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營業(yè)員工作守則（精選8篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種守則頻頻出現(xiàn)，守則是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。一般守則是怎么制定的呢？下面是小編整理的營業(yè)員工作守則（精選8篇），歡迎閱讀與收藏。
營業(yè)員工作守則1
一、崗位定位：
公司重點培養(yǎng)的儲備干部，按照公司的規(guī)劃和要求，進行部門營銷和收貨活動；配合經(jīng)理完成部門工作，提升部門收入，完成部門指標(biāo)，對內(nèi)營造良好工作氛圍，對外展現(xiàn)良好的德邦形象。
二、崗位職責(zé)：
1.負責(zé)指導(dǎo)客戶填寫托運單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)。
2.進行電話營銷，協(xié)助經(jīng)理維護客戶。
3.負責(zé)對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時處理貨物異常及相關(guān)理賠。
4.定期匯總各項物流管理報表，并根據(jù)管理報表改進物流運作。
5.車輛預(yù)配及貨物出發(fā).到達處理。
6.通知客戶來派送部提取貨物，預(yù)約派送貨物的送貨時間，提高到達貨物自提.派送時效。
7.負責(zé)接待上門客戶提貨.辦單，進行派送單據(jù)的打單.收單.返簽收等業(yè)務(wù)，提高客戶滿意度。
8.整理客戶簽收聯(lián)并及時掃描.上傳，協(xié)助收銀員為客戶開具.郵寄發(fā)票等服務(wù)。
9.負責(zé)派送異常單跟蹤，及時處理派送更改.轉(zhuǎn)貨.內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)，處理倉庫異常貨物。
三、崗位要求：
1.畢業(yè)兩年內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，可接納實習(xí)生。
2.專業(yè)不限。
3.有較強的抗壓能力.溝通能力佳，有上進心。
4.認同企業(yè)文化及發(fā)展方向，愿意從基層開始。
5.優(yōu)秀學(xué)生干部優(yōu)先。
四、薪酬福利：
1、工資：3000-4000元/月，月休6-7天，購買五險一金；
2、社保、各類帶薪休假（法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等），提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平；
3、員工入職滿一年可享受“親情1+1”（公司補貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶）并可享受200元/月的.工齡獎，且每年遞增50元；
4、每年中秋節(jié)都會為每一位員工的家人寄去一份月餅禮品包；
5、配車福利：公司為每位區(qū)域經(jīng)理級及以上人員配車；
6、學(xué)車福利：儲備經(jīng)理培訓(xùn)前三名、經(jīng)理級及以上人員學(xué)車，公司報銷50%的學(xué)車費用；
7、每年為員工舉辦多屆特色“集體婚禮”，地點：麗江、三亞、青島、上海、北京、巴厘島、馬爾代夫等；
8、為經(jīng)理級及以上人員提供家庭福利方案，公司會給予結(jié)婚賀禮，生小孩賀禮，每年的小孩營養(yǎng)費補助、幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)學(xué)費補助等一系列的費用補貼；
9、公司為員工提供各種培訓(xùn)機會，德邦學(xué)院根據(jù)員工的崗位類別，組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶外拓展，如：新員工入職培訓(xùn)，儲備經(jīng)理、高級經(jīng)理培訓(xùn)、會計培訓(xùn)，專業(yè)業(yè)技能培訓(xùn)等相關(guān)脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)。
五、晉升：
管理通道晉升：經(jīng)理（周期0.6-1年）--高級經(jīng)理（周期2-3年）--總監(jiān)（周期3-5年）
專業(yè)通道晉升：專員（周期0.6-1年）--高級專員（周期2-3年）--資深專員（周期3-5年）
員工：3000-4000元/月；經(jīng)理年薪：7-9萬；高級經(jīng)理年薪：12-14萬；總監(jiān)薪資：保密；
六、聯(lián)系方式：
面試地址：每周一/三/五下午13:30可直接攜帶證件以及簽字筆前往溫州汽車新南站旁邊金茂皇冠酒店11樓會議室進行統(tǒng)一面試請?zhí)崆邦A(yù)約
聯(lián)系方式：張經(jīng)理xx
乘車路線：xx
溫州總部地址：xx
營業(yè)員工作守則2
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:
1、工作立場和心態(tài):
認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。
2、行為舉止和儀表:
著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度:
熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。
4、銷售藥品:
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方:
店員要學(xué)會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。
6、識別藥品真?zhèn)?
店要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
7、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護 :
掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的'貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
12、貫徹落實GSP。
二、工作流程
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無
營業(yè)員工作守則3
1、負責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2、負責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護和更換。
4、負責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；
5、負責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的'訂貨、退貨、換貨工作，保修工作
6、負責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8、負責(zé)貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
營業(yè)員工作守則4
1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。
2、每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。
4、掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務(wù)必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。
6、負責(zé)協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。
8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的`設(shè)備維護、設(shè)施維護保養(yǎng)。
9、擔(dān)負中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
營業(yè)員工作守則5
1、工作立場和心態(tài)：認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。
2、行為舉止和儀表：著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。
5、理解處方：店員要學(xué)會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。
6：識別藥品真?zhèn)危阂獙W(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的.真?zhèn)巍?/p>
7、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養(yǎng)護 ：把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。
9、陳列理貨，將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
營業(yè)員工作守則6
1、堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調(diào)度；
2、嚴格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺的整潔干凈。
3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標(biāo)準等，嚴格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則；
4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù)；
5、積極主動地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細地介紹；
6、負責(zé)對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應(yīng)的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意；
7、積極配合培訓(xùn)工作，按時參加各項培訓(xùn)，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能；積極發(fā)揚團隊精神，向能者學(xué)習(xí)，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平；
8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行；
9、及時了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白；
10、當(dāng)班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄；并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認表上簽字》
11、認真完成每班的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員；
12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當(dāng)班所有營業(yè)款項交付上級；
13、積極參加營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化建議。
14、參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其他工作。
15、負責(zé)貴賓室服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：
（1）負責(zé)本區(qū)域內(nèi)個人大客戶的服務(wù)工作；
（2）負責(zé)在營業(yè)廳辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作；
（3）負責(zé)本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會員的主動服務(wù)工作；
（4）負責(zé)受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個人大客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù)；
（5）負責(zé)區(qū)域內(nèi)競爭對手的個人大客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報工作。
16、負責(zé)集團客戶專區(qū)/專席服務(wù)的'營業(yè)員，除了上述職責(zé)外，還承擔(dān)以下職責(zé)：
（1）負責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務(wù)受理；
（2）負責(zé)本區(qū)域內(nèi)集團客戶關(guān)鍵人（包括集團客戶關(guān)鍵人物、集團聯(lián)絡(luò)員、集團業(yè)務(wù)經(jīng)辦人）的服務(wù)；
（3）負責(zé)受理由10088集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預(yù)約業(yè)務(wù)；
（4）負責(zé)在營業(yè)廳集團客戶專區(qū)/專席辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的集團客戶關(guān)鍵人的挽留工作；
（5）負責(zé)區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報工作。
營業(yè)員工作守則7
一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。
二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標(biāo)準和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。
四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。
五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結(jié)算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務(wù)表報和按時理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。
七、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。
營業(yè)員工作守則8
1、負責(zé)藥品銷售及顧客服務(wù)工作
2、負責(zé)藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作
3、負責(zé)藥品出入庫的`入卡、銷卡登記
4、負責(zé)藥品的盤點工作
5、定期對藥品的質(zhì)量盤查
6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
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