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      社區(qū)收費員年終總結(jié)

      時間:2020-12-14 17:23:06 總結(jié) 我要投稿

      社區(qū)收費員年終總結(jié)范文

        不知不覺間一年就快結(jié)束了,回顧過去一年,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,該好好總結(jié)一下過去一年的工作了!但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢?以下是小編為大家整理的社區(qū)收費員年終總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

      社區(qū)收費員年終總結(jié)范文

        社區(qū)收費員年終總結(jié)1

        時間飛逝而過,彈指之間,20xx年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的20xx年,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,通過自己踏實認(rèn)真的工作,較圓滿的完成了社區(qū)管理處下達(dá)的各項任務(wù)。但也存在一些問題,靜下心來,回顧了過去的一年,現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié):

        一、完成的主要工作

        1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的.記錄,并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

        2、按時對住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳,并且做到了不少收、不多收、不漏收;

        3、按時對未能及時繳費的住戶進(jìn)行催繳、清欠;

        4、按時登記收費臺賬,做好記錄,并打印收款票據(jù)。做好記錄,仔細(xì)核對每筆資金,做到日清日結(jié);

        5、及時向財務(wù)科上繳各種收費款項,做到賬目相符;

        6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,且能夠及時登記和更新住戶資料信息;

        7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

        二、工作中存在的問題

        1、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練,收費工作中的一些小問題不能夠及時解決,只能求助技術(shù)人員;

        2、反思一年的工作,我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足,最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,收費工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,雖然能夠按時完成本職工作,但是效率有待提高;

        三、針對問題的改進(jìn)措施

        1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

        日常工作中,加強(qiáng)對電腦知識的學(xué)習(xí),做到一般問題能夠自己處理。

        2、規(guī)范工作

        在日常收費工作中,不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作,還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,做到工作的規(guī)范化,提高工作效率。

        我知道收費工作是基地管理處的窗口,收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中,對住戶要面帶笑容,與住戶之間保持良好的溝通,一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

        在20xx年的工作中,我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,協(xié)作配合搞好工作。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。扎扎實實工作,熱情服務(wù)好基地住戶,力爭做一名優(yōu)秀的收費員。

        社區(qū)收費員年終總結(jié)2

        在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,收費員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家社區(qū),收費處是一個窗口單位,收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費員不僅代表著社區(qū)的形象,同時也要時刻維護(hù)社區(qū)的形象,一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓居民得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費滿意,對社區(qū)滿意。下面將我在xx-x年的工作做一總結(jié)。

        一、積極參加政治學(xué)習(xí),努力提高自身的政治素養(yǎng)。

        二、愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

        三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。

        1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守社區(qū)收費的各項規(guī)章制度,不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;

        2是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);

        3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,減少損失。

        四、服務(wù)人民,提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是社區(qū)的窗口,收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會直接影響到社區(qū)的整體形象,碰到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”.

        總之我深知,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,我們還有很長的道路需要前行。但我堅信:只要讓我們共同行動起來,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的社區(qū)建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)模范,知榮辱、樹新風(fēng),在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!

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