案場經理的職責

時間：2025-12-10 09:56:59 好文我要投稿

案場經理的職責(常用15篇)

案場經理的職責1

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳；

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意；

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢；

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售；

　　5、挖掘潛在的客戶；

　　6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款；

　　7、進行市場調查，并對收集的情報進行研究；

　　8、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的.保密；

　　9、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略；

　　10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；

　　11、協助解決客戶售后服務工作；

　　12、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重；

　　13、做好對客戶的追蹤和聯系；

　　14、每天做銷售小結，每月做工作總結；

　　15、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

案場經理的職責2

　　（一）案場銷售經理工作職責：

　　1、負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房后的聯絡，維護工作。

　　2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。

　　3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現場布置（策劃部協助）。

　　4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行

　　規范、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

　　5、對銷售人員進行日度業務、紀律評估。

　　6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人

　　員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯系、掌握追蹤節奏。負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況準確把握。

　　7、組織召開日會、周會、月底總結會。

　　8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的.學習。

　　9、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售承諾。

　　10、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。

　　11、辦理合同備案，協助總經辦辦理產權證及土地證。

　　12、參與項目前期工作，包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等，并對開盤后的廣告賣點提出建議。

　　13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。

　　14、對提供給其他部門的資料進行審核。

　　15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。

　　16、宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

　　17、負責對已成交客戶做好售后服務，負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反

　　應并與客戶保持友好關系。

　　(二)、案場經理工作標準

　　1、參與市場調研，及時掌握房地產市場（特別是競爭對手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個案樓盤進程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報告。

　　2、負責與建立好聯動渠道的中介公司、銀行之間有關按揭方面工作的對接協調與溝通工作把工作有序推進好。

　　3 、能夠完成公司下達的年度、月度銷售進度計劃。

　　4、能夠嚴格執行各種案場制度和業務規定，流程。

　　5 、能夠控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。

　　6 、能夠隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。

　　7 、能夠每月組織4次以上的業務學習，每月一個批次次周邊競品調研。

　　8 、能夠嚴格審核購房合同，抽檢合格率不低于95％。

　　9、能夠完成公司下達的其他任務。

　　10、能夠堅持每日晨會夕會，并填寫晨會夕會記錄。完成率不低于95％。

　　11、能夠保障每周在銷售案場時間不低于48個小時。

案場經理的職責3

　　一、各階段銷售任務分解

　　1、指導案場主管做好案場每周、月度目標分解及工作計劃

　　2、指導案場電銷主管做好電銷每周、月度目標分解及工作計劃

　　3、指導和監督下屬團隊按工作計劃完成各階段工作目標

　　4、認真總結分析各階段工作完成情況對下一階段工作計劃做出及時調整

　　5、策劃階段銷售方案，宣達執行

　　二、培訓

　　1、指導和審核下屬團隊的各階段培訓計劃

　　2、指導、監督、考核下屬各團隊的培訓實施

　　3、積極參加上級按排各項培訓，提高自身工作能力

　　4、給下屬各團隊培訓

　　三、管理

　　1、指導下屬團隊主管做好職業規劃

　　2、培養各提骨干人員管理能力

　　3、合理利用經理權限，解決客戶問題，促成成交

　　4、解決下屬員工在工作中遇到的問題

　　5、指導、監督、檢查和總結下屬各團隊每日工作完成情況，報表整理上報

　　6、及時發現各團隊工作中的問題，及時指導幫助解決

　　7、引導建立團隊積極、良好的工作氛圍，做好下屬員工思想工作關心下屬員工工作、生活狀況

　　8、做好下屬團隊各項考核工作

　　9、做好每月案場員工提成

　　10、安排、指導和監督做好市調工作，及時了解市場情況

　　11、安排、指導和監督做好外出拓展工作

　　四、溝通和銜接

　　1、做好與開發商的溝通和銜接工作，有問題及時反饋給上級領導

　　2、做好與本公司直銷部門的溝通和銜接工作，及時反饋客戶信息和及時通知最新項目信息

　　3、做好與分銷商的溝通和銜接工作，及時反饋客戶信息和及時通知最新項目信息

　　4、分銷商客戶報備審核

　　5、配合行政部門監督執行公司各項管理規定

　　六、其它

　　1、嚴格遵守公司各項管理規定，并監督下屬員工

　　2、積極配合上級安排各項工作任務

　　3、做好房源銷控

　　4、控制調整案場銷售氛圍

　　3案場銷售經理崗位工作職責

　　1、執行及遵守公司及案場的規章制度

　　2、負責案場考勤監督及起表率作用

　　3、對案場出現的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

　　4、幫助業務員養成良好的生活和工作習慣

　　5、安排日常工作執掌表、輪排表

　　6、熟悉和精通銷售流程及操作

　　7、案場環境衛生的管理

　　8、按時完成每周的周計劃

　　9、每月及時下達本月度業績指標并負責案場業績指標的完成

　　10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

　　11、過期大訂及未簽客戶情況分析

　　12、負責各項業務推廣活動（制定及起草各種信函內容及寄發）

　　13、各種大、小業務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作

　　14、負責售后服務工作，如：聯誼會、寄送節日賀卡等

　　15、負責樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經理提出調價申請得到批準后，制作完成價目表并監督執行新的價目表（調價申請上必須有此價目的大概執行日期）價目表制作程序：

　　銷售經理起草調價申請→樓盤秘書打印→銷售經理簽字→公司相關領導簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經理每頁簽字→案場執行

　　16、與各部門和案場業務員進行溝通，要多和業務員談心，幫其確定目標

　　17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸

　　18、安排業務員進行市調

　　19、對案場的業績銷售，資金回籠狀況了如指掌

　　20、提高下屬的.專業能力，專業知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

　　21、確認各種房展會、展覽會的位置

　　22、各類發包物品質量的驗收

　　23、發包制作進度的控制

　　24、負責提供給業務員最新的房產信息，并針對其對業務員進行相應的培訓與講解

　　25、在業務及合同中遇到爭議，負責和開發商協調

　　26、負責與開發商之間的協調

案場經理的職責4

　　一、前期準備階段

　　1、市場調研：對泗縣區域內的房地產市場進行全面和細致的市場調研，了解產品類型、體量、價格、推盤方案、優惠方案及幅度、市場消化量，了解客戶群里的構成，各年齡段、城鄉比例、投資比例等，調研確定相關費用（如;契稅、公共維修基金、辦證費用、貸款費用、物業費、水電費用等）。

　　2、前期宣傳：重點宣傳產品的形象及定位，提高泗縣群眾的認知度。

　　3、公關：確立各方的'工作關系（房管局、銀行、住建局、廣告公司、城管、演藝公司、網絡宣傳等）

　　4、招聘及銷售人員培訓:制定編寫培訓內容（如：基礎知識、談判技巧、電話說辭、金融市場分析、形象等），然后組織招聘和人員培訓，并進行市場調研，制定考核內容和制度。

　　5、確定管理制度及日常工作內容：主持日常工作：開早會、安排一天的工作、分析問題解決問題。

　　6、案場工作的對接和確定 7、銷售人員的進場

　　需要達到的目的：

二、開始銷售階段

　　1、銷售方案制定 2、銷售方案的執行 3、銷售階段的宣傳 4、日常工作的管理 5、總結和解決存在的問題

　　需要達到的目的：

三、中期銷售階段

　　1、簽約回款 2、合同備案 3、銀行按揭 4、客戶檔案

　　需要達到目的：

四、后期跟進階段

案場經理的職責5

　　1、根據部門整體銷售計劃，制定所負責項目的年度銷售計劃與分階段的銷售計劃，負責執行并根據執行情況進行策略調整，確保項目銷售目標的達成。

　　2、執行項目營銷方案，對項目關鍵節點進行把控，帶領項目團隊實現銷售目標，確保客戶滿意度。

　　3、與開發商保持良好的溝通，協助完成各個階段的'銷售任務，提高客戶滿意度，與其建立良好的合作關系。

　　4、配合客戶部進行客戶拓展，接待開發商來訪或考察，協助客戶部進行項目洽談，促成項目簽約。

　　5、負責項目銷售團隊管理，為代理業務的長期發展提供持續的人力資源供給。

案場經理的職責6

　　1、參與項目銷售方針政策的制定;

　　2、全面監督銷售中心工作人員的行為規范，執行相關管理條例，完善銷售管理制度;

　　3、負責對銷售中心的日常管理工作進行指導培訓，定期召開業務和管理會議;

　　4、組織銷售團隊學習公司、部門制度、房地產相關法律、法規及本項目其他的相關銷售資料;

　　5、根據銷售現場不同階段的狀況，制定相應的答客問或銷售說辭;

　　6、定時召開會議，對銷售現場出現的問題及客戶疑難問題進行總結及解答每月銷售現場辦公用品計劃表的審核;

　　7、指導銷售人員的.具體工作，并協助談判客戶;

　　8、解決案場的突發事件及客戶投訴，或將不能解決的問題上報。

案場經理的職責7

　　職責描述：

　　1、負責所在項目的物業日常管理、案場銷售物業管理工作;

　　2、負責所在項目的各方溝通和協調工作;

　　3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監督和考核;

　　4、具有相當的應變能力，能妥善的'處理各種突發事件;

　　5、配合地產營銷，項目部等相關部門，完成案場服務的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、

　　6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，男女不限;

　　2、3年以上服務行業經驗，2年以上同等職位物業工作經驗;

　　3、優秀的溝通能力及抗壓力。

案場經理的職責8

　　崗位職責:

　　1、本科以上學歷,機械/自動化/企管/車輛工程相關專業;建立與健全設備保全體系、設備安全性保障體系及自動線生產保障體系;

　　2、制定部門年度事業計劃并推行目標管理,確保事業計劃有效達成;

　　3、指導設備選型、點檢保養、故障維修、設備及備件采購、驗收、TPM活動開展、人員培訓,確保設備稼動及生產達成;

　　4、對新設備進行技術評審,并組織人員跟進設備制造及安裝調試,確保新設備的可靠性,并按計劃順利導入;

　　5、新車型導入時,組織開展設備適應性改造、改善,確保新車型按計劃順利導入;

　　6、建立設備相關領域人才培養機制,確保設備保全體系、設備安全保障體系及自動線生產保障體系的有效運行。

　　崗位要求:

　　1、從事沖壓設備工作8年以上工作經驗;

　　2、相關專業技術背景,沖壓車間設備維修經驗;

　　3、有整車廠沖壓設備的選型、建設經驗,有效地控制項目建設計劃,能夠及時處理遇到的問題;

　　4、具有團隊精神和較強的組織協調能力;

　　5、具備較強的'領導力。

案場經理的職責9

　　早會，晚會，周會，巡場，工作安排

　　一、晨會

　　1、信息傳達

　　1）房地產相關政策、新聞（第二套房提高首付，萬科特賣會等）

　　2）公司和開發商指令、通知（培訓通知，督導報告）

　　3）統一銷售口徑（銷控房源，說辭，答客問）

　　2、工作布置

　　1）合理的授權副專、預專、銷售員

　　2）來人來電指標

　　3）市調任務

　　4）抗性說辭制定等

　　附注：工作布置的方法

　　1）任務要分派到具體的人身上，一件事情一個人負責

　　2）要限定完成任務的時間

　　3）要明確任務好壞的標準，標準要有可操作性

　　4）復雜的任務要對方當場確定一次

　　5）形成領導要檢查的氣氛

　　3、鼓舞士氣，調節狀態

　　1）銷售員著裝

　　2）精神面貌

　　3）鼓舞士氣：喊口號，早操

　　二、晚會

　　1、客戶

　　1）當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析（不同樓盤的客戶情況不同）

　　2）客戶落點情況梳理

　　3）客戶情況討論，制定抗性說辭

　　2、銷售管理

　　1）工作難度討論與配合

　　2）最新信息溝通

　　3、培訓與分享

　　1）組織培訓

　　2）經驗分享

　　4、工作檢查和任務布置

　　1）工作情況匯報

　　2）當天工作檢查（批評時對事不對人）

　　3）明天任務布置

　　4）過程事件節點把控

　　三、周會

　　1、客戶

　　1）當天的客戶來電來訪成交情況，客戶分析

　　2）客戶落點情況梳理

　　3）客戶情況討論，制定抗性說辭

　　2、銷售執行

　　1）工作難度討論與配合

　　2）本周競品表現

　　3）業務指標排行

　　4）批評與表揚（批評應該注意，避免直接進行批評，表揚可以直接進行）

　　3、培訓與分享

　　1）組織培訓

　　2）經驗分享

　　4、工作檢查與任務布置

　　1）本周工作檢查

　　2）下周任務布置

　　3）過程事件，節點把控

　　5、核心會議

　　與會人員：專案，副專，預專（定期召開）

　　與會人員：專案，副專，預專，核心銷售員（特定時間）

　　1）如何開討論會？

　　議題復雜，實現通知討論會議者以免討論不夠深刻；

　　明確宣布是討論會，暢所欲言；

　　主持者不要有態度傾向；

　　鼓勵大家建議為主，批評他人錯誤為輔；

　　時刻注意會議方向，防止走題；

　　鼓勵好的建議，不可批評不高明的意見；

　　避免小事情占據大時間；

　　會議結束應有結論，這個結論應該盡可能綜合多方面的意見；

　　注意：討論會發炎的真實性與參加會議的人數成反比，因此與會人數不能太多；做出討論結論后，應按照布置任務的程序進行布置。

　　常見討論會錯誤：會而不議，議而不決，決而不行（沒有分攤任務），行而無果（沒有檢查）

　　四、巡場

　　1、內容

　　1）硬件：售樓處（衛生環境，辦公設備，銷售道具，衛生狀況），銷售通道，現場包裝，示范單位（特別是雨雪大風）

　　2）軟件：銷售員精神狀態，電話接聽規范，來訪客戶接待，銷售說辭及答客問

　　2、方式

　　1）聽：銷售說辭、銷售員談話（了解每個人的狀態），電話接聽規范，電話回訪

　　2）看：接待流程

　　3）觀察：銷售過程中，銷售員需要幫助，現場氣氛有異常， sp 配合

　　3、時間：早晨進門，主要銷售時間，隨時

　　工作安排

　　業務管理：

　　客戶管理： 1、客戶接待促進成交 2 、現場 sp 配合 3 、客戶分析（來電來訪，成交客戶分析，未成交客戶分析） 4 、客戶情況梳理 5 、客戶回訪 6 、老客戶維護和售后服務 7 、開盤前客戶落點、價格測試

　　2、執行管理： 1、規范銷售接待流程，銷售接待禮儀，說辭，電話接聽規范

　　2、新人帶教，案場培訓 3 、競品跟蹤 4 、銷售員綜合考評 5 、銷售資料的歸檔整理，案場各類表單，報表，客戶系統錄入監督審核

　　事務處理

　　信息溝通： 1、與開發商有效溝通 2 、與公司層面溝通 3 、配合部門：銀行，物業，工程，會所，管理公司

　　各類報告： 1、提案報告 2 、項目決議書（銷售指標，項目成本預案算） 3 、企劃建議 4 、專題報告（市場，客戶分析報告） 5 、開盤方案、流程

　　五、時間管理

　　1、時間管理的六項基本原則：

　　1）制定明確的目標（自己的，切合實際的，書面的，可衡量的，有時限的.，平衡和諧的）

　　2）列出工作計劃清單（年度目標分解，季度目標分解，周日安排下周工作，今晚安排明日工作列出清單）

　　3）有計劃、有組織的進行工作（有聯系的工作進行分類，按照流程或輕重緩急進行做）

　　4）分清工作的輕重緩急（緊急重要，緊急不重要，重要不緊急，不緊急不重要）

　　5）掌握 20/80 定律（ 80% 的銷售額源自 20% 的客戶）

　　2、學會授權：

　　1）授權的功能：預期的結果——和被授權者進行溝通，討論的重點在成果，不在手段權利授予——授權要有一定的限度

　　可用的資源——雙方認可的人力、物力、財務、技術或其他資源

　　責任的歸屬——對部署所履行的工作的績效負全部責任

　　2）關鍵：

　　a做最有效率的事情 b 充分授權 c 每天保證至少一個小時不被打擾 d 同一件事最好一次完成 e 記好事件日志 f 與別人的時間去的協調

　　技巧：

　　a要事第一 b 學會說不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長的會議 e 有效消除電話干擾 f 整理好你的辦工桌 g 善用時間管理的工具（網絡，電話，行事歷）

案場經理的職責10

　　崗位職責：

　　1、制定銷售方案和執行，制定個人及團隊銷售工作計劃，并能高效執行，創造性的完成工作，達到預期效果;

　　2、按照營銷部要求負責銷售現場的具體工作開展及日常管理工作;按時匯報銷售情況，匯總提交銷售報告，提供日、周、月、季度等日常銷售數據報表;

　　3、定期對案場銷售團隊進行相關業務培訓，提升團隊整體業務水平;

　　4、項目月度、季度、年度銷售任務計劃制定及分解，調動團隊積極性,帶領團隊出色完成項目各階段銷售任務;

　　5、負責銷售過程問題處理，掌握每天銷售動態和市場行情，對銷售人員提交的客戶反饋意見或在銷售過程中出現的`問題加以綜合分析,整理并及時匯總;建立、維護與重要客戶的關系，制訂客戶跟進計劃，處理客戶的一般性投訴，并為銷售員解決銷售問題;

　　6、定期組織團隊對周邊項目進行市場調研，了解競品項目動態信息，并實時歸檔。

　　任職要求：

　　1、28-35歲，市場營銷等相關專業專科以上學歷;

　　2、具有三年以上房地產銷售，一年以上案場管理相關工作經驗;

　　3、熟悉掌握產品、營銷、策劃、投資等綜合知識，能帶領團隊在專業知識、銷售技能等方面成長;

　　4、具備較強的執行力，完成公司下達的銷售任務目標;

　　5、有良好的人際溝通、組織協調能力，分析和解決問題的能力及責任心。

案場經理的職責11

　　崗位職責：

　　1、負責案場銷售管理工作。

　　2、根據公司制定的銷售任務，完成銷售目標。

　　3、處理客戶關系。

　　4、負責市場調查，做好市場預測，制定銷售策略。

　　5、做好售中、售后服務，管理好客戶資料和檔案。

　　任職資格：

　　1、大學專科及以上學歷，25-35歲，男女不限。

　　2、三年以上房地產營銷管理經驗。

　　3、有較強的市場敏銳度和市場分析能力。

　　4、具有突出的銷售能力和銷售團隊管理能力。

　　5、具有高度的.敬業精神與工作激情，具有高度的責任心，執行力強。

案場經理的職責12

　　1、能獨立制定銷售方案,把控銷售環節,對目標達成承擔責任

　　2、組建銷售團隊,關注團隊成員的成長,經常組織培訓,提高團隊的業務水平和綜合素質;

　　3、作為組織的管理者,能把握全局,靈活運用激勵機制,發揮全體人員最大潛能,實現工作效率最大化;

　　4、嚴格要求,大膽管理,注重每一個細節,將所有環節做到極致;

　　5、具備敏銳的`洞察力,能及時發現銷售工作中的問題,自行解決或通報銷售總監解決;

　　6、及時準確地將銷售工作中各種信息向銷售總監反映并提出合理化建議;

　　7、思路清晰,把握大方向,制定宣傳和價格策略,為樓盤運作提出建設性意見;

案場經理的職責13

　　1、男女不限，38歲以下，大專以上文憑，5年以上房地產行業從業經驗，有兩個或兩個以上項目案場管理經驗，在溫州內至少有一個完整項目履歷，有優秀的行銷團隊經驗；

　　2、在地產公司任職銷售經理或者案場經理職務；

　　3、有優秀的銷售能力；

　　4、對溫州市場熟悉；

　　5、能對乙方代理公司進行把控和銷售日常管理；

　　6、具備優秀的'溝通及協調能力。

案場經理的職責14

　　1、全面負責銷售中心的`整體運營和管理，統籌協調相關資源；

　　2、負責與地產公司銷售方協調工作，促進項目銷售；

　　3、保證銷售中心服務現場服務品質，安全、環境舒適；

　　4、負責培訓指導售樓處工作人員工作；

　　5、及時解決客戶的相關問題，處理好銷售中心的各種突發事件及客戶投訴工作；

　　6、負責完成上級下達的其他各項工作。

案場經理的職責15

　　1、負責案場管理制度、流程及銷售策略的執行、監督、管理、改進工作

　　2、負責銷售人員的'工作指導與培訓，協助銷售人員解決成交障礙

　　3、參與制定項目的銷售方案、銷售策略和銷售計劃

　　4、定期進行市場調研工作

　　5、定期與開發商及公司總部對接各項工作

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