：f:前臺工作每月業(yè)績分析表8年業(yè)績分析表
9. 名片
�。�1）經(jīng)田xx同意后方可為新人制作名片，老的家人的職稱如需更改或是不打，需經(jīng)過楊副總的同意，才可執(zhí)行。
�。�2）名片費用40元，快遞費需自己付，一般是10元，人多可分。
10. 每天工作內(nèi)容
�。�1）每天早上7：45前準時上班，不遲到，不早退，如有特殊情況需與劉xx或楊xx溝通。
�。�2）每天早會需對公司職場的植物進行護理（澆水、施肥、修枝剪葉等），按《盆栽護理方法》進行有效護理。
（3）每天早上需對辦公職場的打掃進行檢查，前天晚上需與當天職班的部門長溝通，在7：45之前需將新職場內(nèi)部打掃干凈，8：10之前將兩邊職場打掃干凈。《職衛(wèi)生管理規(guī)定》貼于前臺左邊的公告欄。按上述嚴格要求執(zhí)行。注：(前臺周圍需隨時保持清潔)
�。�4）每天早會開始時，整理好著裝、帶好工牌和出勤情況表參加早會，并嚴格執(zhí)行其出勤情況。
（5）每天做好重要電話的記錄。
�。�6）協(xié)助客服部、內(nèi)訓部、行政部、總經(jīng)辦及其他相關(guān)人員的文件打印和復印，其數(shù)量需登記在本。
（7）人員、部門、及聯(lián)系電話變動時，及時進行更改。
�。�8）下班后，如果是最后一個需檢查燈光，空調(diào)，窗戶是否有關(guān)，如果還有人，需交待其相關(guān)人員請他協(xié)助檢查。
�。�9）其他視情況而定。
11. 送水
送水電話：228xxx10 編號：110710 每次四桶
12. 重要資料存盤
f: 前臺工作
f:資料研討會
前臺文員工作職責5
1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負責辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。
2、提供咨詢服務：耐心解答賓客各項疑問、根據(jù)客人需求提供服務。
3、貴重物品寄存服務：按照酒店服務標準流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務。
4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。
6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理：協(xié)助保安部維護酒店秩序。
8、完成上級交付的其他工作。
前臺文員工作職責6
1、前臺日常接待工作；
2、負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境（設(shè)備維修登記、前臺環(huán)境衛(wèi)生）；
3、協(xié)助公司各類會議活動組織，做好客戶商務接待安排；
4、協(xié)助人員招聘；
5、協(xié)助管理和統(tǒng)計倉庫貨品的進出領(lǐng)用，形成日，月，周報表。
前臺文員工作職責7
1、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心�！保D(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;
6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的`知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務助理跟進、處理客戶的投訴或特殊服務要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務主任;
9、受理報修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進行保存、認領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認領(lǐng)登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準確地回答客戶的詢問，必要時需致電通知客戶;
12、及時完成上級布置的其他工作;
前臺文員工作職責8
1、負責來訪人員接待，總機電話的接聽、轉(zhuǎn)接，傳真件的收發(fā)等工作;
2、負責保持前臺清潔衛(wèi)生及整體形象，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及等);
3、負責定期對公司辦公用品申購、入庫、登記、盤點、發(fā)放、領(lǐng)用、記錄以及成本統(tǒng)計等行政工作;
4、負責上下班檢查前臺、辦公區(qū)的辦公照明和設(shè)備以及門窗。
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理;
6、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
7、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
8、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡;
9、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。
前臺文員工作職責9
1、負責辦公區(qū)域衛(wèi)生及前臺接待工作;
2、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)和禮物收受登記;
3、負責公司日常用品采購和物品領(lǐng)用管理;
4、協(xié)助完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作(早餐下午茶、保潔檢查、節(jié)日活動、旅游活動、年會等)。
前臺文員工作職責10
1、負責公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品；
2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
3、負責完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序；
4、負責協(xié)助管理公司社群，及時回復群內(nèi)消息；
5、負責完成上級交給的其它事務性工作。
前臺文員工作職責11
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；
6、負責員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；
7、負責員工招聘，接待面試。
前臺文員工作職責12
1.負責課程推介、完成每月銷售任務;
2.負責前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負責課程咨詢、跟進及報名工作;
3. 整理前臺文檔，建立相應的電子版檔案，為教務部提供學員檔案的制作、教材裝訂等秘書性服務工作;
4.學員出勤的登記和跟進;
5.辦公用品及辦公設(shè)備的維護;
6.其他行政、市場及教務方面的協(xié)助工作。
前臺文員工作職責13
1、負責前臺電話接聽及電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢記錄，重要事項轉(zhuǎn)達給相關(guān)人員;
2、負責來訪接待、基本咨詢和引見，面試人員的接待和引領(lǐng)，保持良好的禮貌細節(jié);
3、負責郵件、報刊、來往信函、文件、傳真和物品的收發(fā)和派送，并做好登記管理;
4、負責辦公環(huán)境的日常維護，確保整潔有序，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括打印機等);
5、資料整理、打印、復印;
前臺文員工作職責14
1.負責前臺總機電話轉(zhuǎn)接，咨詢外來訪客的來訪意圖，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員;
2.負責公司車輛的行車記錄的匯總;
3.負責工作餐統(tǒng)計、分攤和報銷;
4.做好部門每月考勤統(tǒng)計;
5.協(xié)助客戶接待工作;
6.完成部門領(lǐng)導交代的其他工作。
前臺文員工作職責15
1、及時準確的更新員工通訊錄，指紋錄入;
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
3、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔;
4、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作;
5、協(xié)調(diào)會議室預定，合理安排會議室的使用;
6、協(xié)助保潔員完成公共辦公區(qū)、會議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;
7、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。
8、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理
9、保證前臺所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等)及費用結(jié)算。
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