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《市場營銷學》模擬試卷及答案（精選8套）
在平時的學習、工作中，我們很多時候都會有考試，接觸到試卷，成績的提高，最關鍵的是什么的呢，重要的是多做題目，多寫試卷，總結知識點，還在為找參考試卷而苦惱嗎？下面是小編收集整理的《市場營銷學》模擬試卷及答案，希望能夠幫助到大家。
《市場營銷學》模擬試卷及答案 1
一、名詞解釋
1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。
2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。
3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。
4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。
5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。
6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。
8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。
9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。
10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。
11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。
12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。
13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。
14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。
15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。
16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。
17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。
18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。
19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。
20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。
21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。
二、單項選擇題
1、市場營銷學產生于。（B）
A.十九世紀末
B.二十世紀
C.二戰末期
D.二十世紀五十年代
2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是。（A）
A.無差異市場營銷戰略
B.密集市場營銷戰略
C.差異市場營銷戰略
D.集中市場營銷戰略
3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略。（C）
A.保持
B.收割
C.發展增大
D.放棄
4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我實現需要
D.社會需要
5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）
A.聲望定價
B.基點定價
C.習慣定價
D.需求導向定價
6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）
A.報紙
B.電視
C.廣播
D.雜志
7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。（C）
A.顧客在單一地點主動接觸服務機構
B.顧客在多個地點主動接觸服務機構
C.服務機構在單一地點主動接觸顧客
D.服務機構在多個地點接觸顧客
8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）
A.麥卡錫
B.科特勒
C.梅納德
D.霍華德
9、企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬于。（B）
A.后向一體化
B.前向一體化
C.水平一體化
D.橫向一體化
10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是。（D）
A.實現企業利潤
B.滿足生產者需求
C.滿足供應商需求
D.滿足消費者需求
11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）
A.便利品
B.選購品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消費者支出模式主要受影響。（D）
A.家庭所在地點
B.家庭人口
C.家庭生命周期的階段
D.消費者收入
13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是。（B）
A.市場營銷情報系統
B.內部報告系統
C.市場營銷研究系統
D.市場營銷分析系統
14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）
A.市場潛量
B.市場預測量
C.企業潛量
D.市場最小量
15、企業增加產品組合的，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。（D）
A長度
B寬度
C深度
D關聯性
16、是尋求新產品創意的出發點。（C）
A.科學家
B.企業高層管理人員
C.顧客需要
D.市場研究公司及廣告代理商
17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的。（D）
A.市場營銷情報系統
B.市場營銷研究系統
C.市場營銷分析系統
D.內部報告系統
18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）
A.折扣與折讓策略
B.地區定價策略
C.差別定價策略
D.心理定價策略
19、市場營銷學的母學科是。（A）
A.經濟學
B.社會學
C.歷史學
D.心理學
20、當顧客人數多時，應采用渠道。（C）
A.長
B.短
C.寬
D.窄
21、是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）
A.條形碼技術
B.管理信息系統
C.電子數據交換
D.電子數據處理
22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）
A.量力而出法
B.銷售百分比法
C.競爭對等法
D.目標任務法
23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.銷售百分比法
D.競爭對等法
24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）
A.直接推銷費用
B.促銷費用
C.倉儲費用
D.運輸費用
25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）
A.品牌質量決策
B.家庭品牌決策
C.品牌擴展決策
D.多品牌決策
26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是。(D)
A.顧客需求
B.企業形象
C.顧客口碑
D.市場營銷溝通
27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為。（A）
A.明星類
B.現金牛類
C.瘦狗類
D.問號類
28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位稱為。（C）
A.問號類
B.明星類
C.現金牛類
D.瘦狗類
29、下列因素是企業的.微觀環境因素。（C）A.人口B.購買力
C.市場
D.文化環境
30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為（C）
A.大市場營銷
B.關系市場營銷
C.綠色市場營銷
D.全球市場營銷
31、下列哪種情況是最好的業務。（B）
A.行業吸引力大業務力量弱
B.行業吸引力大業務力量強C.行業吸引力小業務力量弱D.行業吸引力小業務力量強E.行業吸引力與業務力量均中等32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為。（B）
A.20000萬元
B.3000萬元
C.大于3000萬元
D.小于3000萬元
33、在現有市場規模不大，企業市場占有率已經很大的情況下，企業應該。（D）
A.爭取競爭者的顧客
B.繼續提高市場占有率C.爭取尚未開發的市場潛量D.A和C都對
34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做。（A）
A.互補品
B.替代品
C.高檔品
D.便利品
35、企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為。（A）
A.向上延伸
B.雙向延伸
C.向下延伸
D.擴大產品組合
36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環境。（B）
A.快速掠取決策
B.快速滲透決策
C.緩慢掠取決策
D.緩慢滲透決策
37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明。（C）
A.新產品可繼續發展
B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄
C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。
D.應放棄這種產品
38、企業定價方法中，目標定價法屬于。（A）
A.成本導向定價
B.需求導向定價
C.競爭導向定價
D.市場導向定價
39、企業制定價格的第一步是。（D）
A.測定需求的價格彈性B.估算成本
C.分析競爭對手的產品與價格
D.選擇定價目標
40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做。（A）
A.二層渠道
B.零層渠道
C.一層渠道
D.三層渠道
41、下面不屬于折扣商店特點。（C）
A.低價銷售
B.自助式服務
C.商店質量低下
D.選址在租金低的地區
42、下列運輸方式中，的成本低。（B）
A.鐵路運輸
B.水運
C.空運
D.管道運輸
43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。（B）
A.塑造廣告
B.倡議廣告
C.影響廣告
D.激勵廣告
44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫。（B）
A.銷售利潤率
B.資產收益率
C.凈資產收益率
D.資產周轉率
45、具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑戰力
D.自我驅動力
46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）
A.潛在顧客
B.顧客
C.賣方
D.市場營銷者
47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用于單位。（D）A.明星類
B.現金牛類
C.瘦狗類
D.問號類
48、就是企業決定要進入的那個市場部分。（B）
A.生產者市場
B.目標市場
C.消費者市場
D.細分市場
49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）
A.房租
B.家庭日常支出
C.購買奢侈品、汽車等
D.分期付款
50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。
A.細分市場B.潛在市場C.市場機會D.目標市場
51、是當企業的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。（A）
A.企業潛量
B.銷售配額
C.企業預測
D.銷售預算
52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模。（D）
A.成長期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消費者一旦產生了喜愛和占有創新產品的愿望，決策行為就進入了。（D）
A.認識階段
B.證實階段
C.決策階段
D.說服階段
54、是制造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。（C）
A.現金折扣
B.數量折扣
C.職能折扣
D.季節折扣
55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）
A.需求彈性
B.價格彈性
C.收入彈性
D.交叉彈性
56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）
A.顧客特性
B.產品特性
C.企業特性
D.環境特性
57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（B）。
A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.統一市場營銷
58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。
A.市場營銷信息系統B.內部報告系統C.市場營銷情報系統D.市場營銷調研系統E.市場營銷決策支持系統
59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）
A.正比
B.反比
C.無關
D.不一定
60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為。（C）
A.全部市場占有率
B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.絕對市場占有率
61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）
A.正比
B.反比
C.無關
D.不一定
62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬于。（C）
A.水平多角化
B.集團多角化
C.同心多角化
D.橫向多角化
63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）
A.地理
B.人口
C.心理
D.時機
64、廣告公司屬于。（D）
A.供應商
B.商人中間商
C.代理中間商
D.輔助商
65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）
A.上升
B.下降
C.保持不變
D.大幅上升
66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為。（A）
A.品牌擴展決策
B.家族品牌決策
C.品牌化決策
D.多品牌決策67、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）
A.推銷觀念
B.生產觀念
C.市場營銷觀念
D.社會市場營銷觀念
68、在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）
A.問號類戰略業務單位
B.明星類戰略業務單位
C.現金牛類戰略業務單位
D.瘦狗類戰略業務單位
69、山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于。（A）
A.集團多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.關聯多元化
70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是。（C）
A.做好人員的資金的準備
B.尋找適當的分銷商
C.評價市場機會及企業自身
D.準備適當的促銷手段
71、如果市場是同質市場，宜實行。（A）
A.無差異的市場營銷
B.差異市場營銷
C.集中市場營銷
D.差異或集中營銷
三、簡答題
1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。
答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。
2、簡述市場營銷的功能。
答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、簡述企業基本的市場經營觀。
答：基本的市場經營觀是
（1）生產觀念
（2）產品觀念
（3）推銷觀念
（4）市場營銷觀念
（5）社會營銷觀念。
4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別
答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。
5、簡述消費者市場的購買行為特點。
答：消費者市場的購買行為特點是
（1）消費者市場的購買具有多樣性；
（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；
（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。
6、簡述產業市場的特點。
答：產業市場的特點是
（1）購買者數量少；
（2）購買量大；
（3）用戶地理位置集中；
（4）派生需求。
7、簡述企業定價的主要目標。答：企業定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；
（2）短期利潤最大化；
（3）實現預期的投資回報率；
（4）提高市場占有率；
（5）實現銷售增長率；
（6）適應價格競爭；
（7）保持營業；
（8）穩定價格，維護企業形象。
8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；
（2）一體化市場機會——一體化增長；
（3）多樣化市場機會——多樣化增長。
9、簡述市場細分的作用。
答：市場細分的作用：
（1）市場細分有利于企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；
（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。
10、簡述細分消費者市場的依據。
答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。
11、簡述營銷信息系統的構成
答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。
12、簡述產品整體概念的層次。
答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
13、企業的定價方法有哪些。
答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。
14、企業的定價技巧主要有哪些。
答：
（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式：整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；
（2）組合價格；
（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。
15、簡述溝通的作用。
答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：
（1）提供信息；
（2）引起購買欲望，擴大產品需求；
（3）突出產品特點，樹立產品形象；
（4）維持和擴大企業的市場份額。
《市場營銷學》模擬試卷及答案 2
一、填空題（每空1分，共14分）
1．生產資料購買決策的參與者可分為以下類型：_、影響者、決策者、購買者和_。
2．社會文化因素主要包括_文化和亞文化、社會階層、_和_。
3．消費者的購買行為受熟悉（學習）_、_以及信念和態度這四大心理因素的影響。
4．國家強化法制建設，一方面會進一步約束企業行為，減少企業的_；另一方面也為企業的營銷活動樹立了_。
5．市場營銷學是從_的角度出發，以_為目標進行研究，目的在于指導企業有效地開展經營管理活動。
6．細分消費者市場的標準主要有人口因素、_、地理因素、心理因素和_五大類。
7．在評價環境機會時，可按其_和_對企業的劃分為四類情況。
二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并填在掛號內，每小題1分，共10分）
1.生產者市場的需求具有的特點。（）
A.富有彈性B.缺乏彈性C.無彈性D.一般彈性
2.影響生產者購買決策的組織因素包括組織結構、結構程序、企業政策和。（）
A.企業目標B.營銷組合C.營銷策略D.營銷手段
3.下列環境因素中，是企業開展市場營銷活動的基礎。（）
A.人口環境B.經濟環境C.自然生態環境D.社會文化環境
4.采購企業著手決定所需要的生產資料的大致特征和數量的階段是生產資料購買決策過程中的（）
A.確定產品規格B.認識需要C.闡明總體要求D.確定訂貨
5.提出市場營銷組合理論的是。（）
A.赫杰特齊B.麥卡西C.菲利普科特勒D.戈登
6.企業選擇和確定目標市場的基礎和前提是。（）
A.環境分析B.選擇競爭優勢C.市場細分D.市場定位
7.宏觀環境對企業來講都是因素。（）
A.可控B.不可控C.直接影響D.間接影響
8.職權、身份、地位、說服力都屬于。（）
A.環境因素B.組織因素C.個人因素D.人事因素
9.消費者市場購買和消費的基本計量單位主要是指個人和。（）
A.企業B.經濟組織C.家庭D.公司
10.人的購買動機來源于。（）
A．欲望B.需要C.需求D.企圖
三、多項選擇題（在每小題的備選答案中選出兩個或兩個以上的正確答案，并將正確答案的序號填入掛號內，錯選、多選、漏選均不得分。每小題1分，共10分）
1.市場營銷中的競爭者包括。（）
A.行業競爭者B.一般競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者E.技術競爭者
2.影響生產者購買行為的因素有。（）
A.環境因素B.組織因素C.人事因素D.個人因素E.心理因素
3.市場細分的有效標志是。（）
A.可測量性B.可控制性C.可進入性D.實效性E.可流動性4.屬于消費者市場細分標準的因素有。（）
A.人口因素B.環境因素C.競爭因素D.經濟因素E.心理因素
5.即使是直接重復購買型的購買決策，也需要經過階段。（）
A.尋找供應商B.闡述總體要求C.確定產品規格D.確定訂貨E.評價合同執行情況
6.下列哪些屬于企業微觀環境因素？（）
A.消費者B.競爭者C.人口環境D.中間商
7.在購買意圖與購買決策之間，會受影響。（） A.產品特征B.特征權重C.產品期望D.別人的態度E.意外情況因素8.在影響消費者行為的因素中，屬于個人因素的有。（） A.相關群體B.職業C.家庭D.生活方式E.經濟狀況
9.下列哪些組織可以通過市場營銷原理的運用來獲得成功。（） A.學校B.電臺C.醫院D.影院E.銀行
10.在消費者行為模式中，消費者所受到的外部刺激有。（） A.產品B.經濟環境C.價格D.技術標準E.促銷
四、判斷題（對下列各題做出正確的或錯誤的判斷，正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題１分，共10分）
1、以市場營銷觀念作為經營哲學的企業，往往把市場占有率目標作為銷售利潤目標的前提。（）
2、產品供不應求時不存在競爭。（）
3、年齡是細分消費者市場的最有效標準。（）
4、當企業資源缺乏時，企業應采取無差異性目標市場營銷策略以節省資源開支。（）
5、企業評價市場營銷機會主要是從是否符合企業目標和企業內部資源兩方面加以考慮。（）
6、直接重購給“門外的供貨企業”提供了市場機會。（）
7、環境威脅有可能轉變為環境機會。（）
8、所謂需求是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態。（）
9、消費者購買決策過程的最后一個階段是購后行為。（）
10、市場營銷組合的因素對企業來說都是可控因素。（）
五、名詞解釋（每小題4分，共16分）
1、組織機構市場
2、差異性戰略
3、相關群體
4、心理占有率
六、簡答題（每小題５分，共20分）
1、企業營銷觀念演變的原因是什么？當前我國企業特別需要樹立哪些觀念？
2、企業選擇目標市場營銷策略要考慮哪些因素？
3、理想的市場補缺有哪些特征？
4、什么是市場定位？企業進行市場定位時，必須了解清楚哪幾個問題？
七、論述題（每小題10分，共20分）
1、試分析“滿意的顧客就是最好的廣告”這句話。
2、試述我國自然生態環境的現狀及其對企業營銷活動的影響。
答案
一、填空題（每空1分，共14分）
1、使用者信息控制者
2、相關群體家庭
3、動機感覺
4、自由度路標
5、企業消費者
6、經濟因素購買行為
7、成功率吸引力
二、單項選擇題（每小題1分，共10分）
1、B
2、A
3、B
4、C
5、B
6、C
7、B
8、D
9、C
10、B
三、多項選擇題（每小題1分，共10分）
1、ABCD
2、ABCD
3、ACD
4、ADE
5、CE
6、ABD
7、DE
8、BDE
9、ABCD
10、ABCDE
四、判斷題（每小題1分，共10分）
1.× 2.× 3.× 4.×5.√
6、×
7、√
8、╳
9、╳
10、√
五、名詞解釋題（每小題4分，共16分）
1.組織機構市場是指由生產者、中間商、政府機構所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產設備、辦公用品和服務的龐大需求。
2.是競爭性定位戰略之一，指企業大力發展別具一格的產品線或營銷項目，以爭取在產品或服務等方面比競爭者有獨到之處，從而取得差異優勢，使顧客甘愿接受較高的價格。
3.對某個人態度或行為直接或間接影響的群體。
4.指在回答“舉出這個行業中你首先想到的一家公司”這一問題時提名競爭者的顧客在全部被調查顧客中所占的百分比。
六、簡答題（每小題5分，共20分）
1.直接原因：市場商品供求狀況的變化
根本原因：社會生產力水平的提高（社會兩個文明水平的提高）我國企業首先需要樹立起牢固的現代市場營銷觀念，同時大力倡導企業經營者樹立明確的社會營銷觀念
2.要考慮到企業的實力；要考慮到產品的特點和產品的生命周期；要考慮到市場競爭狀況；要考慮到消費者購買行為
3.(1)有足夠的市場潛量和購買力；(2)利潤有增長的潛力；(3)對主要競爭者不具有吸引力；
(4)企業具備占有此空缺所必要的資源和能力(5)企業既有信譽足以對抗競爭者
4.市場定位又稱產品定位，指企業為某一種產品在市場上樹立一個明確的、區別于競爭者產品的、符合消費者需要的地位。必須清楚以下三個問題：
(1)了解競爭對手在目標市場上占據的位置
(2)了解顧客需求狀況
(3)了解本企業產品或服務須具備何種特點，才能在該市場上占據一定的位置
七、論述題（每小題10分，共20分）
1.消費者在一次購買之后，往往要采取連續的購買行為，并會影響其他人的購買；消費者對產品的滿意程度取決于產品購買前的“期望”和產品使用后所表現出來的“直觀性能”的接近程度。如產品的性能和消費者的'期望相一致，消費者就會滿意；如產品的卓越性能超過消費者的期望，消費者就會感到非常滿意；反之，產品性能不能達到消費者的期望，消費者就會產生不滿意；因此，企業應實事求是介紹產品，使產品的實際性能與消費者的期望相一致，有的企業做宣傳時有意低估產品的優點，使消費者的購買期望低于產品的實際性能，從而使消費者使用后感到非常滿意；消費者對產品的滿意或不滿意不僅影響其今后的購買行為，還會直接影響與其相關的人群。因此，使消費者產生滿意感，是樹立企業和產品良好信譽的重要前提。所以說“滿意的顧客就是最好的廣告”。
2.（1）我國自然資源可供及利用現狀：一方面，自然資源相對不足；
另一方面，我國又是資源浪費大國。由于資源匱乏以及資源開發成本的提高，將使資源價格上漲，對企業產生不利影響，但也給一些行業和企業帶來新的機會。
（2）自然生態環境污染嚴重，環境保護問題倍受關注。國家已將環保、促進發展作為一項長期國策。一方面，給企業造成壓力；
另一方面，也給企業創造了營銷機會。為控制污染的設備和產品創造了市場，也為那些不破壞生態環境的新產品和新包裝材料創造了良好的營銷機會。
《市場營銷學》模擬試卷及答案 3
一、單項選擇題（每題2分，共20分）
1.某杭州房地認為：近年來分配到杭州的本科以上的學生是杭州地產業的未來的主要市場。你認為該公司的營銷理念是（ ）
A.產品觀念 B.推銷觀念
C.營銷觀念 D.社會市場營銷觀念
2.一般理論認為，（ ）對企業來說，現金凈流入最多。
A.問題類 B.金牛類
C.明星類 D.狗類
3.不屬于4P的是（ ）
A.價格 B.產品 C.權力 D.促銷
4.對于大多數人，浙江省杭州市大戶型高價房處于曲高難和的境界，根據營銷學知識，下列策略企業可取的是（ ）
A.協調性營銷策略 B.刺激性營銷策略
C.降低性營銷策略 D.開發性營銷策略
5.企業建立“暗箱”理論的目的在于（ ）
A.了解誰是企業產品的購買者 B.明確消費者購買的時機.地點
C.掌握消費者對產品及品牌的知曉程度
D.分析消費者“為什么”購買的問題
6.以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（B ）研究。
A.探索性 B.描述性 C.因果關系 D.預測性
7.價格競爭模式的主要特點（ ）
A.低價 B.低成本
C.差異化價格 D.低價和低成本雙效策略
8.某行業處于市場趨于同質化，消費者對價格感知處于敏感階段，且所有競爭者都希望在長期經營下去，對該行業多數競爭者來說，最適宜采取（ ）。
A.市場領先者策略 B.市場挑戰者策略
C.市場跟隨者策略 D.市場利基者策略
9.對一個企業來說，采取( )的細分程序是正確的
A.采取細分工具，對公司產品覆蓋的市場進行深入細分
B.明確產品/市場的范圍，采取細分工具進行細分.
C.明確競爭對手，采取細分工具進行細分.
D.明確競爭對手，確定產品/市場的范圍，采取細分工具進行細分.
10.當產品處在其生命周期的介紹期，該產品的廣告主要以( ) 為主。
A．提示性廣告 B．直接郵寄廣告
C．勸說性廣告 D．告知性廣告
二、多項選擇題 （每題2分，共20分）
1.產品擴張策略的實施，依賴于勞動生產率的提高和（ ）。
A.產品質量的完善B.人員調配的合理C.產品投資的充足D.有素質的一線工人
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標記。
2.美國人把汽車作為地位象征的傳統觀念逐步削弱，而將汽車作為一種交通工具，更重視其（ ）。
A.實用性B.舒適性C.經濟性D.使利性E.美觀性
3.豐國公司決定生產具有（ ）小型車。
A.易于操控B.轉彎靈活C.維修方便D.耗油量少E.材料劣質
4.企業制定定價策略時有必要將市場結構進行劃分，其劃分的依據主要有( )
A.產品是否同質 B.企業規模
C.市場是否同質 D.市場規模
5.制造商在商定是否采取直接運送時，必須考慮的因素包括( )
A.顧客訂購量 B.所需運送的成本
C.所運送產品的特性 D.市場范圍的大小
6.服務產品成本中的準變動成本主要包括( )
A.運輸費 B.郵寄費 C.業余職員的工資
D.職員加班費 E..服務地點的清潔費用
7.企業市場營銷業績在很大程度上了取于市場營銷手段的組合運用，即（ ）
A.產品策略B.商標策略C.促銷策略D.分銷渠道策略
8.在市場上樹立起本企業產品形象并非輕而易舉的，企業必須采用恰當市場定位策略通常，可供選擇的定位策略有（ ）
A.針鋒相對式“定位”B.“全面占領式”定位C.“填空補缺式“定位D.“另辟蹊徑式”定位
9.在國際市場營銷的渠道策略中，窄渠道策略的`形式主要包括( )
A.獨家代理 B.獨家經營 C.獨家包銷
D.跨國經營 E.戰略聯盟
10.與國際合作和合資經營相比，國際戰略聯盟的特點是( )
A.形式上的靈活性 B.合作關系緊密 C.利潤分配的主動性
D.風險較大 E.自主經營性強
二、名詞解釋 （每題3分，共12分）
1.行業素描：
2.市場營銷調研：
3.市場：
4.市場營銷信息系統：
三、簡答題： （每題9分，共36分）
1、在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰，在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢。
裝訂線 裝訂線 裝訂線 裝訂線 注：裝訂線內禁止答題，裝訂線外禁止有姓名和其他標記。
2、海爾集團在中國家電市場上具有舉足輕重的地位，就企業特性而言，海爾在進行渠道設計時應注意考慮哪些因素如何設計。
3、選擇目標市場戰略時要考慮哪此因素。
4、 企業如何選擇定價目標。
四、案例分析題（12分）
“立邦漆”在中國是近幾年伴隨著裝修市場的發展而發展起來的一顆新星，以其優良的產品、高檔的價格和準確的廣告訴求贏得了市場，成為同行業老大，令其它競爭者只能望而卻步，很難超越。其最大優勢是：產品品種齊全，產品覆蓋了所有的門類和應用領域，多達幾百個品種，滿足了消費者的各種要求。
問：面對“立邦漆”這一強大對手，其他企業如何參與競爭？
答案
一、 單項選擇題（每題1分，共14分）
1.D 2. B 3.C 4.B 5.D 6. B 7.A 8.C 9.C 10.D
二、多項選擇
1、A 2、ABCD 3、ABCD 4、ABE 5、ABCD 6、DE 7、ACD 8、ACD 9、AC 10、ACE
二、名詞解釋
1、指公司結所在行業一些關鍵因素或狀況的刻畫與分析，特別對行業歷史狀況，營銷實踐與市場結構，財務與競爭狀況，營業條件及生產技術的透視，對理解公司所在行業的環境狀況及公司在行業中的地位極有幫助。
2、是產品和勞務從生產者向消費者轉移過程中的有關各種資料的收集，記錄和分析。
3.市場是某種產品的現實購買者與潛在購買者需求的總和.市場飲食三個主要因素:有某種需要的人，為了滿足這種需要的購買能力和購買欲望.
4.市場營銷信息系統是指一個由人員，機器和程序所構成的相互作用的復合體，企業借以收集，挑選，分析，評估和分配適當的，及時的和準確的信息，為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃，執行和控制工作提供依據.
三，簡答題
1.答：優勢:(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。
(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。
(3)價格通常比企業品牌的商品低。
(4) 中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，并妥善儲備。
劣勢:(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。
(2) 中間商必須大批量訂貨，占用大量獎金，有一定風險。
2.答：考慮因素:
(1)企業的獎金實力
(2) 企業的產品組合。
(3) 企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策
渠道設計:宜選擇"短而寬"的渠道
3、答：1）企業的資源能力
2）產品特點
3）產品壽命周期
4）市場特點
5）競爭對手的市場戰略
4、答：
1）以獲取利潤為定價目標。
2）以爭取產品質量依靠為定價目標。
3）以提高市場占有率為定價目標。
4）以應付和防止競爭為定價目標。
5）以維持企業生存為定價目標。
四、案例分析題
“立邦漆”在中國是近幾年伴隨著裝修市場的發展而發展起來的一顆新星，以其優良的產品、高檔的價格和準確的廣告訴求贏得了市場，成為同行業老大，令其它競爭者只能望而卻步，很難超越。其最大優勢是：產品品種齊全，產品覆蓋了所有的門類和應用領域，多達幾百個品種，滿足了消費者的各種要求。
問：面對“立邦漆”這一強大對手，其他企業如何參與競爭？
答：其他企業應該從自己的優勢或擅長出發，根據不同的分類進行專業化營銷。最常見的是根據顧客的分類進行專業化營銷。此外，還可以根據服務項目、配送渠道、乃至根據顧客的訂單進行專業化營銷。
《市場營銷學》模擬試卷及答案 4
一、單項選擇題
1．某葡萄酒廠擬開發新市場，但調研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業應采取的調節市場需求的策略是
A．恢復性營銷策略
B. 協調性營銷策略
C．扭轉性營銷策略
D. 開發性營銷策略
2、恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數將( )。
A.越來越小
B.保持不變
C.越來越大
D.趨近于零
3、( )指人們對社會生活中各種事物的態度和看法( )。
A.社會習俗
B.消費心理
C.價值觀念
D.營銷道德
4、下列表達中正確的是（ ）。
A：生理的`購買動機比心理動機更為復雜
B：動機是人的欲求沒有得到滿足時的一種心理失衡狀態
C： 動機由外在和內在的刺激所產生
D：動機是推動人行動的內在力量
5、 保險公司、證券交易所屬于企業的( )。
A.政府公眾
B. 金融公眾
C. 媒介公眾
D.群眾團體
二、多項選擇題
1、生產觀念產生和流行的客觀經濟條件是（ ）
A.產品供不應求
B.產品供過于求
C.產品質量高
D.產品成本高
2、作為一個市場，至少包括相互聯系、相互制約的以下因素。 （ ）
A.有某種需要的若干人群
B.有可供交換的商品
C.有一定的購買力
D.有適當的交換場所 E.有購買商品的欲望
3、以社會營銷觀念為指導思想的企業,在制定營銷決策時應同時考慮（）方面因素。
A.重視產品質量
B.消費者需求的滿足
C.企業經濟效益
D.降低成本 E.社會長期整體利益
4. 顧客讓渡價值中的顧客總成本是（ ）
A. 時間成本
B. 產品成本
C. 貨幣成本
D. 精力成本E精神成本
5、若企業想采用差異性市場營銷戰略,則必須 。 （ ）
A.企業實力強
B.產品特點明顯
C.消費者需求相似
D.產品價格高 E.產品處于成熟期
三、判斷題
1、從企業實際的營銷經驗看，維系老顧客要比吸引新顧客花費更高的成本。 （ ）
2.品牌延伸關鍵在于企業有沒有實力。（ ）
3.公共關系的主要目的是樹立企業良好的形象。（ ）
4.保持顧客忠誠是實現企業利潤持續增長的有效方法。（ ）
5、提升銷量是促銷的唯一目的（ ）。
答案：
一、單項選擇題 1-5、C A C A B
二、多選題 1、AD 2、ACE 3、BCE 4、ACDE 5、ABDE
三、判斷題 1-5、××√√×
《市場營銷學》模擬試卷及答案 5
一、判斷題
1、市場是某種產品所有現實購買者所組成的群體
2、市場營銷學的研究對象是：以提高企業經營效益為中心的企業市場營銷活動及其規律性
3、對旅游產品、農機產品等進行專門的市場營銷研究，屬于職能研究法
4、市場營銷觀念的兩個基本特征是：生產優質產品，搞好廣告宣傳
5、產品觀念導致“市場營銷近視”，即不關心自己的產品，只注意市場需求的變化
6、企業研究微觀環境的目的是增強企業的應變能力
7、收入水平的高低直接反映了消費者實際購買力的大小
8、在人數一定的情況下，收入水平很大程度上決定了市場規模和容量的大小
9、“恩格爾系數”越高，表明某一特定地區的生活水平也比較高
10、馬斯洛“需要層次”理論認為人的安全需要是最基本的需要
11、消費者取得信息最多的是個人和經驗來源的信息
12、消費者認為可信度最高的是公共來源的信息
13、對于實力較弱的企業來說，應主要采取無差異性目標市場戰略，以節省成本開支
14、滲透定價是利用了消費者的求新心理
15、產品是指為滿足消費者某種需求所必須具有的功能和效用
16、當企業推出的新產品鮮為人知，產品生產成本下降空間較大，且市場容量較大時，可以采用快取脂策略
17、全新產品具有廣闊的市場空間，且能為企業帶來巨大的利潤，因此企業新產品的開發重點應放在此類產品的開發上
18、企業生產要素的供應者、顧客和競爭者，這三個方面因素構成了企業訂價的三維環境
19、市場定位就是企業確立產品在企業中的核心地位的過程
20、產品的品牌也就是產品的商標
21、消費品分銷的主要渠道類型是生產者――消費者
22、市場營銷的范圍不僅包括流通領域，而且延伸至生產領域和消費領域
23、企業可以通過做廣告來實現名牌戰略
24、代理商主要是通過商品的.進銷差價來獲得利潤的
25、所謂需求是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望
26、取脂定價是利用了消費者的求名心理
27、產品的包裝是產品的“無聲的推銷員”
28、人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發點
29、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和低再購買率，這表明這種新產品應加大廣告等的宣傳力度
30、產品生命周期是指產品從新用到舊，直至報廢的整個過程
31、企業研究宏觀環境的目的是適應其變化，而相應調整營銷策略
32、市場滲透就是努力增加現有產品在現有市場上的銷量
33、國際營銷與國內營銷的基本原理相同
34、在國際營銷活動中，產品必須實現跨國界的轉移
35、對外直接投資是企業進入國際市場的高級形式
二、單項選擇題
1、市場營銷學產生于（ ）
A、十九世紀末
B、二十世紀初
C、二戰末期
D、二十世紀五十年代
2、在社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是（ ）
A、企業利益
B、消費者利益
C、社會利益
D、企業、消費者與社會的整體利益
3、生產者市場的需求具有（ ）特征
A、流動性
B、沖動型
C、非專家性
D、派生性
4、包裝和款式屬于產品整體概念的（ ）
A、核心層
B、形體層
C、附加層
D、潛在層
5、對于生產經營生產資料的企業來說，最主要的促銷手段是（ ）
A、人員推銷
B、營業推廣
C、廣告宣傳
D、公共關系
6、當產品處于成熟期時，企業應確立以（ ）為主的廣告目標
A、說服性
B、告知性
C、提示性
D、強化性
7、導致企業營銷觀念轉變的直接原因是（ ）
A、社會生產力水平提高
B、社會商品供求狀況變化
C、企業產品質量提高
D、消費者大批量購買
8、體積大的重型產品，一般應采取（ ）.
A、短渠道
B、長渠道
C、寬渠道
D、多渠道
9、某種商品的生產者只有少數，但他們的交易對手需求者卻是眾多的，這樣的市場結構稱為（ ）
A、完全競爭
B、完全壟斷
C、壟斷競爭
D、寡頭壟斷
10、最能立竿見影，對顧客刺激性最強的促銷手段是（ ）.
A、人員銷售
B、廣告
C、營業推廣
D、公共關系
11、在原有產品基礎上，部分采用新技術、新材料制成的性能有顯著提高的新產品.稱（ ）
A、全新產品
B、換代新產品
C、改進新產品
D、仿制新產品
12、企業所擁有的全部產品項目的數量，叫做這個產品組合的（ ）
A、長度
B、廣度C、深度D、關聯性
13、完全壟斷市場的特點之一是（ ）
A、企業采用隨行就市的訂價方法
B、企業可制定盡可能高的價格
C、企業愿意使用非價格競爭手段
D、價格競爭是企業常用的手段
14、企業使用感知價值訂價法的關鍵是判斷（ ）對產品價值的理解和需求程度
A、企業自身
B、物價部門
C、消費者
D、中間商
15、某純凈水廠現又向市場提供牛奶，從而不斷擴大市場，這是實施（ ）的表現
A、市場開發
B、產品開發
C、市場滲透
D、多種經營
16、聲望訂價主要是利用消費者的（ ）心理來制定的
A、求新
B、求便
C、求名
D、求廉
17、對于經營資源有限的中小企業而言，要打入新市場適宜用（ ）
A、集中性目標市場營銷策略
B、差異性目標市場營銷策略
C、整合市場營銷策略
D、無差異性目標市場營銷策略
18、市場細分是根據（ ）的差異性，將市場劃分為若干子市場的行為.
A、產品
B、企業
C、需求
D、競爭
一、判斷題
1.錯 2.對 3.錯 4.錯 5.錯 6.錯 7.錯 8.錯 9.對 10.錯 11.對 12.對 13.錯 14.錯15.對 16.錯 17.錯 18.對 19.錯 20.錯 21.錯 22.對 23.錯 24.錯
25.對 26.錯 27.對 28.對 29.錯 30.錯 31.對 32.對 33.對 34.錯 35對
二、單項選擇題
1.D 2.D 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.A 9.D 10.C 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.C 17.A 18.C
《市場營銷學》模擬試卷及答案 6
第一題、單項選擇題每題1分
1、組織市場需求波動幅度（）消費者市場需求波動幅度.
A、小于
B、大于
C、等于
D、不等于
2、"七喜"飲料一問世就向消費者宣稱："我不是可樂，我可能比可樂更好"，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（ ）.
A、陣地防御策略
B、迎頭定位策略
C、非價格競爭策略
D、避強定位策略
3、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是( )
A、無差異市場營銷戰略
B、密集市場營銷戰略
C、差異市場營銷戰略
D、集中市場營銷戰略
4、富士膠卷與柯達膠卷均采用優質高價的市場定位，其定位戰略屬于（ ）
A、對抗定位戰略
B、回避定位戰略
C、側翼定位戰略
D、補缺定位戰略
5、我國樂凱對柯達和富士的市場定位屬于（ ）
A、對抗定位戰略
B、回避定位戰略
C、側翼定位戰略
D、補缺定位戰略
第二題、多項選擇題每題2分
1、若強大的競爭對手采用的是無選擇性市場策略，企業要想打進市場，一般應采用（ ）.
A、大量市場營銷
B、集中性市場營銷
C、無選擇性市場策略
D、選擇性市場策略
第三題：判斷題
1、目標市場營銷的細分市場，又要以某些消費者需求的'差異性為條件.（ ）
正確
錯誤
2、企業市場定位的第一個步驟是為本企業的產品設計和塑造某種個性或形象.（ ）
正確
錯誤
3、產品差異化營銷以市場需求為導向.（ ）
正確
錯誤
4、"反市場細分"就是反對市場細分.（ ）
正確
錯誤
5、市場細分對中小企業尤為重要.（ ）
正確
錯誤
第一題：1.B 2.B 3.A 4.A 5.B
第二題：1.BDE 2.BDE 3.ABCDE 4.CDE 5.BCDE
第三題：1.正確 2.正確 3.正確 4.錯誤 5.正確
《市場營銷學》模擬試卷及答案 7
一、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、消費者黑箱
2、產品項目
3、營銷談判
4、現金折扣
5、市場營銷
二、單項選擇題（每題2分，共40分）
1、市場營銷學作為一門獨立學科出現是在（）。
A、本世紀50年代B、本世紀初C、本世紀70年代D、18世紀中葉
2、市場補缺戰略的主要特點是。（）
A.游擊進攻B.緊密跟隨C.專門化D.回避競爭
3、一個企業若要識別其競爭者，通常可從以下（）方面進行。
Ａ、產業和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標和戰略Ｄ、利潤
4、企業將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。（）
A.集中性目標市場策略B.聚焦戰略C.無差異性目標市場策略D.總成本領先戰略
5、市場跟隨者追求的是與市場領先者（）。
A、和平共處B、取而代之C、維持現狀D、保護自己
6、當企業的用戶相當集中時，較適合使用（）的技巧。
A.原產地訂價B.區域訂價C.統一交貨訂價D.任何方法都可以
7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。（）
A.動機B.收入C.民族D.家庭
8、消費者因某種產品有特殊的性能，或由于其對某種牌號產品的特殊偏愛，愿意花時間和精力去購買的商品，通常將其稱為（）
A.便利品B.選購品C.特殊品D.日用品
9、消費者購買決策的最后階段是。（）
A.評價選擇B.認識需要C.購后感受D.購買決策
10、在新產品試銷期間，通過對試用率和再購率資料的分析，認為產品試銷失敗，應總結原因的情況是。（）
A．試用率低，再購率高B.試用率高，再購率高
C.試用率低，再購率低D.試用率高，再購率低
11、以防御為核心是（）的競爭策略。
A、市場領先者B、市場挑戰者C、市場跟隨者D、市場補缺者
12、生產觀念強調的是()。
A、以量取勝B、以廉取勝C、以質取勝D、以形象取勝
13、當企業的用戶相當分散時，較適合使用（）的技巧
A.原產地訂價B.區域訂價C.統一交貨訂價D.任何方法都可以
14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先考慮的促銷手段是。（）
A.廣告B.人員推銷C.營業推廣D.公共關系
15、可能給企業造成的不利影響最大的情況是環境威脅的（）
A.出現率和嚴重性都較大B.出現率大，嚴重性小
C.出現率和嚴重性都較小D.出現率小、嚴重性大
16、企業產品訂價的最終目的是市場營銷學模擬試題含答案市場營銷學模擬試題含答案。（）
A.獲得最大利潤B.使顧客滿意C.價格具有競爭力D.符合政策要求
17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是（）
A.廣告B.營業推廣C.人員推銷D.公共關系
18、在那些產品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產品同質的行業中，競爭者之間通常是謀求（）局面。
Ａ、攻擊市場主導者Ｂ、陣地防御Ｃ、和平共處Ｄ、迂回進攻
19、企業對經營多少個產品項目所作出的決策，是屬于產品組合的（）
A.廣度決策B.長度決策C.深度決策D.關聯性決策
20、某企業與某模特公司聯系，讓模特們在某商場進行時裝表演，以此擴大企業產品的銷售，這種方式是（）
A.廣告B.人員推銷C.營業推廣D.公共關系
三、判斷題（每題1分，共10分）
1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。（）
2、在完全競爭條件下，企業只能采取邊際成本訂價法。（）
3、西方企業確定推銷人員數量的基本方法是目標任務法。（）
4、產品組合訂價法往往適用于替代產品的訂價。（）
5、對于投入期的產品，企業應該用短渠道銷售；對于成熟期的產品，企業可用
長渠道銷售。（）
6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果（）
7、按產品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節省差旅費用和路途時間。（）
8、內部公眾是企業開展公共關系的`基礎。（）
9、當企業渠道管理能力較強時，應選擇長渠道營銷。（）
10、招徠訂價是心理訂價的一種。（）
四、簡答題（每題6分，共30分）
1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？
2、廣告具有哪幾個方面的特點？
3、什么是市場細分？市場細分有何作用？
4、簡述品牌的作用與意義。
5、企業新產品開發失敗的原因有哪些？
《市場營銷學》課程模擬試題一參考答案
一、名詞解釋
1、消費者黑箱是指消費者在受到外部刺激后所進入的心理活動過程，由于它對企業來說是一種看不見、摸不著、不透明的東西，故稱之為消費者黑箱。消費者黑箱的內容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面
2、又稱產品品目，它是指具有特定規格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產品
3、營銷談判是指不同的人們為了各自經濟利益的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為過程。
4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。
5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務的一系列經營活動，旨在滿足社會需求，實現企業的經營目標。
二、單項選擇
1、B2、C3、A4、C5、A6、C7、B8、C9、C10、C
11.A12.A13.A14.A15.A16.A17.C18.C19.B20.C
三、判斷
1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×
四、簡答題
1、明確市場營銷的指導思想；分析市場營銷機會；選擇目標市場；運用市場營銷組合；對市場營銷活動的控制和管理
2、大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷
3、又稱市場區劃，是根據消費者需求的差異性，選用一定的標準將整體市場劃分為兩個或兩個以上具有不同需求特性的子市場的工作過程
作用：有利于企業發現新的營銷機會，實現市場開拓創新；有利于中小企業開拓市場；
有利于發揮本企業優勢，提高競爭能力和應變能力；有利于企業發掘隱性營銷機會，及時調整營銷策略
4、有利于消費者進行產品選擇，縮短購買決策過程，有利于企業形象宣傳和產品促銷，有助于減少價格彈性，促進產品組合的擴展；品牌可以超越產品生命周期。
《市場營銷學》模擬試卷及答案 8
第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)
1. 市場營銷：是個人和群體通過創造產品和價值,并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。
2.市場細分：指企業通過市場調研，依據一定的標準，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。
3. 品牌：是一個或一群生產者、經營者，為了識別其產品，并區別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標記。
4. 數量折扣：又稱批量作價，是企業對大量購買產品的顧客給予的一種減價優惠。
5. 廣告狹義廣告的定義為：“廣告是廣告主以付費的方式，通過公共媒介對其商品或勞務進行宣傳，借以向消費者有計劃地傳遞信息，影響人們對所廣告的商品或勞務的態度，進而誘發其行動而使廣告主得到利益的活動
第二題 單項選擇題(每題2分，共20分)
1、需求是指人們有能力購買并愿意購買某個(種)具體產品的愿望，也就是說，需求可表示為_____________。 C
A、欲望 需要 B、需要 購買力
C、欲望 購買力 D、欲望 人數
2、“尋求品種的購買行為”就是指消費者購買特定產品時，面對的市場情況為：“品牌差異”_______，而其的“購買介入程度”又_______。 B
A、大 高 B、大 低 C、小 高 D、小 低
3、分別為若干不同的細分市場設計不同的產品或服務，并采用不同的營銷組合，就是目標市場營銷戰略中的_______戰略。B
A、無差異 B、差異 C、集中 D、部分差異
4、引入期的“快速掠取戰略”是指采用_______促銷和_______訂價。D
A、高 低 B、低 高 C、低 低 D、高 高
5、顧客主要想通過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產品，屬于消費品分類中__B_____品中的異質品。
A、方便 B、選購 C、耐用 D、特殊
6、按照訂價的“3C模型”原理，企業確定價格時，應該使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___D____。
A、成本利潤率 B、利潤水平 C、價值 D、價值價格比
7、一般說來，產品的價格越貴，就越應該使用____C___渠道。
A、較長 B、密集性 C、較短 D、獨家分銷
8、生產制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產品的促銷作法稱為____B___戰略。
A、拉 B、推 C、整體 D、顧客
9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___B____。
A、推銷觀念 B、社會市場營銷觀念
C、生產觀念 D、市場營銷觀念
10、康佳電視中的“康佳”二字是___B____。
A.招牌 B.品牌名稱 C.品牌標志 D.都不是
第三題、簡答題
1、簡述顧客的讓渡價值
答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產品和期望得到的全部利益，這包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、粗力和精神成本。
顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。，讓渡價值認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素;不僅需要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。其次，企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。因此，企業還必須降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。
2、簡述消費者的購買決策過程。
確認需要 尋求信息 比較評價 決定購買 購后評價 陽光大學生網
3 簡述影響目標市場選擇的因素 (6分)
答：(1)選擇目標市場時要考慮到企業的實力。企業實力是指企業滿足需求的能力，主要包括財力、生產能力、科技開發能力，以及經營管理和市場開拓能力。如果企業實力強，就可以采取差異性營銷策略。如果企業實力較弱，宜采取集中性營銷策略。
(2)選擇目標市場要考慮到產品的特點和產品的生命周期。產品性質相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產品，.采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產品在市場上的生命周期不同，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業的新產品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客情況，也有利于節約市場開發費用;當產品進人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當產品進入衰退期時，宜考慮采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數有利可圖的目標市場。
(3)選擇目標市場營銷策略時，要考慮到市場競爭狀況。當競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要考慮主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業的實力相當，則應避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。
(4)選擇目標市場營銷策略時，要考慮到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應當采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。
(5)選擇目標市場策略還應考慮宏觀政治經濟環境的變化因素。
四、論述題(本題本科10分，專科不答)
結合相關市場營銷理論，談談你對豐田汽車事件的看法。
作為日本汽車行業標桿的豐田汽車公司2008年首次擊敗美國通用汽車公司,登上全球汽車銷量冠軍寶座之后,確實有足夠的資本向世界炫耀:"車到山前必有路,有路必有豐田車."然而,最近接連出現的召回事件,讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵,數代人苦心經營的"重質量、重信譽"的豐田品牌形象,面臨著嚴峻考驗.反思豐田汽車發展歷程,沿著豐田汽車的發展軌跡,我們會發現其中相關營銷要素的缺失,是導致豐田汽車步入今天尷尬境地的重要因素,本文從相關營銷角度來分析此次汽車召回事件.
國際營銷角度
豐田召回事件，的確讓人們對日本的汽車制造業開始持有一些懷疑的態度了。有人說，“主動召回”是誠實品質的表現，不會影響企業在人們心中的信譽，還會提升企業的信譽，給消費者和全社會留下負責守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發生。尤其是在汽車這個產品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關系到車主、乘車人、路人等的'人身安全，關系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告,解釋大規模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質量控制，應該真正把有關問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業的信譽才可能真正地提高。
第五題 計算題(10分)
某企業生產出口產品，固定成本為2000萬元，變動成本為100元/臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。
保本價格:
(2000/5+100)/0.5=1000(元/件)
成本利潤率為20%的銷售價格:
1000*1.2=1200(元/件)
第六題 案例分析(20分)
案例1：
某油漆公司經過市場調研，發現油漆市場的用戶主要由職業油漆工和那些喜歡自己動手的個體客戶兩大類構成。公司選擇了前者為主要服務對象，并根據職業油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務系統，除了供應不同的油漆品種外，還提供免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務。此外，公司還在工廠倉庫設立免費咖啡屋，為職業油漆工提供休息場所。請你從營銷學角度評析該公司的目標營銷策略及競爭優勢所在。
目標營銷策略是現代營銷觀念的產物，是市場營銷理論的重大發展。
目標營銷是現代營銷管理的一大經典成果。所謂目標營銷,是指企業在市場細分基礎上，通過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標市場，并相應地制定營銷策略的過程。
大多數企業對自己力圖滿足的消費者有了更清楚的選擇，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場)，即從對市場不加區分的廣泛市場營銷轉變為“有所為、有所不為”的目標營銷，即企業識別各個不同的購買者群體的差別，有選擇地確認一個或幾個消費者群體作為自己的目標市場，發揮自己的資源優勢，滿足其全部或部分的需要。
而這家公司靈活、及時供貨的服務系統、提供免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務適合了市場的需要。倉庫設立免費咖啡屋，為職業油漆工提供休息場所的溫情服務為進一步提高了競爭的優勢，打下了基礎。
案例2：
寶潔公司進入中國市場以來，在洗發水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創意表現加以傳播，從而強化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發更出眾”;“飄柔”定位于洗發、護發合二為一，令頭發飄逸柔順;“潘婷”定位于營養專家，含有維他命原B5，兼含護發素，令頭發“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發型專家，含保濕因子，保持發型持久。
請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經營意圖是什么?
寶潔公司品牌策略：USP(獨特利益)定位策略。即根據企業向目標顧客提供的產品的獨特利益來進行定位。
在許多人看來，多品牌競爭會引起經營各個品牌企業內部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自己不斷攻擊自己。這是因為市場經濟是競爭經濟，與其讓對手開發出新產品去瓜分自己的市場，不如自己向自己挑戰，讓本企業各種品牌的產品分別占領市場，以鞏固自己在市場中的領導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。
從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自己的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養消費者對本企業的品牌偏好，提高其忠誠度。
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