碧桂園管理制度
隨著社會一步步向前發展，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的碧桂園管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
碧桂園管理制度1
一、處罰項目：
1、考勤
⑴代簽到者，視曠工處理罰款30元；被代簽到者，視曠工處理；
⑵提前60分鐘以上簽到者，罰款20元；
⑶不按時簽到而后以不成立理由補簽者，視曠工處理；
⑷上班遲到早退，每人罰款10元，遲到早退超30分鐘以上者視為曠工；無故曠工每天扣30元，二天以上加倍處罰；
⑸未提前通知休息而未簽到者，視為曠工處理；
2、管理處員工的職業道德
⑴踩草地、亂扔垃圾者，罰款20元；
⑵未做到禮貌待客、文明服務、優質服務者，通報批評；
⑶不遵守紀律、未維護管理處集體榮譽者，通報批評；
3、辦公室管理
⑴值日人員不負責，辦公室的衛生狀況差，責任人扣20元；
⑵辦公臺面擺放凌亂者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑶在辦公室大聲喧嘩、吃零食者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑷在辦公室坐姿不雅，一次通報批評，二次罰款20元；
⑸隨意亂彈煙灰、亂扔煙頭者，一次通報批評，二次罰款10元；
⑹因個人問題長時間占用辦公電話，一次通報批評，二次罰款10元；拔打聲訊臺者，罰款50元；
⑺上班時間不及時或不接聽電話者，罰款20元；
⑻接電話時不注意文明用語者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑼自行車未按指定地點停放，亂停放在辦公室外走廊、道路上者，一次通報批評，二次罰款10元；
4、早操
⑴聽到集合哨后，集合動作緩慢者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑵不專心做早操，談天說地者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑶不認真對待，動作軟弱無力者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑷點名時嘻嘻哈哈、應到聲音不響亮者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑸故意拍打摩托車，制造噪音者，罰款20元；
5、儀表
⑴不帶工作牌上班者，一次警告，二次罰款10元；
⑵工作牌佩帶位置不對者，一次警告，二次通報批評；
⑶須穿工作服時，不穿工作服上班者，一次通報批評，二次罰款30元；
⑷工作服不整潔，形象很差者，一次通報批評，二次罰款30元；
6、就餐
⑴不服從食堂管理人員管理的，通報批評；
⑵餐廳高聲喧嘩者，一次警告，二次通報批評；
⑶打飯菜不排隊者，一次通報批評，二次罰款20元；
⑷提前吃飯者，上班時間吃飯者，記曠工一次，罰款30元；
⑸隨意拿走食堂公用設施者，除歸還公物外，罰款50元；
⑹倒飯菜在桌面、地面者不自覺清理的，一次通報批評，二次罰款30元；
⑺擅自出入廚房工作間的，一次通報批評，二次罰款20元；強行加菜者，罰款30元；
7、員工集體宿舍管理
⑴墻上無宿舍管理規定的，通報批評；
⑵無實行舍長責任制的，通報批評；
⑶宿舍內務衛生差的，通報批評；
⑷個人內務差的，罰款30元；
⑸有'四亂'現象的，通報批評；追究當事人責任；
⑹有打麻將、聚賭、留宿外來人員、大聲喧嘩、講粗話、臟話等不道德行為，損壞管理處的形象，通報批評，并視情節罰款30—200元；
⑺有偷水、電行為的，除補繳應交水電費外，罰款100—500元；
8、辦公用品的使用、領用
⑴有浪費行為，一次通報批評，二次罰款50元；
⑵有挪為他用行為的，一次通報批評，二次罰款50元；
⑶有多拿多占行為的，一次通報批評，二次罰款50元；
9、綜合其他項目
⑴不服從領導的工作安排的，視情節，罰款100—300元，嚴重的作辭退處理
⑵不協調其他部門做好工作的，通報批評，罰款30—100元；
⑶不服從行政督察部監督的通報批評，并視情節罰款50—200元；
⑷不參加集體組織的義務活動的，通報批評，并罰款50—100元；
⑸本人崗位職責不明確的，一次警告，二次通報批評；
⑹住戶對管理處員工服務態度有效投訴一次，通報批評視情節扣30—100元；
⑺因工作不負責引起新聞媒體批評的，責任人受通報批評，視情節輕重扣100—300元；
⑻因工作臺不負責，引起住戶有效投訴的，責任人一次扣30元；
⑼不懂物業管理法規，一次警告，二次通報批評；
⑽不參加單位組織的專業培訓的，罰款30元；
⑾參加管理處會議無故遲到早退的，扣10元，缺席的扣30元；
10、獎勵項目
⑴獎勵項目
⑵受到住戶寫信表揚的，視情節獎勵30—100元；
⑶受到新聞媒介報道表揚的，視情節獎勵200—500元；
⑷在管理過程中，集中住戶意見提出完善管理建議的，視情況獎勵100—300元；
⑸提出新穎實效管理措施的，視情況獎勵100—300元；
⑹為管理處創造明顯經濟效益，視情況獎勵300—800元；
⑺維護管理處的形象、榮譽表現突出的，視情況獎勵50—100元；
⑻及時有效地處理突發事件，消除消極影響表現突出的，視情況獎勵50—100元；
⑼舉報偷盜公物、避免管理處損失的，視情況獎勵50—100元；
⑽禮貌待客，文明服務表現突出的，獎勵30—100元；
㈠、綠化隊
1、草地有石塊等雜物的，每處扣10元；
2、被踐踏破壞草地不及時補植的，每處扣10元；
3、不適量施肥，造成浪費和草木壞死，通報批評；
4、因主觀原因造成花草樹木長勢不良的，通報批評，嚴重的視情節處以20—100元罰款；
5、未適時培土、松土，對花木進行防蟲處理的，通報批評，并扣30—50元；
6、草的高度超過標準，視面積的大小，處以30—50元罰款；
7、違章操作造成機械損壞的，須負責將機械維修好，不能修好，須賠償
購買同類機械所需的大部分資金；
8、消極貽工者，視情節輕重情況，扣30—100元；
9、不及時的完成主管交辦的任務的，扣50—100元；
10、不及時消除處理有損綠化地隱患的，扣30—50元；
㈡保安隊
1、無故打、罵人，虐待疑犯，罰款100元，并承擔受害人一切費用。情節嚴重者送司法部門。
2、以查證為由、敲詐錢物的，一次罰款100元，情節嚴重的開除并送有關部門處理。
3、擅離職守，不負責任，干與工作無關的事，一次30元，二次80元，三次開除。
4、執勤中看書、報、坐、臥、躺、閑談、會客、抽煙，一次罰款10元，二次20元，三次30元，屢教不改勸其離隊。
5、上崗遲到早退，每次10元，無故曠工每天50元，二天加倍處罰，三天以上自動除名。
6、違反保安隊'內務衛生暫行制度'條款或按月內務衛生評比最差者月扣30元；
7、違反保安隊'隊容儀表招待規定'條例的，每次扣10元；
8、在逮捕違法犯罪分子時，退縮不前，貪生怕死，致使犯罪分子傷害到群眾，保安員其他人員，或讓犯罪分子逃脫的，通報批評，并視情節罰100—300元，嚴重者作辭退處理；
9、違反保安隊宿舍管理規定的，一次扣20元，二次扣40元；
10、隱瞞實情不及時匯報者，一次扣50元；
11、在執勤交接班過程中，未按規定執行的，一次扣20元；
12、責任區有違章停車現象而未制止的，扣30元；
13、有踏草地現象、踢球、亂晾衣物、違章行為而未及時制止的，一次扣20元；
14、收費不給票的，通報批評，并罰款100—300元；
15、在無特殊情況下（如塞車），有車無卡出小區或私自不收費的，一次扣30元。
㈢、維修部
1、以不成立理由對維修申報項目不及時處理的，責任人扣20元；
2、無按期清理化糞池、檢查排水系統的，責任人扣50元；
3、維修及時率未達到標準化的每次扣20元；
4、維修不合格的，每次扣20元；
5、維修結束后，不及時返回辦公室而在外逗留的，通報批評，并每次扣30元；
6、同住戶爭吵，原因如是管理處員工過失，視情節扣30—100元；
7、維修后需返工的，一次扣20元；
8、維修不按收費標準收費的，多退少補，一次扣10元；
9、維修沒責任心的：如維修一半到下班時間后就不給住戶維修的，一次扣30元；
10、緊急情況住戶來報修不予受理的（下班時間），一次扣50元；
11、派工板上未如實反映維修工去向的，扣10元；
12、當日申報維修項目當日未有答復的，扣10元；
13、虛報領用材料的，除退還領用材料外，視情節罰款100—300元，嚴重的作辭退處理；
14、隨意浪費管理處材料的，通報批評并視情節扣20—100元；
15、不正確使用維修工具導致損壞的，須負責將其修好，不能修好的，須賠償購買同類機械所需大部分資金；
16、向住戶索要小費或其他物品的，除退還給住戶外，通報批評，并視情節扣50—200元；
17、維修后收費不開收據的，除將款項退還外，通報批評并扣100—300元；
18、維修后未將收據送給住戶的，扣20元。
㈣、總臺值班
1、住戶報修超過36小時不答復的，扣20元；
2、違章裝修未及時發現的，扣30元；
3、有住戶違章裝修不整改的，扣30元；
4、責任區內有亂拉、亂搭、亂挖之現象而未及時糾正的，扣20元；
5、公共設施破損超過二天未報修的，每處扣10元；
6、轄區內發現有影響住戶正常生活的行為而未制止的，扣20元；
7、無特殊原因下班前不到辦公室報到的，一次扣30元；
8、因安全隱患未及時糾正導致轄區內發生治安案件的，扣50元；
9、轄區內車輛亂停放的，每處扣10元；特別有車輛停放在人行道或綠化地上的，每處扣20元；
10、社區秩序混亂、閑雜人員聚集的，扣30元；
11、上班時間，借巡查之機而做與工作無關事情的，扣30元；
12、住戶對轄區的衛生、綠化、治安等有效投訴的，一次扣20元；
13、轄區內清潔率低于99%的，扣20元；
14、轄區內公用設施損壞或責任助理沒有及時報修而造成傷人事故的，扣30元；
15、轄區內綠化不達標，有死樹、綠地壞死的，每處扣10元；
16、遇到轄區內有踩草地行為而未及時制止的，一次扣10元；
17、住戶對轄區的環境衛生、綠化、治安有效投訴的，一次扣10元；
18、同住戶爭吵，原因如是管理處員工過失，視情節扣30—100元；
19、對住戶報修投訴處理之后，在兩天內未進行回訪給住戶回音的，每次扣20元；
20、巡視、檢查每天沒按要求達到2次/每天的，扣30元；
21、殉私舞弊，利用工作之便謀取私利的，視情節輕重罰款100—300元，嚴重者作辭退處理；
22、管理費收繳不及時，每降低1%扣20元；
23、各類通知未及時、徹底傳達到住戶手中，以致引起住戶怨言的，扣20元；
24、轄區內有亂拋、亂扔的現象不加制止的，扣20元；
25、有不尊重住戶的行為，如：嘴上叼著煙敲住戶的門的，通報批評，并扣20元；
26、對住戶進行承諾，未履行而又未給住戶解釋的，每次扣20元；
27、轄區內各類管理處工作人員的工作有懶惰現象而未及時指正的，扣30元；
28、轄區內有垃圾、雜物亂堆放的，每次扣20元；
29、墻面有明顯手印、腳印、劃痕等污跡而未及時清除的，每處扣10元；
30、墻面有各種有礙觀瞻的墻洞而未及時報修的，每處扣10元；
31、奶箱的位置不統一的，每個扣10元；
32、轄區內有封閉陽臺的現象而未及時清除者，每戶扣30元；
33、空調洞的修復不及時的，扣20元；
34、空調架有不符合規則而未及
時處理的，扣20元；
35、墻面有蜂窩、燕窩、蟲巢等未及時處理的，扣20元；
36、有私搭、接水管的現象未及時處理的，扣30元；
37、小品、告示牌、宣傳欄、殘破不符要求；
38、公共門、窗有丟失現象而未及時發現的，通報批評并扣30元；
㈤、社區文化
文化干事
1、活動的各項準備工作沒有落實好的，視情節扣30—50元；
2、活動進行過各程中擅離工作崗位的，扣50—150元；
3、對居民文化活動建議、意見無動于衷，置之不理的，扣30—50元；
4、沒有及時、按質、按量完成管理處一般對外宣傳資料的撰寫、采編工作的，扣50元；
5、以不適籍口來推遲各種稿件的撰寫工作的，扣30—50元；
6、宣傳欄需稿件的撰寫、征集工作不及時的，扣50元；
7、宣傳欄編輯工作不細致，有嚴重錯誤的，扣50元；
8、宣傳欄校對及交付印刷工作不及時，以致沒有按時出報的，扣50—100元；
9、出版后的宣傳資料大量文字錯誤的，扣50元；
10、沒有做好本小區發生的大事及各項活動的記錄及宣傳工作的，扣30—100元；
11、不注重自身形象宣傳，有不雅的動作及各種有損形象行為，以致有損管理處形象的，通報批評。
㈥、內勤人員
1、違反游泳場有關規定的，扣50—200元；
2、沒有規范的歸檔、收集工作臺，造成存檔報紙丟失的，扣50元；
3、沒有對網球場出租情況進行記錄的，扣50元；
4、出租收入沒有及時上交的，通報批評，并扣50元；
5、游泳池、網球隊場存在臟、亂、差情況的，扣責任人50元；
6、沒有做好接待任務的后勤服務工作的，扣50元；
7、沒有及時完成各部門交給的文件復印工作的，扣30元；
㈦、保潔隊
1、責任區綠化地、道路上有紙屑、煙頭、樹葉等雜物的，每處扣20元；
2、樓梯間有灰塵、污漬、蜘蛛網的，扣20元；
3、責任區梯間發現有煙頭、紙屑、痰跡超過3處的，扣10元；
4、責任區、消防栓（箱）上有灰塵、污漬、玻璃不干凈，超過2處的，扣10元；
5、平臺、天臺上有積水、青苔、蜘蛛網、污漬的，扣10元；
6、對講機門有污漬及亂張貼現象的，每處扣10元；
7、有亂堆放雜物現象未及時清理的，每處扣20元；
8、外裙墻有青苔、流水痕跡、泥沙、清潔率低于98%的，扣20元；
9、責任區內垃圾桶擺放不當的，每個扣20元；
10、不按時清洗垃圾桶，有污漬、蚊蟲、蒼蠅、螞蟻、蟑螂，有圈套異味的，每個扣10元；
11、責任區小品、告示牌、宣傳欄有灰塵、污漬，玻璃不干凈的，每個扣10元；
12、責任區垃圾清運不及時的，扣30元；
13、對不衛生、不文明行為視而不見，不加制止，通報批評，并扣20元；
14、工作時間偷懶，不堅守工作崗位的，扣20—500元；
15、不服從主任助理的勸喻的，扣30元；
16、清潔工具沒有保管好，亂堆放的，每處扣10元；
㈧、工程維修部
1、上班時間擅離崗位者，一次扣50元；
2、違章操作者，一次扣50—200元，對因違章操作造成嚴重后果的，可作辭退處理；
3、遇事呼叫不及時回復者，一次扣50元；
4、遇緊急事故不及時前往處理者，一次扣100元，如造成嚴重后果的作辭退處理；
5、不認真做好機電運行日記者，一次扣10元；
6、機房地面衛生差者，扣50元；
7、消防設施不完整的，責任人扣30—100元；
8、沒做好設施維護工作的，責任人扣30—100元；
9、因工作疏忽造成停水、電的，扣50—200元；
10、消防栓漏水的未及時處理的，責任人每處扣20元設施檢查記錄不完善的，扣30—100元；
11、各種設施運行記錄不完善的`，扣30—100元；
12、各種設施運行標識、名牌不完整的，每處扣責任人10元；
㈨辦公室
辦事員：
1、上班時間，借巡視之機做與工作無關的事情，扣30元；
2、巡視、檢查無故不到位扣30元；
3、徇私舞弊、利用工作之便謀取私利，視情節扣50—200元，情節嚴重者予以辭退；
4、對住戶投訴事項督察跟蹤不及時，造成住戶再次投訴扣30元；
5、對管理處跟蹤人員不良作風，不良行為視而不見，不予制止的扣30元；
6、對住戶解釋不清，引起住戶投訴一次通報批評，二次扣30元。
辦公室工作人員：
1、考勤不仔細，記錄出現圈套差錯扣20元；
2、外界參觀、來訪，會議準備工作不細致扣20元；
3、轄區清潔衛生不良扣20元；
4、檔案管理不善，造成漏、缺、殘損扣30元；
碧桂園管理制度2
一、概述
（一）目的
為維護碧桂園集團（以下簡稱“公司”）的利益，強化監督約束機制，規范公司員工職務行為，保障公司健康發展，根據國家有關法律、法規，結合公司的相關規章制度，特制定本規定。
（二）適用范圍
本規定適用于與公司簽訂勞動合同的正式員工。
（三）舉報渠道
員工有權利和義務對違反本規定的行為進行質疑、規勸或制止，并第一時間向其主管領導匯報，或通過以下舉報渠道向公司舉報違規行為。
舉報電話：0757-26395969、29916100舉報郵箱：jtjcb@countrygarden.com.cn
二、員工應當禁止的行為
（一）員工利益沖突
未向公司申報并獲批準，員工不得從事下列存在員工利益沖突的行為：
1、員工及其近親屬（配偶及雙方父母，兄弟姐妹和子女，下同）設立的企業與公司發生業務關系的；
2、員工及其近親屬在與公司存在業務關系的企業中投資入股比例超過1%的；
3、除另有規定外，員工不得在其他企業、機構、組織中兼職、任職（公益性質的除外）；
4、與離開公司未滿5年的前員工“所在”單位開展業務且前員工為該單位的創始人、股東、高級管理層的；
5、員工的近親屬在公司入職的。
（二）索取、收受賄賂
1、不得利用職務便利，直接或間接地索取或收受他人財物，包括但不限于現金，紅包，各種名義的提成、回扣、手續費，有價證券，購物卡（券）、禮品等；
2、不得利用職務便利，接受他人安排并支付費用的宴請、旅游、體育、桑拿、沐足、KTV等活動；
3、不得利用職務便利，要求他人免費或低價為自己建造、裝修、修繕房屋；
4、不得在與公司有業務關系的單位或個人報銷費用；
5、不得向與公司有業務關系的單位或個人借款或借用其他財物；
6、不得從事其他索取、收受賄賂的行為；
7、員工的近親屬不得利用員工的職務影響，從事上述行為。
（三）侵占、挪用、私自處分公司財物
1、不得利用職務便利，通過侵吞、竊取、騙取等手段侵占公司財物；
2、不得盜竊、私分、私賣公司財物；
3、不得虛報費用或訂立虛假合同，套取公司資金；
4、不得以公關、接待的名義，購買購物卡、會員卡、商品等供內部人員及家屬消費、使用；
5、不得挪用公司財物；
6、不得將公司的資金、車輛、設備、房產、建筑材料等財物擅自抵押、贈與、轉讓、出租；
7、不得故意毀損公司財物；
8、不得從事其他損害公司財物的行為。
（四）財務資金
1、不得偽造、變造賬目或憑證；
2、不得編制虛假財務報告；
3、不得隱匿或故意銷毀應當保存的會計資料；
4、不得私設小金庫；
5、不得違反規定，坐收坐支；
6、不得從事其他違反財務會計規定的行為。
（五）工程項目
1、不得為施工單位虛報工程量；
2、不得為施工單位制作、審批虛假簽證、維修單和工程驗收單據；
3、不得授意或默許施工單位違反工程技術規范和要求施工，或未經審批，擅自更改規劃設計；
4、不得授意或默許施工單位在施工過程中偷工減料；
5、不得擅自降低標準進行工程驗收；
6、不得同意或默許業主違規搭建、加建、改建；
7、不得從事其他違反工程管理規定的行為。
（六）招投標及采購
1、不得對應該招投標的工程、采購項目不進行招投標，或虛假招投標；
2、不得在招投標過程中串標、圍標；
3、不得邀請“黑名單”中的施工單位、供應商參與招投標；
4、不得采購質量不合格的商品或服務；
5、不得授意、默許供應商提供少于訂單數量的商品或服務；
6、管理人員不得干預、妨礙招投標、采購工作；
7、不得從事其他違反招投標、采購管理規定的行為。
（七）銷售策劃
1、不得越權對公司銷售的產品和服務進行違規定價、調價、打折等；
2、不得通過虛假預留、操縱銷控等方式倒賣房源、車位優惠券等；
3、不得向客戶輸出虛假的折扣信息；
4、不得虛構推介信息，套取公司傭金或其他費用；
5、不得以弄虛作假的方式為客戶轉名；
6、不得違規為客戶辦理延期簽約、撻定，減免誠意金、定金、違約金；
7、不得發布虛假廣告；
8、不得從事其他違反銷售管理規定的行為。
（八）信息保密
1、未經允許或授權，不得對外披露公司商業秘密，包括各種財務資料、經營戰略規劃、新項目規劃、內部會議文件、尚未實施的項目規劃方案和設計、重要客戶信息等；
2、不得通過不正當手段獲取公司商業秘密；
3、不得將公司的商業秘密、客戶資料出售給其他單位或個人；
4、不得遲報、漏報或隱瞞不報公司經營管理過程中遇到風險事件和敏感信息；
5、未經允許，不得接受涉及公司事務的媒體采訪；
6、不得從事其他違反信息管理規定的行為。
（九）人力資源
1、不得招聘不符合招錄條件的人員；
2、不得返聘因違法違紀被集團清退的人員；
3、不得虛報考勤或工時；
4、不得拒絕執行公司生效的人事任免、職位調動文件；
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