商場經理崗位職責

時間：2025-12-09 08:59:00 好文我要投稿

（薦）商場經理崗位職責15篇

　　隨著社會一步步向前發展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的商場經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

（薦）商場經理崗位職責15篇

商場經理崗位職責1

　　1、負責百貨商場全面經營管理,并對購物中心集團總經理負責。

　　2、參與制訂購物中心集團的營銷戰略,根據營銷戰略制訂百貨商場的`營銷組合策略和營銷計劃,經批準后組織實施。

　　3、負責審批和調整百貨商場采購部、企劃部報批的全年促銷計劃,以及其他部門報批的各項全年計劃。

　　4、負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮。代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。

　　5、定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防機制和措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。

　　6、規劃賣場管理運作模式、工作體制、賣場各部門行為規范及工作流程。

　　7、擬訂年度營銷計劃及盈利預算,制定百貨商場收支預算及作出適當調控。

　　8、審核、了解、分析有關報告,記錄公司購物中心集團下達的銷售指標及財政預算。

　　9、配合賣場之業務及發展需要,監督執行各項銷售及賣場工作計劃。

　　10、監管百貨商場整體銷售情況及各部門工作。

　　11、檢查百貨商場所有中層以上管理人員的日常行業規范。

　　12、協調購物中心總經理建立調整公司的發展計劃,細分市場,建立、拓展調整連鎖網絡。

　　13、定期和不定期地拜訪重點客戶,及時了解和處理各種問題。

商場經理崗位職責2

　　1、負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　2、負責落實責任書簽訂工作。

　　3、負責培養一名后備經理。

　　4、負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及KPI的執行。

　　5、加強員工的思想教育工作，培養員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規范。

　　6、確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作總結。

　　7、做好有關外包商的.評審工作，按照物業合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。

　　8、建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　9、對商場物業部管理范圍內的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　10、組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行，實現質量目標。

　　11、負責物業檔案文件管理，建立良好的公共關系，協調與商場其他部門的工作。

　　12、定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區域物業工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

商場經理崗位職責3

　　崗位職責

　　1、組織開展各項運營管理相關工作;

　　2、運營部組織架構建設;

　　3、運營業務板塊的管理制度、管理標準及流程制定;

　　4、配合相關部門制定商戶進場二次裝修的相關文本文件,配合實施商戶裝修管理培訓、商戶裝修管控等工作;

　　5、配合及開展項目開業前商戶開業協調、項目推廣活動協調等相關工作;

　　6、制定年度經營計劃及目標,并組織實施完成;

　　7、收集市場信息,分析各類業態、商戶的經營狀況,為本項目租戶組合優化提出建議及方案;

　　8、配合建立租金等相關費用的收繳機制及管理辦法,配合租金的催收工作;

　　9、商戶租賃合同管理,開展續租、退租等相關工作的開展執行;

　　10、項目日常管理工作的組織與實施;

　　11、上級交辦的各項工作。

　　任職要求

　　1、本科以上學歷(能力及經驗優異者大專以上),5年以上同崗位工作經歷及經驗,有項目籌備期至正常經營期全程工作經歷及經驗者為佳;

　　2、具備良好的溝通談判能力、協調能力及應變能力、思維開闊敏捷,責任心強;

　　3、具備較強的商業敏感度、以及一定的.商業策劃能力及分析能力;

　　4、具備較強的團隊管理能力,能承擔較大的工作壓力。

商場經理崗位職責4

　　1.維持全店良好的服務水平，保障商場的.正常銷售；

　　2.做好招商工作，進行優勝劣汰；

　　3.完善服務體制，做好督導工作；

　　4.做好員工培訓工作，提高員工服務意識和水準；

　　5.負責整個服務區域的環境整潔、衛生；

　　6.在總經理領導下，抓好所分管的工作。

商場經理崗位職責5

　　一、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理控制；

　　3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素并及時、全面地向上級主管反應和請示；

　　二、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專柜的經營動態；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　三、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求；

　　4、考察部屬的.實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處；

　　5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

　　五、上級關系

　　1、完成主管上級安排的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；

　　六、同級關系

　　1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等；

　　七、其他

　　1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理

商場經理崗位職責6

　　一、全面負責商場區域調整及品牌引進、調整工作。

　　二、及時掌握商場銷售情況，并進行系統分析，定期向有關部門及領導匯報經營管理情況。

　　三、協調與供貨商的工作關系，隨時隨季做好商品的`調整與更換。

　　四、解決商場內重大顧客投拆，并按公司有關規定及時解決顧客退換貨問題。

　　五、組織進行市場調研及現行管理模式的探討，收集有關信息及合理化建議，對公司整體經營管理工作提出改進意見。

商場經理崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、全面負責商場經營管理,根據商場實際情況制定各項經營管理目標、實施計劃和各項管理制度,有效進行規范化管理;

　　2、根據集團總部的年度經濟指標,進行指標分解,確保完成本商場各項經濟指標;

　　3、研究分析市場行情,密切關注競爭對手動態,掌握本商場銷售情況,定期向上級領導匯報經營管理情況;

　　4、做好商場的保安消防工作,杜絕安全隱患,防患于未然;

　　5、協調處理好商場、經營商及客戶三者之間的關系;

　　6、解決好重大客戶投訴問題;

　　7、抓好員工的素質教育和業務培訓,樹立現代服務意識,做好后備人才的'發現、培養工作;

　　8、組織并落實商場家居的各種品牌企劃活動,維護和提升公司整體形象;

　　9、負責同合作方進行工作的銜接、溝通,維護雙方合作關系;

　　10、負責同當地政府和主管部門進行關系的維護、促進政企關系的良好發展;

　　11、負責同當地媒體進行關系的維護、保持良好的溝通;

　　12、完成上級領導安排的其他工作。

　　任職資格:

　　1、30-45周歲,工商管理、經營管理或相關專業本科及以上學歷;

　　2、有5年以上大型零售商場高層經營管理經驗,3年以上同行業大型百貨商場或星級賓館高層管理經驗者優先;

　　3、熟悉家居行業業態及全國家居市場基本情況,對行業發展趨勢有較強的敏感度;

　　4、具有強烈的市場意識和豐富品牌運作經驗,有一定的文字報告撰寫能力;

　　5、熟悉國家及相關地方性法律及政策,具有良好的語言表達、溝通能力;

　　6、具有較強的市場洞察能力和優秀的團隊管理能力

商場經理崗位職責8

　　1、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

　　2、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。

　　3、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發現的問題。

　　4、隨時掌握每日的.經營狀況，制作日報表，并將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。

　　5、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。

　　6、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

商場經理崗位職責9

　　職責描述:

　　1.按照國家財經法規及公司財務制度開展財務會計核算,準確、及時反映財務狀況及經營成果;

　　2.統籌組織商場全面預算;按期進行財務分析,督促各部門執行財務預算,為領導決策提供詳實依據;并能結合商場實際業務提財務方面建設性的意見;

　　3.負責對商場的資金運作進行預測、組織、協調、控制,提高資金的利用率;

　　4.負責商場的稅收籌劃工作;爭取各項對商場有利的財政返還及稅收優惠政策;全年內部稅務檢查(包括日常申報抽查、匯算清繳等)不出現重大稅務差錯;

　　5.定期組織進行財務、財產的盤點工作,保證日清日結、賬證及賬實相符,保證會計資料的真實、安全和完整;審核相關財務人員編制的`各項報表,規范財務管理基礎工作;

　　6.負責財務崗位和職能轉變,使用新工具、新方法出具規定的各類日常經營分析報告,助力經營,提出建設性建議;

　　7.根據財管中心人力資源部及本區域財務部的要求,開展人才培養、培訓、績效考核工作、定期進行財務培訓、加強內部集體凝聚力;

　　8.建立健全商場財務檔案,對公司和財務印章進行管理,配合各項內審及外審工作;

　　9.積極、妥善處理與稅務、銀行、工商、統計局等關系,協助融資部門做好融資工作,做好商場風險管理及內控工作;

　　10.提供必要的準確的財務數據,從財務角度配合業務工作的開展,并對集團的新業態、新經營模式,給予財務規范性的支持;

　　11.提供必要的準確的財務數據,從財務角度配合業務工作的開展,并對集團的新業態、新經營模式,給予財務規范性的支持;

　　12.與商場合作方/委管方良好、有效溝通,獲取合作方/委管方重大事項審批及支持;

　　13.完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.學歷及專業背景要求(含資格證書要求)

　　1.1財經類相關專業大學專科以上學歷, 3年全日制學制;

　　1.2中級會計師職稱;

　　1.3通過CPA會計、財務管理或稅法兩科考試,且通過時間在2年以內優先。

　　2.經驗要求:

　　2.1 6年以上工作經歷, 2年以上大型連鎖、制造業企業、商業地產分子公司財務負責人管理經驗。

　　3.其他工作技能要求:

　　3.1業務技能及專業知識:熟悉國家會計準則有關本企業業務部分條款、具有財務分析、銀行對接和稅務籌劃的專業技能;具有較強的預算控制能力;具有計劃、組織協調與領導能力;具有時間管理以及處理并發事件的能力;

　　3.2職業素質:較強的人才培養能力、較強的團隊精神、廉潔誠信和責任感,較強的服務意識;

　　3.3其他能力:較強的溝通協調能力,一定的計劃和控制能力,較強原則性;

　　3.4語言及計算機要求:熟練使用財務管理軟件和OFFICE辦公軟件。

　　商場財務經理崗位

商場經理崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.協助行政經理擬定全面性之市場推廣打算。

　　2.與客戶保持良好的關系，及時提供酒店的最新動向資料，努力塑造良好的企業形象。

　　3.把握酒店治理層與客戶聯絡溝通的差不多情形，并將要緊聯系單位及人員資料聚攏存檔。

　　4.保留一切有聯絡的客戶的檔案和宣傳結果的記錄。

　　5.擬定宣傳、推廣的走訪對象，定期進行拜望。

　　6.必須清晰地把握社會及經濟上的變化情形，對社會事物有敏捷的觸覺，有打算地做出相應宣傳推廣措施。

　　7.留意其他酒店的`宣傳活動，有關的消息應及時知會行政經理。

　　8.應以身作則，為下屬樹立一個良好的工作榜樣。

　　9.監察屬下職員之工作，操作及外表。

　　10.完成上級交派的其它工作任務。

商場經理崗位職責11

　　總經理(百貨商場) 廣西鼎豐投資集團有限公司廣西鼎豐投資集團有限公司,鼎豐崗位職責:

　　協助總經理制定各項目的'運營、銷售和年度預算計劃,并科學公正的分解到各店的年度、月度目標,并執行、督導、跟蹤、達成。

　　崗位要求:

　　1、熟悉國內外家商超百貨零售行業發展動態和方向,了解大型賣場的運作模式,8年以上百貨商場零售業同類高級管理崗位經驗;

　　2、具有商業大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂等各業態商業布局定位、市場推廣及營運管理經驗。

商場經理崗位職責12

　　1、負責商場的全面工作，對前廳部經理負責。

　　2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經營管理的重要責任。

　　3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質、工作效率、服務水準等的提高負有重要的'責任。

　　4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的貨源，根據酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業收入。

　　5、與客戶搞好關系，搞好財務管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業收入。

　　6、根據商品的營銷情況進行業務洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協議，在平等互利的原則下，友好地進行商業往來。

　　7、保持與客戶的密切關系。無論對主動上門來還是走出去進行業務聯系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業信譽，使商品銷售有一個穩定的貨源基礎。

　　8、巡視和檢查營業員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節禮貌、銷售技巧等工作情況，并進行必要的督導。

　　9、全權處理本部門日常營銷業務工作，并處理客人的投訴；

　　10、負責對部門員工的考勤考績工作，根據他們工作表現的好差，完成營銷任務的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。

　　11、負責商場部的安全防火工作。

商場經理崗位職責13

　　1、0日常職責

　　1、1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。

　　1、2負責落實責任書簽訂工作。

　　1、3負責培養一名后備經理。

　　1、4負責對統籌所屬商場的日常物業管理工作及kpi的執行。

　　1、5加強員工的思想教育工作，培養員工愛紅星如家的思想，檢查督促員工的行為是否規范。

　　1、6確定工作目標，制定工作和培訓計劃，做好工作安排，做好每月、季、年度的.工作總結。

　　1、7做好有關外包商的評審工作，按照物業合同招投標流程進行成本管理，并對預算的使用加以控制。

　　1、8建立良好的公共關系，協調與其他部門的工作，處理重大投訴事件。

　　1、9對商場物業部管理范圍內的防火安全負責，商場遇緊急情況及事故，須配合商場處理及做好善后工作。

　　2、0組織貫徹實施集團物業推進中心物業日常的運行，實現質量目標。

　　2、1負責物業檔案文件管理，建立良好的公共關系，協調與商場其他部門的工作。

　　2、2定期組織召開部門有關人員的工作會議，傳達集團和區域物業工作精神，檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。

商場經理崗位職責14

　　1、全面負責大型商場的經營管理工作；

　　2、完成公司下達的各項經營指標；

　　3、制定本商場的年度計劃和預算，并監控商場各部門的成本和預算執行情況；

　　4、負責市場開拓、客戶關系維護、日常業務管理；

　　5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業等工作流程，建立并維護良好的業主租戶關系；

　　6、負責商場的管理團隊建設；

　　7、公司下達的其他與商場有關的`工作。

　　1、加強各基層領導的工作責任心，并劃分其職責范圍。

　　2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗，每日根據經營情況，隨時檢查各種消耗品的數量。

　　3、與對班互相配合，避免兩班互相推卸責任，責任明確地做好交接班的各項工作及記錄。

　　4、審閱各部門交接記錄和工作日志，及時處理發現的問題和意外事件。

　　5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統一規定進行管理，提高服務質量和衛生標準。

　　6、愛護公共財物，關心員工生活。定期找員工溝通，了解員工思想動態，圍繞工作重點做好員工的思想工作。

　　7、積極協助總經理對各項工作進行監督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。

　　8、處理好客人投訴和各類突發事件，確保以公司利益為重。

　　9、審閱每日消費報表和小票，并及時處理發現的問題。

　　10、隨時掌握每日的經營狀況，制作日報表，并將每日的經營細節和經營狀況以短信形式發送給上級領導。

　　11、做好員工的考勤，合理安排休班，確保服務的正常開展。

　　12、提高主人翁意識，嚴抓浪費事件。

商場經理崗位職責15

　　（一）負責貫徹落實公司的質量方針、目標，并進行監督與檢查；

　　（二）負責根據商廈經營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的'空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監督檢查；

　　（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　　（四）負責監控聯營廠商設施的設計制作和改造；

　　（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

　　（六）負責協調與各部門處部的關系；

　　（七）負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　　（八）負責對本部門員工進行相關的業務知識技能的培訓工作。

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