基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問答題

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問答題1

　　現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.

　　【參考答案】

　　禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng);第二,有助于人們美化自身，美化生活;第三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的`人際關(guān)系;第四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問答題2

　　在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請(qǐng)簡(jiǎn)述禮儀的四種含義

　　【參考答案】

　　禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度;第二，它是一種做人的道德規(guī)范;第三，他是個(gè)人及社會(huì)必須遵守的行為準(zhǔn)則。第四，它是各種正式的'儀式。

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問答題3

　　1、 國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: A

　　A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則

　　2、 請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、請(qǐng)務(wù)必出席 B、請(qǐng)回復(fù) C、請(qǐng)預(yù)定

　　3、 請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席與否請(qǐng)隨意

　　B、不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)

　　C、出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)

　　4、 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始，按照國際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C

　　A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達(dá)

　　C、8:00pm - 8:15pm

　　5、 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便

　　6、 在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B

　　A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以

　　7、 在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C

　　A、將男性介紹給女性

　　B、將年輕的介紹給年長的

　　C、將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8、 在馬路上行走時(shí)，一般： A

　　A、女士或長者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

　　B、女士或長者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。

　　C、兩者皆可。

　　9、 電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過幾次: B

　　A、二次 B、三次 C、四次

　　10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮: A

　　A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可

　　11、 與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? C

　　A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

　　12、 客戶來訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A

　　A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面

　　13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A

　　A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)

　　14、 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里? B

　　A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

　　B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

　　C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

　　15、 在電梯里，正確的站立方向: B

　　A、側(cè)身站立 B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立

　　16、 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做: B

　　A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

　　17、 在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是: A

　　A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近 C、左右開弓，同時(shí)進(jìn)行

　　18、 接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里? A

　　A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面

　　19、 給來訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B

　　A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方

　　20、 在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A

　　A、調(diào)直 B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以

　　21、 聽音樂會(huì)不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B

　　A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)

　　22、 在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時(shí)間幫助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)： A

　　A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行

　　24、 社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰先伸手： B

　　A、男士 B、女士 C、無所謂

　　25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

　　A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名

　　C、 國家、姓名、街道、城市

　　26、 雙邊會(huì)談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B

　　A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可

　　27、 與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A

　　A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)

　　28、 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C

　　A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況

　　29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A

　　A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上

　　30、 在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座: A

　　A、由椅子的左側(cè)入座 B、由椅子的右側(cè)入座 C、 以上兩種都可以

　　31、 使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來： C

　　A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具

　　32、 吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 B

　　A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀

　　33、 在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺放: A

　　A、 刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。

　　B、 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。

　　C、 將刀叉擺放成十字形。

　　34、 在西餐的進(jìn)餐過程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面:A

　　A、 用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。

　　B、 將魚翻身，繼續(xù)吃魚的`另一面。

　　C、 以上兩種都可以。

　　35、 西餐中， 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。C

　　A、 拿著酒杯邊說話邊喝酒

　　B、一飲而盡

　　C、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

　　36、 在西式自助餐中，離座取食時(shí)，應(yīng)將餐巾放到哪里? A

　　A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里

　　37、 在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做? B

　　A、彎下腰去撿

　　B、輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具

　　C、不管它，用餐結(jié)束再說

　　38、 在西餐的進(jìn)餐過程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你應(yīng)該: A

　　A、 應(yīng)與就近的人說明，傳遞過來。

　　B、 自己站立起來，伸手取用。

　　C、 離座，走過去取過來。

　　39、 喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在: B

　　A、杯子里 B、托盤上 C、另一只手拿著

　　40、 吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜 A

　　A、左邊 B、右邊 C、后面

　　41、 西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該 C

　　A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

　　42、 西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包: A

　　A、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。

　　B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃。

　　C、用刀切割面包，用叉送入口中。

　　43、 關(guān)于喝湯的幾種說法中不正確的是: C

　　A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

　　B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。

　　C、湯舀起來，一次分幾口喝下。

　　44、 西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用 A

　　A、紅酒 B、白酒 C、香檳

　　45、 男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過幾種顏色 B

　　A、兩種 B、三種 C、四種

　　46、 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間? B

　　A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間

　　47、 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝: A

　　A、 相對(duì)正式的服裝 B、時(shí)尚休閑服裝 C、無所謂

　　48、 商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服? C

　　A、粗格呢西服 B、印有花、鳥圖案的西服 C、條紋細(xì)密的豎條紋西裝

　　49、 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C

　　A、方領(lǐng) B、短領(lǐng)或長領(lǐng) C、異色領(lǐng)

基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問答題4

　　1. 對(duì)索取名片的方法描述正確的有( ABCD )

　　A. 交易法:首先遞送名片; B.激將法:遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”; C. 平等法:“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法:對(duì)于長輩或高職務(wù)者,“希望以后 多指教,請(qǐng)問如何聯(lián)系?”

　　2. 片使用中的三不準(zhǔn)是指( ABD )

　　A. 名片不得隨意涂改。 B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

　　C. 不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

　　3. 雙方通電話,應(yīng)由誰掛斷電話( AC )

　　A. 主叫先掛電話; B.被叫先掛電話; C.尊者先掛電話; D.不做要求,誰先講 完誰先掛,最好同時(shí)掛。

　　4. 當(dāng)您的同事不在,您代他接聽電話時(shí),應(yīng)該( B )

　　A. 先問清對(duì)方是誰; B.先告訴對(duì)方他找的人不在;

　　C. 先問對(duì)方有什么事; D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容, 待同事回來后告訴他處理。

　　5. 商用名片講究三個(gè)三,以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有( ABD )

　　A. 商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門; B商用名片要提供本人 稱謂:姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜;

　　C. 商用名片的交換三原則是交換索取,雙手送上,注視接受。

　　D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式 . 聯(lián)絡(luò)方式:企業(yè)所在的'詳細(xì)地址、郵政 編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給,手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印;

　　6. 以下屬于電話形象要素的有( ABCD )

　　A. 通話內(nèi)容:語言、信息等內(nèi)容; B舉止表現(xiàn):神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等; C. 通話時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系; D.公務(wù)性問題。

　　7. 電話通話過程中,以下說法正確的有( ABC )

　　A. 為了不影響他人,不使用免提方式拔號(hào)或打電話; B.為了維護(hù)自己形象,不邊吃東西邊打電話;

　　C. 為了尊重對(duì)方,不邊看資料邊打電話; D.以上說法都不正確。

　　8. 在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫?這些時(shí)候通常是指 ( ABCD )

　　A. 星期一早上 10:00以前的時(shí)段; B.周末的 16:00以后時(shí)段;

　　C. 對(duì)方休假時(shí)段; D.平常 22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。

　　9. 在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí),手機(jī)要做到( BCD )