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醫院保安管理制度（通用12篇）
在現在社會，需要使用制度的場合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的醫院保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院保安管理制度 1
第一條為了加強醫院安全保衛工作，規范安全保衛工作的管理，提高保安人員的素質，創建一支紀律嚴明、作風優良、素質過硬、保障有力的保安隊伍，切實維護醫院工作人員和就診患者人員的生命安全、維護醫院財產和設備的安全、維護良好的醫療秩序，樹立華豐醫院醫療文明窗口的良好形象，構建和諧醫院，結合本院的實際情況，特制定《鄰水華豐醫院保安管理制度》，以下簡稱本《制度》。
第二條在醫院的領導下，維護醫院治安秩序，保障醫療工作的正常運行，嚴格各項安全保衛措施，確保醫院內部和周邊環境的安全，發現重大問題及時向上級主管領導請示、報告，必要時向公安部門報告。
第三條貫徹執行國家有關安全保衛工作的法律、法規，開展安全保衛基礎工作建設；
第四條制定和組織落實醫院各項安全保衛工作制度、防范措施和預案，做好車輛停放管理工作；
第五條開展防火災、防盜竊、防搶劫、防爆炸、防破壞和防詐騙、防失泄密、防治安災害事故等安全防范工作；
第六條加強內部治安管理，預防和制止發生在醫院的'違法犯罪行為和擾亂醫院正常工作秩序的行為，同刑事犯罪分子和其他危害治安行為作斗爭，維護醫院安全穩定；
第七條及時向公安機關報告發生在醫院的刑事案件、治安案件、治安災害事故，并保護現場協助公安機關調查；向公安機關報告醫院的重大不安定因素，協助公安機關和有關部門采取預防和化解措施；
第八條協助有關部門做好有輕微違法人員的幫助、教育工作，調解醫院內部治安糾紛，根據我院的實際情況協助處理醫患矛盾，確保我院人員、財產安全；
第九條負責醫院內部、周邊場所、各類庫房等消防安全管理，定期開展治安、消防安全工作檢查，建立檢查記錄，及時化解內部不安定因素、消除治安隱患，確保要害部位的安全；
第十條根據需要，檢查進入醫院人員的證件，登記出入的物品和車輛；
第十一條在醫院范圍內組織進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和安全隱患整改記錄；
第十二條完成院領導交辦的其他任務。
第十三條著裝規定
1、保安人員上崗執勤時，按規定著統一服裝、佩戴胸卡。
2、保安人員須按規定著裝，保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿。
3、著保安服不準披衣、敞懷挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋、涼鞋或赤足。
第十四條舉止和儀容規定
1、保安人員執勤時應做到精神飽滿、姿態端正、動作規范、舉止文明；著裝外出工作，執勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入口袋、不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧，嚴禁上班期間飲酒。
2、保安人員不準留長發和剃光頭，不得染發；不準留大鬃角和長胡須。
3、保安人員上班前要進行儀容儀貌檢查，對檢查中發現的問題必須得到糾正。
4、對進入院內或車位的車輛或外出車輛，在保安隊員3米之內時，必須行舉手禮。保安員應立定向左/右轉體90度，并執行車輛左直行手勢，在車輛駛過時，敬禮。
第十五條語言和禮節規定
1、保安人員應具有良好的職業道德，做到文明服務、禮貌待人、與來訪人員交談時應態度和藹、語氣柔和、不卑不亢、以理服人，服務熱情、主動、親切。
2、在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范、接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌用語，嚴禁使用粗暴或不文明語言；做到文明執勤、文明用語。
3、執勤遇見領導要主動問侯。
第十六條值班室管理規定
1、值班室內應保持整潔、美觀、統一。
2、嚴禁在值班室內喧嘩、打鬧、從事賭博（禁止任何人在外參與賭博活動）、迷信、色情等其他不良行為。
3、妥善保管好個人財物，注意防盜。
4、注意防火，不得在值班室內使用大功率的家電，不得私拉電線。
第十七條崗位紀律規定
1、嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情（尤其是涉及私人糾紛問題）。
2、不準刁難來訪人員，晚間值班期間及時給就診患者指引，并通知相應科室醫護人員。
3、不準脫崗、空崗、睡崗、不準遲到、早退。接班須提前十分到崗，做好交接記錄。
4、嚴格遵守醫院的各項規章制度和內部保密制度。
5、要愛護公物。
6、晚間按時巡視各科室，發現閑雜人等要清退，發現水電浪費現象要及時處理，刮風下雨等惡劣天氣要及時關閉各樓層門窗，發現院基礎設施損壞時，要及時采取補救措施，或通知相關科和上級主管領導及院總值班。
7、有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報、漏報和隱瞞不報。
第十八條建立應急人員的通訊錄，定時進行消防技能的培訓及演練，以提高保安人員在各類突發事件中的應急能力。
第十九條保安人員凡具備下列情形之一的，予以辭退并解除勞動關系處理：
1、紀律性差、責任心不強，不遵守醫院關于保安人員的管理制度，在值班時屢次違反醫院相關規定制度的，且拒不改正者；
2、院內發生治安刑事案件、糾紛或打架不及時處理；當班不維護醫院秩序，致使醫療工作受到干擾；員工人身安全受到威脅或發生意外事故，坐視不理；遇突發性事件、安全隱患不及時處理和報告，推卸責任；當班玩忽職守，疏于防范，致使發生安全事故；利用工作之便，索要財物，侵占公私利益者；當班喝酒或酒后失態，造成不良影響者。
3、本人因身體、家庭原因或不適應該項工作等原因需要請辭者。
第十九條保安人員違反保密條例，泄露醫院機密的；以及做出損害醫院利益行為的，情節惡劣、造成不良后果的，除進行相應賠償外，直接予以解聘。
醫院保安管理制度 2
一、崗位職責：
（一）服從醫院領導交給的各項任務，嚴格履行崗位職責，做好本職工作，做好交接班記錄。
（二）維護醫院內部正常的營業秩序，尤其是各窗口隊列秩序，密切關注收銀臺周邊情況，確保營業款絕對安全。
（三）禁止患者在醫院內吸煙，發現吸煙者應立即勸阻。
（四）謝絕明顯的精神病患者、乞討者、醉酒者，拾破爛者進入醫院。
（五）嚴格禁止寵物進醫院。
（六）禁止未經醫院相關部門許可的考察學習團隊在我院拍照。
（七）嚴厲禁止醫托及其他不法分子在我院活動。
（八）每天不少于8次對醫院各區域進行全面的消防安全巡邏。
（九）負責對各區域水、電等設備設施定點定時監控使用規范的安全維護。
（十）負責對影響醫院形象的行為進行制止。
（十一）負責前門車輛引導和人員通往秩序。
（十二）指揮自行車、摩托車、電瓶車及其他車輛定點停放。
（十三）禁止在醫院正門擺攤設點和進行各種表演義賣，及時制止打架斗毆。
（十四）杜絕危險品進入醫院，禁止攜帶寵物進入醫院。
（十五）對破壞醫院形象和聲譽的行為及時果斷制止并立即上報。
（十六）嚴格遵守交接班制度，做好值班記錄。
二、值勤紀律及行為準則
（一）當班保安要求儀容整潔，按規定著裝，不得留胡須長發，不準嬉戲打鬧、不準高聲喧嘩，不準袖手、插兜、搭肩、挽臂、懶腰。
（二）不得酒后上崗，當班期間不得飲酒，不得擅離崗位、串崗、干私人事情。
（三）當班時不準坐臥、吸煙、吃東西、聽收音機、看書報、扎堆聊天。
（四）尊重領導，服從管理。
（五）不得恐嚇、危害同事，不在崗位上大聲喧嘩，嚴禁使用并不文明用語。
三、獎則
醫院獎勵以精神獎勵和物資獎勵相結合，具體措施有口頭當面表揚書面表揚獎勵資金。
四、獎勵范圍
（一）月考核：無違紀違規行為，工作無過錯，全面完成保安工作任務的.獎勵10元。
（二）忠于職守，文明值勤，優質服務、秉公辦事受到患者或院方領導表揚的一次獎勵10元。
（三）值勤中及時發現并有效控制各類治安事件和災害事故，抓獲違法犯罪為醫院避免經濟損失的一次獎勵20―100元。
（四）年度考核：全年無違紀違規記錄，服從命令、聽從指揮、忠于職守、優質服務、工作無過錯，全面完成保安工作任務的獎勵50―150元。
（五）其他需要表彰獎勵的行為酌情另定獎勵標準。
五、罰則
醫院所有相關制度罰則以教育為主，結合現實情況以經濟扣款為強制手段，具體處罰措施有：口頭當面批評書面批評經濟處罰。
六、處罰范圍
（一）當班時間遲到、早退、脫崗、睡覺、看書、打牌、閑聊、酒后上崗或當班時間飲酒，做其他與工作無關事項的，一次扣款20元。
（三）不服從領導管理，沒有遵守保安職責，違反崗位責任制、給醫院帶來經濟損失較小的，給予一次扣款50--100元。
（四）當時時間沒有遵守崗位責任制，給醫院帶來較大經濟損失的，給于扣除當月工資；造成嚴重經濟損失和后果的，給予除名并依法追究其刑事責任。
醫院保安管理制度 3
一、在分管院長領導及上級公安機關的指導下，維護醫院治安秩序，保障醫療、教學、科研工作的正常運行。
二、嚴格各項安全保衛措施，確保重點部門的安全，發現重大問題及時向分管院長和公安部門請示，報告。
三、負責全院集體戶口的戶籍管理和外來人口臨時戶口的申報、管理。
四、加強對保安和門衛工作的領導，維護院內治安秩序，積極查破一般刑事案件，協助公安機關偵破重大案件。
五、領導全院義務消防組織，加強防火、防盜、防破壞、防事故災害的“四防”教育。消除不安全的隱患，落實整改措施。
六、積極做好醫院的安全防范工作，重大節日進行安全大檢查，發現問題及時整改。
七、加強院內車輛管理及保管工作，非停車地方嚴禁停車。
八、、做好接待保衛工作，確保外賓和首長的安全。
九、承辦院領導和有關部門布置的任務。
安全保衛制度
一、重要部門及庫房要按照公安部門的有關規定安裝“防撬鎖、防護欞”。無關人員不得進入庫房。庫房內不準吸煙，不準生火取暖。倉庫要配備滅火器，定期檢查消防器材。危險品要妥善放置，并定期檢查。做到防火，防爆。
二、財務部門現金要按規定及時存入銀行，不得超過規定數額，現金、有價票證一律放入保險柜。
三、住院患者和陪護人員攜帶物品出院時（憑出院證），門衛要進行檢查。發現可疑問題，要及時通知保衛人員協同處理。
四、夜間巡邏人員不得睡覺，對重點科室、庫房要經常巡視。發現可疑人員，要盤問檢查，對犯罪分子要扭送公安機關。
五、職工自行車要按指定地點存放，患者自行車一律停放看車處。
六、財務人員去銀行送款，必須由專職保衛人員負責護送。
安全防火制度
一、保衛科負責對全院的安全防火工作進行監督、檢查，做好義務消防隊的組織建設和業務訓練，開展經常性防火宣傳。
二、消防器材的更換、維修和配置，由保衛科統一負責，任何單位和個人不得擅自調換。
三、每個科室、班組要有兩名義務消防員負責本部門的日常安全防火檢查，如發現隱患要及時向主管領導和保衛科匯報，采取相應措施妥善處理。
四、防火工作人人有責。各級領導有義務對職工定期進行安全防火教育，積極帶領廣大職工做好防火工作。
五、存放、使用易燃、易爆物品的部門，嚴禁使用明火、電爐。電器設備的安裝和使用必須符合防火規定。
六、物資、藥品、醫療設備倉庫內，嚴禁吸煙和使用火種。
七、搬運、使用易燃、易爆物品，要嚴格執行操作規程。違者所造成的后果，由當事人承擔，并視情節輕重給予經濟處罰或行政處分。
八、在無火警的情況下，任何人不得擅自動用消防器材，違者予以批評教育。如損壞照價賠償，情節嚴重的要給予行政處分。
九、各科室要指定一名義務消防員，負責保管好配發給本部門的各種消防器材，并保持良好性能。
十、醫院消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛科負責統一安排，各科室給予密切配合。
醫院內部治安管理規定
一、嚴禁打架斗毆和辱罵他人，違者按醫院有關規定處理。
二、凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛科采取強制措施，保障安全。對所造成的損失全部由當事人承擔，并視情節輕重予以批評教育或行政處分。
三、嚴禁利用娛樂活動及其它手段進行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經發現，即嚴加查處，對當事人給予治安罰款。情節嚴重、屢教不改者送公安機關處理。
四、院崗位禁止玩火、打鳥、攀折花草樹木，不聽從勸阻、損壞公物者，按有關規定處罰（未成年職工子女由家長承擔）。隨時驅逐或扣殺非本院豢養的一切動物。
五、嚴禁在院內任何場所大聲喧嘩、起哄、打唿哨，擾亂公共秩序。
保衛值班、交接班制度
一、保衛人員實行兩班制交替。
二、值班期間要嚴格認真，及時清理非陪護人，嚴禁探視人員在工作時間進入病房。
三、在探視時間，對探視人員要進行限時，以免影響患者的休息及治療。
四、保衛人員要高度警惕，尤其夜間對可疑人要進行查問，對個別無理取鬧的人及時向保衛科及總值班室報告。
保衛工作檢查制度
一、分管保衛工作的院領導定期（每季節一次）組織保衛科、經警、各科室對醫院范圍內進行治安保衛工作檢查。
二、特別是重點要害部位，要經常開展自查自防，發現隱患及時提出整改意見。
三、對查出的`事故隱患和不安全因素，應及時落實整改。
四、對不及時整改隱患的要查明原因，追究有關人員責任。
經濟民警工作制度
一、經濟民警受保衛科領導，擔負本單位的治安守衛、巡邏、押運任務。
二、上崗執勤要做好一切準備工作，按規定著裝整齊，明確職責任務，遵守紀律，禮貌待人，并做好交接班工作。
三、提高警惕，嚴密觀察和聽察守衛區域內的情況，發現可疑情況或不法分子破壞時，立即報告，并及時制止犯罪活動，確保醫院區內的安全。
四、執勤時，發生無故制造事端，無理取鬧，酗酒謾罵、打架、擾亂正常醫療秩序各類治安案件，迅速制止處理，情節嚴重的，及時報告上級部門。
五、經警隊使用警械的人員，要嚴格執行《人民警察使用武器和警械的規定》，嚴防被盜和丟失。
門衛探視、值班管理制度
一、門衛工作人員要正確履行職責。負責門衛值勤任務，實行二十四小時值勤制。
二、對各種物資進出，門衛人員有權予以詢問，一定要憑證完備手續，門衛認真核對，發現不符合有權扣留。
三、嚴格勸阻外來各種車輛入院接送病員，本院職工、進修、實習生、臨時工自行車必須掛上醫院職工自行車停放牌，統一停放在職工車棚內。
四、為了保證醫務人員的查房及病員休息時間，規定下午2時到晚上9時止為病員探視時間，其余時間嚴格謝絕外來人員進入病區。
五、根據病情需要，由護士按醫師醫囑發放陪人證，憑證出入病區、陪住到期收回，且不得轉借他人，違者作沒收處理。
經濟民警值班巡邏制度
一、經濟民警擔負值班巡邏，必須按規定著裝并佩帶各種警用器械。
二、值班人員的主要任務，負責全醫院治安保衛工作、安全防火工作，及時處理各類治安事故和治安案件，不能處理的及時向領導匯報。
三、加強夜間巡邏，確保醫院重點要害部位的安全，嚴防治安事故發生。
四、提高警惕，明確任務，熟悉地形，決不放過任何死角，善于發現可疑跡象和隱患并及時處置。
五、嚴格執行醫院各項規章制度，堅守崗位不中途離崗亂竄科室，自覺遵守紀律，認真負責，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。
醫院保安管理制度 4
一、安保管理整體設想及策劃
醫院的安保管理不同于一般的管理。首先，醫院管理的服務對象具有雙重性。保安人員不僅應給病人提供服務，還要同時滿足醫務人員的服務需要，而醫務人員又在為病人服務。服務要求越高，管理難度越大。
所以醫院在安保管理整體設想和策劃方面，除了要考慮為醫務人員和病人提供優質服務和安全保障，創造安全、文明、舒適的就醫環境，還必須保證醫院正常的醫療工作秩序。同時，良好的管理還能為醫院樹立品牌形象，吸引外來病人就診，提高經濟效益。
安全要求高，專業性強，這是醫院安保的一大特點。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同于一般住宅、寫字樓，人員流動量大，天天面對的是孕產婦及病患等特殊人群，對人員素質有較高要求，有應對醫院突發事件的能力和預案，除了保安業務素質以外，還需要注重學習醫院衛生常識和CPR急救知識。作為醫院后勤安全保衛管理部門，我們的管理目標是：堅持“預防為主、防治結合”的管理方針，以人為本，有效發揮技防優勢，在工作中突出四個重點：以人財物安全為重點、以消防管理為重點、以融洽醫患關系維持良好醫療秩序為重點、以突發事件處理為重點，全面做好醫院各項安全保衛工作。安保主要工作具體細化為：
治安管理服務方面
1.人身及財物安全
1.1維護醫護人員和患者的人身安全。
1.2維護醫院的財產安全及醫護人員和患者的財產安全。
1.3做好五防工作（防火、防盜、防傷害、防破壞、防自然災害）。
2.醫療秩序維護
2.1維持掛號、繳費、取藥、就診等醫療項目的排隊就診秩序。
2.2打擊、揭露、制止醫托的醫療詐騙行為維護就醫者及醫院的權益。
2.3維護住院部及診療區的醫療安全和就診秩序。
2.4制止不文明行為，維護就醫者權益。
2.5限制醫藥代表在院內的隨意出入。
2.6制止院內各類糾紛。
2.7向就醫者提供便捷咨詢、指引以及其它便捷服務。
3.節能輔助管理
3.1定時開燈熄燈。
3.2檢查自來水龍頭。
3.3檢查并按節能要求控制空調開關時間和環境溫度。
4.消防安全管理
4.1義務消防隊組織的建立和完善
4.1.1義務消防隊長由安保主管擔任，全體安保人員均為義務消防隊隊員。
4.1.2熟悉醫院應急預案和組織演練（每半年組織一次）。
4.2消防安全知識宣傳普及
4.2.1利用日常巡邏對醫患人員適時進行防火宣傳。
4.2.2不定期舉辦消防知識講座。
4.2.3建立消防宣傳欄。
4.2.4組織觀看消防宣傳類的影音制品。
4.2.5配合消防主管部門發放消防宣傳資料。
4.3消防設備設施維護保養
4.3.1定期對消防設備設施運行情況進行檢查。
4.3.2配合電工對消防設備設施定期進行維護保養。
4.3.3消防設備設施的隱患排除。
4.3.4火警信號誤報及時處理。
4.4日常隱患控制
4.4.1對消防通道通暢情況的檢查及整改。
4.4.2對科室、倉庫、病區、辦公室的防火檢查。
4.4.3對施工場所動火作業的監控管理。
4.4.4對院內控煙的管理。
4.4.5對進出醫院易燃、易爆物品的檢查控制。
4.5火災情況處理
4.5.1及時上報總務部、醫院領導和報火警119。
4.5.2組織義務消防隊，盡可能撲滅初期火災。
4.5.3組織對現場滅火并控制火勢防止擴散。
4.5.4控制醫患人員進入火區、積極組織人員疏散。
4.5.5組織轉移人員、貴重物品。
4.5.6控制各出口防止嫌疑人逃逸（適用縱火嫌疑）。
5.車輛管理管理
5.1車輛進出和收費管理
5.1.1協助車場管理員對來院就診客戶車輛停放有序（根據實際情況適時進行）。
5.1.2引導車輛行駛方向和停車位置。
5.1.3醫院車輛到達與出發相關服務（根據實際情況適時進行）。
5.1.4按規定收取車位使用費（根據實際情況適時進行）。
5.2交通秩序和停放秩序維護
5.2.1醫院就診高峰期車輛的疏導分流。
5.2.2院前車場車位控制。
5.2.3急救、消防通道和重點部位禁止停車的.管理。
5.2.4社會公務活動車輛停放管理。
5.2.5出租車候客秩序的管理。
5.2.6電動車、自行車棚管理。
5.3車輛防盜防損
5.3.1停車場安全巡查。
5.3.2車輛停放車位時的指揮。
5.3.3車場車輛防撬、防盜。
5.3.4防車輛被惡意破壞。
5.3.5車門、車窗、后備箱未關等情況通報和控制。
5.4院前交通肇事處理
5.4.1疏導和分流防止交通堵塞。
5.4.2視情況報警。
5.4.3有傷者時及時組織救護。
5.4.4防止肇事車輛逃逸和保護車禍現場。
二、安保值班安排表
三、管理制度
完善管理制度的建設，通過詳細完善的規章制度，明確細化各崗位職責，將崗位責任落實到個人，防止發生相互推諉的現象，使分工明確，職責清晰，對工作的有效展開和實施奠定了堅實的基礎。
1、各崗位職責
1.1門崗安保人員職責
1.1.1．著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天，不得脫崗。
1.1.2．注意進入醫院人員的言談舉止和車輛的檢查，及時發現醫鬧人員，對可能發生醫鬧的苗頭提高警惕，及時報告，確保安全。對發生醫鬧的行為積極阻止，全力維護好醫院秩序。
1.1.3．嚴禁推銷員、藥品代理等閑雜人員進入醫院。
1.1.4．做好來訪人員的登記工作，禁止帶有危險品進入醫院。
1.1.5．配合客服部做好出入院客戶服務，嚴格執行出院規定流程（特別注意新生兒的管理）。
1.1.6.隨時接受、完成醫院領導交辦的其它工作。
2、巡邏崗安保人員職責
2.1．負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄區域，留意治安消防情況，并作好記錄。
2.2．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離。
2.3．負責巡查醫院內設備房、公共設備設施情況，發現問題，及時通知相關部門。
2.4．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。
2.5．負責巡查停車場治安、消防情況。
2.6．隨時接受并完成醫院領導交辦的其它工作。
3、停車場管理員職責
3.1．維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。
3.2．提醒醫患人員離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，做好巡檢工作，保證車輛安全。
醫院保安管理制度 5
一、執勤原則
遵循“安全第一、預防為主、服務醫療”原則，保障醫院診療秩序、人員安全（含患者、醫護、訪客）及公共財產安全。
執勤期間需保持高度警惕，及時發現并處置安全隱患，嚴禁擅離職守、消極怠工。
二、崗位職責
門崗執勤：
每日7:00-23:00、23:00-7:00兩班輪換，嚴格核驗進入醫院的外來人員身份（如訪客需登記姓名、事由、聯系方式及拜訪科室），禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險品進入。
引導患者及訪客有序進入，協助維護門診大廳入口秩序，避免擁堵；遇行動不便者（如輪椅患者、老年人），需主動提供幫扶。
巡邏執勤：
按規定路線每2小時巡邏1次（重點區域如藥房、收費處、住院部病房、設備機房需每1小時巡邏1次），做好巡邏記錄（含時間、地點、異常情況及處置結果）。
巡邏時需檢查消防設施（滅火器、消火栓、應急燈等）是否完好，疏散通道是否暢通，發現問題立即上報安保部門并協助整改。
監控室值守：
24小時專人值守，實時監控醫院公共區域（門診、住院部、停車場、走廊等）畫面，發現異常（如人員爭吵、可疑人員徘徊）需立即通知就近保安前往處置，并做好監控錄像留存（錄像保存期不少于30天）。
三、執勤規范
著裝統一（佩戴保安標識、工牌），儀容整潔，言行文明，禁止與患者、訪客發生爭執；遇咨詢需求，需耐心引導至相關科室（如導診臺、掛號處）。
執勤期間禁止從事與工作無關的活動（如玩手機、閑聊、吸煙），隨身攜帶對講機保持通訊暢通，確保緊急情況能及時響應。
醫院保安管理制度 6
一、適用范圍
涵蓋醫療糾紛沖突、火災、治安事件（盜竊、斗毆）、突發公共衛生事件（如傳染病暴發）、設備故障（如停電、電梯困人）等突發事件。
二、應急處置流程
醫療糾紛沖突處置：
接報后5分鐘內到達現場，優先隔離沖突雙方（如患者家屬與醫護人員），避免事態升級，同時通知醫院醫務科、保衛科負責人到場。
維持現場秩序，疏散圍觀人群，保護醫護人員人身安全；若沖突中出現人員受傷，立即協助送往急診科救治，并留存現場監控錄像供后續調查。
火災應急處置：
發現火情后，第一時間按下就近火災報警按鈕，使用對講機通知監控室及其他保安，同時攜帶滅火器趕赴現場初期滅火（若火勢較小且具備滅火條件）。
若火勢擴大，協助引導人員沿疏散通道撤離（優先疏散患者，尤其是行動不便者），禁止乘坐電梯；配合消防部門開展滅火工作，提供醫院消防通道、水源位置等信息。
電梯困人處置：
接報后3分鐘內到達被困電梯所在樓層，通過電梯通話裝置安撫被困人員情緒（告知“救援人員已到場，請勿驚慌”），同時通知醫院后勤科（或電梯維保單位）到場維修。
嚴禁擅自撬動電梯門，待專業人員到場后，協助開展救援，救援結束后確認被困人員身體狀況，必要時協助聯系家屬。
三、應急保障
每月組織1次應急演練（如火災疏散、醫療糾紛處置演練），確保保安熟練掌握處置流程；安保部門需儲備充足應急物資（滅火器、急救箱、手電筒、警戒帶等），定期檢查物資完好性。
突發事件處置后24小時內，提交書面報告（含事件經過、處置措施、結果及改進建議），報醫院安全管理委員會備案。
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一、訪客管理
日常訪客：
門診訪客需在門崗登記個人信息（姓名、身份證號、事由、拜訪科室及人員），經核實后發放“訪客證”（離院時回收）；若拜訪住院患者，需同時出示有效身份證件，由保安聯系病區護士站確認后放行。
禁止無關人員進入限制區域（如手術室、ICU、實驗室、藥品庫房），若因工作需要進入（如設備維修人員），需持醫院相關部門開具的“通行證明”，并由科室專人陪同。
特殊時段管理：
疫情期間或突發公共衛生事件時，嚴格執行醫院防疫要求（如查驗健康碼、行程碼、測量體溫），禁止發熱訪客（體溫≥37.3℃）進入普通診療區域，引導至發熱門診就診。
二、探視管理
探視時間：
住院部探視時間統一為每日15:00-19:00（ICU、新生兒科除外，此類科室按醫院規定實行“預約探視”或“視頻探視”），非探視時間禁止探視（特殊情況如患者病危，需經病區主任批準）。
每次探視人數不超過2人/病床，避免人員聚集；禁止攜帶嬰幼兒、寵物進入住院部，禁止攜帶鮮花（過敏風險）、含糖食品（部分患者需飲食管控）進入病區。
探視秩序維護：
保安需在住院部大廳及樓層巡邏，提醒訪客遵守探視時間及規定；若發現訪客大聲喧嘩、影響患者休息，需及時勸阻，必要時聯系病區護士協助管理。
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一、車輛通行管理
入口管控：
醫院正門設置車輛識別系統，優先放行救護車、消防車、警車等應急車輛（確保應急通道暢通）；社會車輛（含私家車、網約車）需按指示牌進入指定停車場，禁止在門診、住院部入口處停留（即停即走車輛停留時間不超過5分鐘）。
禁止貨車（除醫院物資配送車外）、三輪車、電動摩托車進入醫院核心區域（門診、住院部周邊），物資配送車需經門崗登記后，在指定時間（如非診療高峰時段8:00前、12:00-14:00）進入，并由保安引導至卸貨區。
二、車輛停放管理
停車場管理：
保安需引導車輛有序停放（按車位線停放，禁止占用消防通道、應急出口），定期巡邏停車場，檢查車輛門窗是否關閉、有無刮擦損壞，發現異常及時聯系車主（通過車輛登記信息）。
救護車、醫護人員車輛需劃分專用停車位，確保隨到隨停；患者家屬車輛按醫院規定收取停車費（公示收費標準），繳費糾紛需耐心解釋，避免沖突。
非機動車管理：
自行車、電動自行車需停放在指定非機動車區域，禁止在門診大廳、住院部走廊、樓梯間停放；保安需定期清理違規停放的非機動車，確保通道暢通。
三、違規處置
對違規停放（如占用消防通道、堵塞門診入口）的.車輛，先張貼“違規停放告知單”，15分鐘內未駛離的，聯系拖車公司拖移（拖車費用由車主承擔），同時做好車輛拖移記錄（含車牌、時間、地點）。
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一、紀律要求
遵守國家法律法規及醫院規章制度，嚴禁利用職務之便謀取私利（如收受訪客財物、泄露醫院患者信息），嚴禁與醫護人員、患者發生肢體沖突或辱罵行為。
嚴格遵守考勤制度，不得遲到、早退、曠工；請假需提前1天向安保部門負責人申請，經批準后方可離崗，嚴禁擅自調班。
妥善保管工作設備（對講機、監控設備鑰匙、應急物資等），若設備損壞或丟失，需立即上報并承擔相應賠償責任（因個人失職導致）。
二、培訓管理
崗前培訓：
新入職保安需參加不少于3天的崗前培訓，內容包括醫院規章制度、保安崗位職責、應急處置流程、醫療常識（如基礎急救、傳染病防護）、服務禮儀等，考核合格后方可上崗。
定期培訓：
每月開展1次技能培訓（如消防器材使用、監控設備操作、沖突調解技巧），每季度開展1次法律知識培訓（如《治安管理處罰法》《醫療機構安全管理條例》），提升保安專業能力。
每年組織1次年度考核，考核內容含執勤表現、應急處置能力、紀律遵守情況，考核不合格者需參加補考或離崗培訓，連續2次考核不合格者予以辭退。
三、獎懲機制
對表現優秀者（如及時處置突發事件、獲得患者/醫護人員表揚、年度考核優秀），給予現金獎勵或通報表揚；對違反紀律者，按情節輕重給予警告、罰款、停崗培訓，情節嚴重（如玩忽職守導致安全事故、違法犯罪）者，立即解除勞動關系并移交公安機關。
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一、制度目的
門診樓作為醫院患者流量最大的區域，人員密集、流動性強，易出現秩序混亂、財物安全、應急通道堵塞等問題。為維護門診樓正常診療秩序，保障患者、醫護人員人身及財產安全，規范保安工作流程，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫院門診樓所有保安人員（含專職保安、外包保安），以及在門診樓內活動的患者、家屬、訪客及醫護人員。
三、崗位職責
秩序維護崗：每日7:00-19:00（門診開放時段）在門診樓大廳、各樓層候診區值守，引導患者有序排隊掛號、繳費、候診，禁止插隊、喧嘩、追逐打鬧等行為；發現占用應急通道、電梯口堆放雜物的情況，立即勸阻并清理，確保通道暢通。
巡邏崗：每小時對門診樓各樓層（含樓梯間、衛生間、走廊拐角）巡邏1次，重點檢查消防設施（滅火器、消火栓、煙感報警器）是否完好、安全出口標識是否清晰；發現可疑人員（如頻繁徘徊、打探診室信息）或異常物品，立即上前詢問并上報保安隊長，必要時聯系警務室。
應急處置崗：接到突發情況（如患者沖突、暈倒、火災隱患）通知后，3分鐘內到達現場；若發生患者沖突，優先隔離雙方、安撫情緒，避免沖突升級；若遇患者暈倒，協助醫護人員疏散圍觀人群、維護現場秩序，提供擔架搬運等輔助服務。
訪客管理崗：在門診樓入口處協助查驗發熱患者健康碼、行程碼，引導發熱患者至發熱門診就診；對非就診人員（如推銷、發放傳單者），禮貌勸阻禁止入內；登記外來施工、維修人員信息，核對工作證與施工許可，確保其在指定區域活動。
四、工作規范
著裝要求：保安人員上崗時須統一穿著保安制服，佩戴工牌、對講機，保持著裝整潔，不得擅自脫崗、離崗，禁止在崗期間玩手機、閑聊、吸煙。
溝通規范：與患者、家屬溝通時使用文明用語（如“您好，請排隊”“請問有什么可以幫您”），避免使用命令式、生硬語言；遇到患者情緒激動時，耐心傾聽訴求，不得與患者發生爭執。
設備使用：每日上崗前檢查對講機、監控設備、消防設施是否正常運行，發現設備故障立即上報維修；熟練掌握滅火器、消火栓的`使用方法，每月參與1次消防實操培訓。
記錄管理：建立《門診樓保安巡邏記錄表》，詳細記錄巡邏時間、區域、發現問題及處理結果；對突發情況填寫《應急處置臺賬》，注明事件時間、地點、處置過程及后續跟進情況，每日下班前提交保安隊長審核。
五、應急處置流程
患者沖突處置：①立即到達沖突現場，大聲喊話“請大家冷靜，我們會協助解決”，分隔沖突雙方；②詢問沖突原因，若為排隊、就診順序問題，聯系導診護士協調；若涉及人身攻擊，立即制止并上報保安隊長，必要時撥打110；③沖突平息后，引導雙方至休息室溝通，避免二次沖突。
火災隱患處置：①發現煙霧、異味或火情，立即通過對講機上報保安隊長，并呼喊“XX區域有火情，請大家有序撤離”；②若為初期小火（如紙張燃燒），使用附近滅火器撲滅；若火勢較大，協助醫護人員引導患者沿安全出口疏散，禁止乘坐電梯；③待消防人員到達后，配合說明火情位置、燃燒物類型。
財物丟失處置：①接到患者財物丟失求助后，詢問丟失時間、地點、物品特征（如錢包、手機、證件）；②立即調取對應區域監控錄像，協助患者查找；若發現可疑人員攜帶失物離開，上報保安隊長并聯系警務室，協助警方調查。
六、考核與獎懲
保安隊長每周對門診樓保安工作進行檢查，重點考核秩序維護效果、巡邏記錄完整性、應急處置及時性，考核結果與績效掛鉤。
對因工作認真負責避免安全事故（如及時發現火災隱患、抓獲小偷）的保安，醫院給予500-1000元現金獎勵；對脫崗、失職導致秩序混亂或安全問題的，扣除當月績效，情節嚴重者予以辭退。
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一、制度目的
住院部是患者康復治療的核心區域，人員構成復雜（含住院患者、陪護家屬、探視人員、醫護人員），需重點保障患者休息環境、醫療設備安全及母嬰安全（婦產科住院部）。為規范住院部保安管理，營造安全、安靜的診療環境，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫院住院部各樓層保安人員、陪護家屬、探視人員及進入住院部的外來人員。
三、核心管理內容
（一）人員出入管理
陪護人員管理：陪護人員需憑醫院發放的“陪護證”進入住院部，保安在住院部入口處核對陪護證照片與本人信息，禁止無證人員進入；每日10:00-11:00、15:00-16:00對各病房陪護人員進行核查，確保“一患一陪護”（特殊情況經醫護人員批準可放寬）。
探視人員管理：嚴格執行探視時間（每日15:00-19:00），非探視時間禁止探視人員入內（急診、危重患者家屬經醫護人員確認除外）；探視人員需登記姓名、與患者關系、身份證號，每次探視人數不超過2人，禁止攜帶寵物、易燃易爆物品進入。
外來人員管理：醫療設備維修、藥品配送人員需出示工作證與醫院相關部門開具的“通行證明”，保安核對信息后登記放行，并告知其活動區域；禁止外賣、快遞人員進入住院部樓層，引導其在住院部大廳指定區域交接物品。
（二）環境秩序維護
噪音管控：每日8:00-12:00、14:00-18:00為患者治療、休息時段，保安巡邏時重點勸阻大聲喧嘩、播放音樂、兒童追逐等行為；對夜間（22:00后）仍在走廊逗留、聊天的人員，引導其返回病房或離開住院部。
醫療設備與物資安全：每日早晚各1次檢查住院部藥房、治療室、設備間的門窗是否鎖閉，發現未鎖情況立即聯系護士長確認；禁止無關人員靠近醫療設備（如監護儀、輸液泵），發現有人觸碰或移動設備，立即制止并詢問原因。
母嬰安全管理（婦產科住院部）：在婦產科住院部樓層設置24小時值守崗，禁止非家屬人員進入母嬰同室區域；新生兒出院時，核對家長身份證、出院證明與新生兒手環信息，三者一致方可放行，防止新生兒抱錯或被盜。
（三）應急處置
患者走失處置（老年、兒童患者）：①接到醫護人員或家屬“患者走失”通知后，立即調取住院部各出入口監控，確定患者離開時間與方向；②安排巡邏保安在醫院院內及周邊區域尋找，同時通過對講機通知其他區域保安協助；③找到患者后，護送其返回病房，并提醒家屬加強看護。
醫療糾紛處置：①發現家屬與醫護人員發生糾紛，立即到達現場，分隔雙方并疏散圍觀人群，避免沖突升級；②詢問糾紛原因，若為治療效果、費用問題，引導家屬至醫務科溝通；若家屬情緒激動、威脅醫護人員，立即上報保安隊長并聯系警方，保護醫護人員人身安全。
電梯故障處置：①接到“電梯困人”報警后，2分鐘內到達故障電梯樓層，通過電梯對講系統安撫被困人員情緒：“請不要慌張，維修人員正在趕來，我們會全程陪伴您”；②立即聯系電梯維修人員，告知電梯編號、被困樓層，協助維修人員開展救援，禁止擅自撬動電梯門。
四、工作要求
保安人員需熟悉住院部各樓層科室分布、安全出口位置、醫療設備存放區域，每月參與1次住院部環境與應急流程培訓。
對待行動不便的患者（如術后、癱瘓患者），主動提供幫扶（如推送輪椅、攙扶行走），不得推諉拒絕。
每日下班前整理《住院部人員出入登記表》《巡邏記錄表》，提交保安隊長與住院部護士長審核，確保信息準確可追溯。
五、獎懲機制
對嚴格執行陪護、探視管理，有效維護住院部秩序的.保安，每月評選“服務之星”，給予300元績效獎勵。
因未核查陪護證導致無關人員進入住院部，或未及時處置噪音、糾紛問題引發患者投訴的，扣除當月績效的20%；情節嚴重（如導致醫療設備丟失、新生兒安全隱患）的，予以辭退并追究責任。
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一、制度目的
醫技樓集中了醫院各類大型醫療設備（如CT、MRI、超聲儀、檢驗科設備），是疾病診斷的關鍵區域，且涉及患者檢查排隊秩序、設備運行安全、檢驗標本運輸安全等問題。為保障醫技樓診療工作有序開展，防范設備損壞、標本丟失等風險，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于醫院醫技樓（含放射科、檢驗科、超聲科、病理科等）的保安人員、醫護人員、患者及外來人員。
三、崗位職責與工作規范
（一）秩序維護與排隊管理
檢查排隊引導：在放射科、超聲科等患者集中的科室門口設置值守崗，引導患者按預約時間排隊等候，提醒患者“按叫號順序進入檢查室”，禁止插隊、代排隊行為；發現患者因排隊時間過長產生焦躁情緒時，耐心解釋檢查流程，協助聯系護士協調優先檢查（如危重患者）。
人員分流管控：每日上午8:00-11:00為醫技樓就診高峰時段，在醫技樓入口處設置引導崗，根據患者檢查項目（如CT、抽血、超聲）指引至對應樓層，避免大廳擁堵；禁止無關人員（如非檢查患者家屬）進入檢查室內，確保檢查環境安靜。
（二）設備與標本安全管理
設備安全巡邏：每2小時對醫技樓各科室設備存放區域巡邏1次，重點檢查大型設備（如CT機、MRI機）的.機房門是否鎖閉、設備運行指示燈是否正常；發現設備異常聲響、漏水、漏電等情況，立即通知科室工程師，并在現場設置“禁止靠近”警示標識，禁止無關人員進入。
標本運輸護送：協助檢驗科醫護人員運輸檢驗標本（如血液、尿液、病理標本），運輸過程中全程陪同，確保標本箱密封完好，避免標本掉落、污染或丟失；禁止任何人員（含患者、家屬）觸碰標本箱，若遇他人詢問，說明“標本屬于醫療物資，禁止接觸”。
（三）輻射安全管控（放射科區域）
輻射區域值守：在放射科檢查室外設置固定崗，禁止非檢查人員靠近輻射區域（如CT機房、DR機房）；檢查期間提醒患者家屬“在候診區等候，禁止在機房門口逗留”，避免輻射暴露。
防護設備檢查：每日上崗前檢查放射科候診區的輻射防護門、鉛屏風是否完好，發現防護門無法關閉、鉛屏風破損等情況，立即上報放射科主任與保安隊長，暫停檢查并協助維修，待修復后方可恢復使用。
四、應急處置流程
設備故障應急：①接到科室“設備故障”通知后，立即到達現場，在故障設備周圍設置警示標識，引導患者至其他檢查室（若有備用設備）或協助護士安排重新預約；②協助工程師維護現場秩序，禁止患者圍觀或觸碰故障設備，待設備修復后移除警示標識。
標本丟失應急：①接到“標本丟失”報告后，立即調取標本運輸路線的監控錄像，確定標本丟失位置與時間；②組織保安在監控顯示區域（如走廊、電梯、衛生間）尋找，同時詢問周邊醫護人員、患者是否看到標本箱；③若找到標本，檢查是否密封完好，確認無污染后交還給檢驗科；若未找到，上報醫院質控部門，協助調查責任。
患者檢查沖突應急：①發現患者因“檢查順序”“檢查結果解讀”與醫護人員發生沖突，立即上前分隔雙方，安撫患者情緒：“您有任何疑問，我們可以一起找科室主任溝通，不要影響其他患者檢查”；②聯系醫技樓護士長或科室主任，協助雙方溝通解決，待沖突平息后，引導患者有序離開。
五、培訓與考核
每月組織醫技樓保安人員參加“醫療設備基礎知識”“輻射安全防護”培訓，邀請醫技科醫護人員講解設備功能、輻射危害及防護措施，確保保安掌握基本管控知識。
保安隊長每周對醫技樓保安工作進行考核，考核指標包括“排隊秩序維護效果”“設備巡邏記錄完整性”“應急處置及時性”，考核合格者方可繼續上崗，不合格者需重新培訓。
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