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口腔醫(yī)院年度總結(jié)模板（精選16篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的口腔醫(yī)院年度總結(jié)模板，希望對大家有所幫助。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 1
2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的'關(guān)鍵之年。我院在上級衛(wèi)生主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，圍繞“業(yè)務(wù)拓展、質(zhì)量提高、安全保障、服務(wù)提升”核心目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)管理工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)行持續(xù)穩(wěn)中向好。現(xiàn)將全年綜合管理工作情況總結(jié)如下：
核心工作成效顯著。黨建工作持續(xù)深化，嚴(yán)格落實(shí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制，推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，開展主題黨日活動12場，實(shí)現(xiàn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。行政效能不斷提升，修訂完善《醫(yī)院運(yùn)營管理細(xì)則》等15項(xiàng)制度，優(yōu)化“三重一大”決策流程，全年召開專題議事會議28次，高效推進(jìn)新院區(qū)建設(shè)前期籌備、三甲創(chuàng)建攻堅(jiān)等重點(diǎn)工作。人事管理持續(xù)優(yōu)化，實(shí)施科主任聘用任期制，引進(jìn)博士2名、碩士8名，選派12名骨干醫(yī)師赴國內(nèi)頂尖機(jī)構(gòu)進(jìn)修，人才梯隊(duì)建設(shè)成效凸顯。財(cái)務(wù)與后勤保障有力，嚴(yán)格成本管控，優(yōu)化資源配置，全年節(jié)約運(yùn)營成本320萬元；推進(jìn)智慧后勤建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物資采購、設(shè)備維護(hù)全流程數(shù)字化管理，保障效率提升40%。
反思不足，仍存在短板。一是精細(xì)化管理水平有待提升，部分科室運(yùn)營數(shù)據(jù)分析不夠深入，資源利用效率仍有優(yōu)化空間；二是跨部門協(xié)作機(jī)制不夠順暢，在重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)中存在溝通銜接不及時(shí)的問題。
2026年，將重點(diǎn)推進(jìn)三方面工作。一是深化精細(xì)化管理，建立科室運(yùn)營效能評估體系，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，提升資源配置科學(xué)性；二是完善跨部門協(xié)同機(jī)制，建立重點(diǎn)工作專項(xiàng)推進(jìn)小組，明確責(zé)任分工與時(shí)間節(jié)點(diǎn)；三是持續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“菁英育才計(jì)劃”，完善績效考核與激勵機(jī)制，激發(fā)全員干事活力，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 2
2025年，我院以三甲創(chuàng)建為契機(jī)，牢固樹立“質(zhì)量第一、安全至上”理念，構(gòu)建全流程醫(yī)療質(zhì)量安全管控體系，有效防范化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
工作成果亮點(diǎn)紛呈。質(zhì)控體系不斷完善，建立“院-科-組”三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，修訂《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度實(shí)施細(xì)則（2025版）》，將18項(xiàng)核心制度細(xì)化為127條操作標(biāo)準(zhǔn)，全年開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查28次，整改問題103項(xiàng)，整改完成率100%。感染控制精準(zhǔn)有效，引入智能追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)器械清洗、消毒、滅菌全流程數(shù)據(jù)化監(jiān)控，全年未發(fā)生院內(nèi)感染事件，消毒滅菌合格率100%。重點(diǎn)環(huán)節(jié)管控強(qiáng)化，針對種植、正畸等高風(fēng)險(xiǎn)操作，建立“術(shù)前評估-術(shù)中質(zhì)控-術(shù)后隨訪”閉環(huán)管理機(jī)制，種植手術(shù)成功率達(dá)99.2%，正畸患者復(fù)發(fā)率控制在3%以內(nèi)。臨床路徑管理持續(xù)深化，覆蓋32個常見病種，入徑率92%，完成率89%，病歷甲級率提升至98.6%，無丙級病歷發(fā)生。
存在的不足主要有：一是部分醫(yī)務(wù)人員核心制度執(zhí)行的.自覺性有待提升，個別環(huán)節(jié)存在流程落實(shí)不到位情況；二是醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制不夠健全，對質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的深度分析和應(yīng)用不足。
2026年，將針對性優(yōu)化提升。一是強(qiáng)化全員質(zhì)量安全意識，開展核心制度專題培訓(xùn)和情景模擬演練，提升制度執(zhí)行力；二是完善持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，建立質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)動態(tài)分析平臺，定期開展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目評審，推動醫(yī)療質(zhì)量螺旋式上升；三是加強(qiáng)重點(diǎn)專科質(zhì)量管控，細(xì)化專科操作規(guī)范，推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，全面提升醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化水平。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 3
2025年，我院聚焦學(xué)科建設(shè)核心引擎，以重點(diǎn)專科突破、特色專科培育、多學(xué)科協(xié)作深化為抓手，不斷提升學(xué)科競爭力，打造區(qū)域口腔醫(yī)療高地。現(xiàn)將全年學(xué)科建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
學(xué)科發(fā)展成效顯著。重點(diǎn)專科再獲突破，種植科成功申報(bào)省級臨床重點(diǎn)專科，全年完成種植手術(shù)8200例，開展數(shù)字化導(dǎo)板種植、骨增量聯(lián)合種植等新技術(shù)12項(xiàng)，技術(shù)輻射周邊3省8市，外院轉(zhuǎn)診病例占比達(dá)25%。特色專科蓬勃發(fā)展，兒童口腔科增設(shè)舒適化診療中心，配備笑氣鎮(zhèn)靜等設(shè)備，全年接診兒童患者5.8萬人次，開展全麻下兒童口腔綜合治療86例；老年口腔專科建立“口腔-全身健康管理”模式，累計(jì)管理病例3200例，患者依從性提升至85%。多學(xué)科協(xié)作不斷深化，成立疑難病例會診中心，整合8個專科資源，全年開展MDT會診268例，確診率提升至97%，跨科就診等待時(shí)間縮短至4小時(shí)。科研教學(xué)協(xié)同發(fā)展，全年獲批各級課題15項(xiàng)，發(fā)表SCI論文12篇，與高校共建口腔醫(yī)學(xué)專碩培養(yǎng)基地，帶教研究生18名。
反思不足，存在兩方面問題：一是新興亞專科建設(shè)滯后，未能充分契合群眾多元化口腔健康需求；二是科研成果轉(zhuǎn)化能力不足，部分科研項(xiàng)目與臨床應(yīng)用結(jié)合不夠緊密。
2026年，將重點(diǎn)推進(jìn)學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展。一是加快新興亞專科培育，規(guī)劃增設(shè)睡眠呼吸障礙診療、口腔黏膜病診療等亞專科，完善學(xué)科布局；二是強(qiáng)化科研成果轉(zhuǎn)化，建立科研與臨床對接機(jī)制，設(shè)立轉(zhuǎn)化研究專項(xiàng)基金，推動新技術(shù)、新成果快速落地；三是深化區(qū)域?qū)W術(shù)交流，舉辦省級學(xué)術(shù)會議2-3場，加強(qiáng)與頂尖口腔院校合作，提升學(xué)科影響力。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 4
2025年，我院堅(jiān)持以患者為中心，聚焦全流程服務(wù)優(yōu)化，推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)，強(qiáng)化人文關(guān)懷，患者體驗(yàn)持續(xù)提升。現(xiàn)將全年服務(wù)優(yōu)化工作情況總結(jié)如下：
服務(wù)提升成果顯著。智慧醫(yī)療全面升級，上線“口腔云平臺”，整合預(yù)約掛號、電子病歷、檢查報(bào)告推送等功能，患者線上預(yù)約率達(dá)89%，電子病歷完整率100%；推出診間結(jié)算服務(wù)，患者繳費(fèi)時(shí)間從平均12分鐘縮短至2分鐘；自助機(jī)覆蓋率達(dá)100%，支持多種掛號繳費(fèi)方式，平均候診時(shí)間縮短至28分鐘。特色服務(wù)不斷擴(kuò)容，開設(shè)17:30-20:30夜診服務(wù)，覆蓋8個專科，全年服務(wù)患者4200人次；設(shè)立兒童候診樂園，配備專業(yè)陪護(hù)師，兒童就診哭鬧率下降40%；推出口腔健康管家服務(wù)，為特殊人群提供一對一指導(dǎo)，簽約用戶達(dá)5000人。人文關(guān)懷持續(xù)強(qiáng)化，開展微笑服務(wù)培訓(xùn)12場，在診室設(shè)置情緒舒緩角；針對老年患者推出家人代約+現(xiàn)場陪診服務(wù)，65歲以上患者滿意度達(dá)96.2%。全年患者滿意度綜合評分96.3分，創(chuàng)歷史新高。
存在的不足：一是智慧服務(wù)功能仍需優(yōu)化，部分老年患者對線上操作不熟悉，智能設(shè)備使用體驗(yàn)不佳；二是服務(wù)細(xì)節(jié)仍有提升空間，個別醫(yī)務(wù)人員溝通技巧有待加強(qiáng)。
2026年，將持續(xù)深化服務(wù)提升。一是優(yōu)化智慧服務(wù)體系，增設(shè)老年人服務(wù)專窗和志愿者引導(dǎo)崗，簡化線上操作流程；二是強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員溝通培訓(xùn)，推行“醫(yī)患溝通五步法”，提升服務(wù)溫度；三是建立患者需求常態(tài)化收集機(jī)制，定期開展服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研，針對性改進(jìn)服務(wù)短板，打造有溫度的口腔醫(yī)療服務(wù)品牌。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 5
2025年，我院堅(jiān)持科研與教學(xué)協(xié)同發(fā)展，以學(xué)科建設(shè)為依托，強(qiáng)化科研創(chuàng)新能力，完善教學(xué)培養(yǎng)體系，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。現(xiàn)將全年科研教學(xué)工作情況總結(jié)如下：
工作成果豐碩。科研能力穩(wěn)步提升，全年獲批各級科研課題15項(xiàng)，其中省級重點(diǎn)課題3項(xiàng)，國自然面上項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)突破；發(fā)表學(xué)術(shù)論文40篇，其中SCI論文12篇（IF≥5的6篇），核心期刊論文28篇；獲實(shí)用新型專利4項(xiàng)，“種植體骨結(jié)合監(jiān)測裝置”等成果成功應(yīng)用于臨床。教學(xué)體系不斷完善，與XX醫(yī)科大學(xué)共建口腔醫(yī)學(xué)專碩培養(yǎng)基地，制定標(biāo)準(zhǔn)化帶教方案，全年帶教研究生18名、規(guī)培醫(yī)師25名；開展臨床教學(xué)病例討論48次，舉辦技能培訓(xùn)16場，3名青年醫(yī)師獲省級口腔技能競賽二等獎。學(xué)術(shù)交流廣泛開展，邀請國內(nèi)知名專家開展講座12場，選派15名骨干醫(yī)師參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議，提升了學(xué)術(shù)視野和專業(yè)能力。
存在的不足：一是科研團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)建設(shè)不夠完善，青年科研人才培養(yǎng)力度不足；二是教學(xué)與臨床結(jié)合不夠緊密，部分帶教內(nèi)容與臨床實(shí)際需求脫節(jié)；三是科研經(jīng)費(fèi)投入相對不足，影響重大科研項(xiàng)目開展。
2026年，將重點(diǎn)推進(jìn)三方面工作：一是加強(qiáng)科研人才培養(yǎng)，實(shí)施“青年科研人才成長計(jì)劃”，配備導(dǎo)師，設(shè)立青年科研專項(xiàng)基金；二是深化教學(xué)改革，優(yōu)化帶教模式，推行“臨床實(shí)踐+案例教學(xué)”融合模式，提升教學(xué)質(zhì)量；三是加大科研投入，完善科研激勵機(jī)制，加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，推動科研成果轉(zhuǎn)化，形成“科研促臨床、臨床助科研”的`良性循環(huán)。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 6
2025年，我院主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，以提升全民口腔健康素養(yǎng)為目標(biāo)，扎實(shí)開展公益服務(wù)和健康科普工作，取得良好社會成效。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
公益與科普工作成效顯著。公益活動廣泛開展，全年組織公益活動68場，覆蓋人群3.5萬人次；聯(lián)合教育局開展“校園口腔健康護(hù)航行動”，為12所小學(xué)8000余名學(xué)生提供免費(fèi)窩溝封閉、涂氟及口腔健康檔案建立服務(wù)，齲齒充填率從35%提升至52%；實(shí)施“微笑救助計(jì)劃”，為留守兒童、低保家庭等特殊群體減免治療費(fèi)用42萬元，惠及患者210人。健康科普深入推進(jìn)，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作建立“口腔健康驛站”10個，開展科普講座48場；在世界口腔健康日、愛牙日等節(jié)點(diǎn)，通過短視頻平臺發(fā)布科普內(nèi)容60條，總播放量超200萬次；編制口腔健康科普手冊5萬份，發(fā)放至社區(qū)、學(xué)校和鄉(xiāng)村，口腔健康知識知曉率顯著提升。醫(yī)聯(lián)體建設(shè)持續(xù)深化，推進(jìn)口腔種植等專科聯(lián)盟建設(shè)，落實(shí)醫(yī)師下基層工作，培訓(xùn)基層醫(yī)生32名，提升基層口腔醫(yī)療服務(wù)能力。
存在的不足：一是公益服務(wù)覆蓋面仍需擴(kuò)大，農(nóng)村地區(qū)口腔健康服務(wù)資源不足；二是科普內(nèi)容針對性有待提升，未能充分滿足不同年齡段人群需求；三是公益活動長效機(jī)制不夠健全，可持續(xù)性有待增強(qiáng)。
2026年，將持續(xù)深化公益與科普工作。一是擴(kuò)大公益服務(wù)覆蓋，重點(diǎn)向農(nóng)村地區(qū)延伸，開展“口腔健康下鄉(xiāng)”活動10場；二是精準(zhǔn)開展科普服務(wù)，針對兒童、老年人等不同群體定制科普內(nèi)容，提升科普實(shí)效性；三是健全長效機(jī)制，聯(lián)合社會公益組織建立合作平臺，推動公益服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化，為全民口腔健康貢獻(xiàn)力量。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 7
2025年，我院搶抓發(fā)展機(jī)遇，統(tǒng)籌推進(jìn)新院區(qū)建設(shè)和信息化升級，為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將全年相關(guān)工作情況總結(jié)如下：
核心工作有序推進(jìn)。新院區(qū)建設(shè)前期籌備工作成效顯著，結(jié)合衛(wèi)生健康部門規(guī)范要求和醫(yī)院發(fā)展定位，完成新院區(qū)功能布局規(guī)劃，統(tǒng)籌完善各項(xiàng)功能配置；積極配合相關(guān)部門完成施工圖審圖、消防設(shè)計(jì)審查、五方責(zé)任主體備案等前期工作，加強(qiáng)施工現(xiàn)場監(jiān)督管理，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。信息化建設(shè)全面升級，完成醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、臨床信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）升級改造，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通；引入智能追溯系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等，提升醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化水平；上線口腔健康管理小程序，累計(jì)綁定用戶3.2萬人，提供復(fù)診提醒、科普推送等服務(wù)，用戶月活率達(dá)41%。網(wǎng)絡(luò)安全保障有力，完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，開展網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)檢查6次，升級安全防護(hù)設(shè)備，全年未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件。
存在的不足：一是新院區(qū)建設(shè)推進(jìn)過程中，與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)銜接仍需加強(qiáng)，部分審批流程耗時(shí)較長；二是信息化系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)不夠深入，部分醫(yī)務(wù)人員系統(tǒng)操作熟練度有待提升；三是數(shù)據(jù)治理能力不足，數(shù)據(jù)資源整合和利用效率有待提高。
2026年，將重點(diǎn)攻堅(jiān)突破。一是加快新院區(qū)建設(shè)進(jìn)度，建立專項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，主動對接相關(guān)部門，優(yōu)化審批流程，確保項(xiàng)目如期竣工；二是強(qiáng)化信息化系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，開展分層分類培訓(xùn)20場，提升全員信息化操作能力；三是提升數(shù)據(jù)治理水平，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘與分析，推動數(shù)據(jù)賦能臨床、管理和服務(wù)，全面提升醫(yī)院數(shù)字化、智能化發(fā)展水平。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 8
2025年，是“十四五”規(guī)劃收官之年，我院以“高質(zhì)量發(fā)展”為核心目標(biāo)，秉持“患者為中心、質(zhì)量為核心”的發(fā)展理念，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營效能與服務(wù)品質(zhì)雙提升。現(xiàn)將全年綜合管理工作情況總結(jié)如下：
統(tǒng)籌規(guī)劃與制度建設(shè)方面，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，緊扣行業(yè)發(fā)展趨勢，完成“十四五”規(guī)劃收官評估，編制“十五五”發(fā)展規(guī)劃綱要，明確學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等核心方向。完善內(nèi)部管理體系，修訂醫(yī)療質(zhì)量、財(cái)務(wù)內(nèi)控等制度23項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度，推進(jìn)管理規(guī)范化、精細(xì)化。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展警示教育4場，筑牢廉潔行醫(yī)防線，全年無重大廉政問題發(fā)生。
運(yùn)營管理與服務(wù)優(yōu)化方面，建立動態(tài)運(yùn)營監(jiān)控機(jī)制，全年完成門診量42萬人次，同比增長15%；住院手術(shù)量8600例，同比增長27%，醫(yī)療總收入同比增長17.5%。優(yōu)化就診流程，升級智慧醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號、報(bào)告查詢等全流程線上服務(wù)，平均就診時(shí)長縮短至40分鐘，患者滿意度達(dá)96分。推進(jìn)成本精細(xì)化管控，規(guī)范物資采購與設(shè)備管理，全年節(jié)約運(yùn)營成本1200萬元。
學(xué)科建設(shè)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面，強(qiáng)化核心專科引領(lǐng)，口腔正畸、口腔種植等4個專科入選市級重點(diǎn)專科。加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，引進(jìn)高層次人才6名，培養(yǎng)青年骨干15名，選派20名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。完善績效考核體系，將醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)滿意度等納入考核，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作活力。
不足：跨科室協(xié)同機(jī)制不夠完善；智慧醫(yī)院建設(shè)深度不足。2026年，將健全協(xié)同管理機(jī)制，推進(jìn)多學(xué)科診療模式落地；深化智慧醫(yī)療建設(shè)，拓展遠(yuǎn)程診療服務(wù)，持續(xù)提升醫(yī)院綜合管理水平與核心競爭力。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 9
2025年，我院以保障醫(yī)療安全、提升診療質(zhì)量為核心，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化全流程質(zhì)量管控，有效防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將全年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作總結(jié)如下：
制度落實(shí)與專項(xiàng)督導(dǎo)方面，開展醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度專項(xiàng)督導(dǎo)工作，覆蓋13個臨床科室、3個醫(yī)技科室，通過現(xiàn)場核查、資料查閱等方式，整改制度執(zhí)行不規(guī)范、病例書寫不標(biāo)準(zhǔn)等問題32項(xiàng)。建立常態(tài)化質(zhì)控機(jī)制，成立質(zhì)控小組10個，每月開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，全年出具質(zhì)控報(bào)告12份，提出整改建議45條，整改完成率100%。強(qiáng)化院感管理，規(guī)范消毒流程，院感發(fā)生率控制在0.03%以下。
診療能力與技術(shù)提升方面，聚焦臨床難點(diǎn)，開展新技術(shù)、新療法12項(xiàng)，其中數(shù)字化種植導(dǎo)航技術(shù)、隱形正畸精準(zhǔn)矯治技術(shù)等5項(xiàng)技術(shù)達(dá)到區(qū)域領(lǐng)先水平。加強(qiáng)疑難病例管理，規(guī)范會診流程，全年開展疑難病例討論156次，提升復(fù)雜疾病診療能力。嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，完成18項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)的評估與備案工作，確保技術(shù)應(yīng)用安全。
風(fēng)險(xiǎn)防控與患者安全方面，建立醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，全年開展醫(yī)患溝通專題培訓(xùn)6場，醫(yī)療糾紛發(fā)生率同比下降40%。完善應(yīng)急管理體系，組織消防、醫(yī)療急救等應(yīng)急演練4次，提升突發(fā)事件處置能力。規(guī)范醫(yī)療文書管理，開展文書質(zhì)量評比活動，文書合格率從92%提升至98%。
不足：部分醫(yī)護(hù)人員核心制度掌握不扎實(shí)；信息化質(zhì)控手段應(yīng)用不足。2026年，將加強(qiáng)核心制度培訓(xùn)與考核，實(shí)現(xiàn)全員精準(zhǔn)掌握；推進(jìn)質(zhì)控信息化建設(shè)，搭建智能質(zhì)控平臺，進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量與安全管理精細(xì)化水平。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 10
2025年，我院秉持“產(chǎn)學(xué)研協(xié)同發(fā)展”理念，聚焦學(xué)科前沿，強(qiáng)化科研創(chuàng)新與人才培養(yǎng)，推動科研成果轉(zhuǎn)化，教學(xué)質(zhì)量與科研水平同步提升。現(xiàn)將全年科研與教學(xué)工作情況總結(jié)如下：
科研創(chuàng)新與成果產(chǎn)出方面，加強(qiáng)科研平臺建設(shè)，組建專項(xiàng)科研團(tuán)隊(duì)3個，獲批國家級科研基金項(xiàng)目3項(xiàng)、省部級項(xiàng)目5項(xiàng)，科研經(jīng)費(fèi)同比增長35%。全年發(fā)表學(xué)術(shù)論文86篇，其中SCI論文28篇，總影響因子達(dá)210分；主持制定專家共識2篇、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)；獲得發(fā)明專利6項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)科研成果轉(zhuǎn)化2項(xiàng)，轉(zhuǎn)化金額800萬元。舉辦學(xué)術(shù)交流活動12場，邀請國內(nèi)外專家20人次開展專題講座，提升學(xué)術(shù)影響力。
教學(xué)培養(yǎng)與人才建設(shè)方面，以培養(yǎng)卓越口腔醫(yī)學(xué)人才為目標(biāo)，完善規(guī)范化培訓(xùn)體系，接收住院醫(yī)師規(guī)培生52名、進(jìn)修生86名，完成規(guī)培教學(xué)任務(wù)3200學(xué)時(shí)。舉辦國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目3項(xiàng)、市級項(xiàng)目4項(xiàng)，培訓(xùn)口腔專業(yè)人員1200人次。創(chuàng)新教學(xué)模式，開展“臨床新技術(shù)新療法報(bào)告會”等學(xué)術(shù)專場4場，提升教學(xué)針對性與實(shí)效性。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，選拔優(yōu)秀教師30名組建師資庫，開展教學(xué)能力培訓(xùn)4場。
產(chǎn)學(xué)研融合發(fā)展方面，深化與高校、企業(yè)的合作，共建口腔醫(yī)學(xué)研究中心1個，開展聯(lián)合科研項(xiàng)目4項(xiàng)。推動臨床與科研協(xié)同，將3項(xiàng)科研成果應(yīng)用于臨床實(shí)踐，提升診療效果。組織醫(yī)護(hù)人員參與科研項(xiàng)目68人次，形成“臨床促科研、科研助臨床”的良性循環(huán)。
不足：高水平科研領(lǐng)軍人才短缺；科研成果轉(zhuǎn)化效率有待提升。2026年，將加大高層次科研人才引育力度，搭建更優(yōu)質(zhì)的`科研平臺；完善成果轉(zhuǎn)化機(jī)制，加強(qiáng)與企業(yè)的深度合作，推動更多科研成果落地應(yīng)用。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 11
2025年，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)秉持“優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)、人文”的服務(wù)理念，以提升護(hù)理質(zhì)量為核心，強(qiáng)化專科護(hù)理能力，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，全面提升護(hù)理服務(wù)水平。現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
護(hù)理質(zhì)量與安全管理方面，建立專科護(hù)理質(zhì)控體系，細(xì)化口腔內(nèi)科、外科等不同專科護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，每月開展護(hù)理質(zhì)量檢查與考核，全年整改護(hù)理隱患28項(xiàng)，護(hù)理差錯發(fā)生率同比下降50%。加強(qiáng)護(hù)理核心制度落實(shí)，開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)與演練6場，確保護(hù)理操作規(guī)范。規(guī)范護(hù)理文書書寫，推行電子化文書，文書合格率達(dá)99%。
專科護(hù)理與能力提升方面，打造口腔專科護(hù)理特色，培養(yǎng)種植護(hù)理、正畸護(hù)理等專科護(hù)士18名，建立專科護(hù)士帶教模式。開展護(hù)理新技術(shù)應(yīng)用5項(xiàng)，其中口腔種植圍手術(shù)期標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理、兒童口腔舒適化護(hù)理等有效提升了診療安全性與患者舒適度。組織護(hù)理人員參加市級以上學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)32人次，開展院內(nèi)護(hù)理查房、病例討論48次，提升護(hù)理專業(yè)能力。
人文護(hù)理與服務(wù)優(yōu)化方面，推行“以患者為中心”的人文護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化就診護(hù)理流程，為老年、兒童等特殊患者提供全程陪同服務(wù)。開展護(hù)理滿意度調(diào)查12次，收集患者建議65條，整改完成率100%，患者護(hù)理滿意度達(dá)97分。組建護(hù)理科研小組，由高學(xué)歷護(hù)理骨干帶動科研發(fā)展，全年發(fā)表護(hù)理學(xué)術(shù)論文15篇，獲批市級護(hù)理科研項(xiàng)目2項(xiàng)。
不足：護(hù)理科研創(chuàng)新能力不足；專科護(hù)理特色不夠突出。2026年，將加強(qiáng)護(hù)理科研培訓(xùn)，提升護(hù)理人員科研能力；深化專科護(hù)理建設(shè)，打造特色護(hù)理品牌，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 12
2025年，我院門診部作為醫(yī)療服務(wù)的前沿窗口，聚焦患者需求，強(qiáng)化管理措施，提升服務(wù)效能，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年門診部工作情況總結(jié)如下：
醫(yī)療服務(wù)與診療量提升方面，優(yōu)化門診科室布局，增設(shè)兒童口腔、牙周病等專科門診4個，滿足患者多元化診療需求。全年完成門診量35萬人次，同比增長18%，日均門診量突破950人次。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，規(guī)范診療流程，提升診療效率，專科門診接診率達(dá)82%，診療精準(zhǔn)度顯著提升。加強(qiáng)門診感染控制，規(guī)范器械消毒滅菌流程，全年無門診院感事件發(fā)生。
服務(wù)優(yōu)化與患者體驗(yàn)提升方面，升級門診智慧服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約、掛號、繳費(fèi)、報(bào)告查詢等全流程服務(wù)，線上預(yù)約率達(dá)75%，平均候診時(shí)間縮短至35分鐘。完善門診服務(wù)設(shè)施，增設(shè)休息區(qū)、飲水區(qū)等便民設(shè)施6處，開展“微笑服務(wù)”活動，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，患者門診滿意度達(dá)96.5分。建立門診投訴快速響應(yīng)機(jī)制，全年處理患者投訴32起，處理及時(shí)率與滿意度均達(dá)100%。
團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)方面，加強(qiáng)門診醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選拔科室骨干12名擔(dān)任學(xué)科帶頭人，開展門診病例討論、技術(shù)交流42次。組織門診醫(yī)護(hù)人員參加專科培訓(xùn)36人次，提升專業(yè)診療能力。強(qiáng)化門診績效考核，將診療量、服務(wù)滿意度等納入考核，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作積極性。開展門診質(zhì)量評比活動6次，評選優(yōu)秀門診醫(yī)師、護(hù)士25名。
不足：門診專科特色不夠鮮明；高峰期診療壓力較大。2026年，將深化專科門診建設(shè)，打造特色專科品牌；優(yōu)化門診資源配置，增加高峰期醫(yī)護(hù)人員投入，進(jìn)一步提升門診服務(wù)效能與患者體驗(yàn)。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 13
2025年，我院以“推進(jìn)高水平科技自立自強(qiáng)”為目標(biāo)，加強(qiáng)科研平臺建設(shè)，完善科研保障體系，提升科研創(chuàng)新能力，為學(xué)科發(fā)展提供有力支撐。現(xiàn)將全年科研平臺建設(shè)工作情況總結(jié)如下：
平臺建設(shè)與升級方面，完成口腔醫(yī)學(xué)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室升級改造，新增數(shù)字化口腔研究、口腔材料研發(fā)等實(shí)驗(yàn)平臺3個，配備先進(jìn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備20臺（套），實(shí)驗(yàn)平臺總面積擴(kuò)大至1200平方米。加強(qiáng)科研平臺信息化建設(shè)，搭建科研數(shù)據(jù)共享平臺，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)資源等共享，提升平臺使用效率。與高校、科研院所共建合作平臺2個，拓展科研合作領(lǐng)域。
科研保障與團(tuán)隊(duì)培育方面，完善科研管理制度，制定科研平臺管理辦法、科研經(jīng)費(fèi)使用細(xì)則等制度8項(xiàng)，規(guī)范平臺運(yùn)行與管理。加強(qiáng)科研經(jīng)費(fèi)保障，全年投入科研經(jīng)費(fèi)1500萬元，同比增長25%，重點(diǎn)支持國家級、省部級科研項(xiàng)目研究。組建科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)5個，培育青年科研骨干20名，邀請國內(nèi)外科研專家開展專題講座10場，提升科研人員創(chuàng)新能力。
科研產(chǎn)出與成果轉(zhuǎn)化方面，依托科研平臺，全年獲批國家級科研項(xiàng)目4項(xiàng)、省部級項(xiàng)目6項(xiàng)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文92篇，其中SCI論文35篇，總影響因子達(dá)260分。獲得發(fā)明專利8項(xiàng)、實(shí)用新型專利12項(xiàng)，完成科研成果轉(zhuǎn)化3項(xiàng)，轉(zhuǎn)化金額1200萬元。舉辦科研成果交流會4場，推動科研成果與臨床實(shí)踐深度融合，提升診療技術(shù)水平。
不足：科研平臺國際化合作不足；高端科研設(shè)備利用率有待提升。2026年，將加強(qiáng)國際科研合作，引進(jìn)國際先進(jìn)科研理念與技術(shù)；優(yōu)化科研設(shè)備管理，提高設(shè)備利用率，進(jìn)一步提升科研平臺創(chuàng)新能力與成果轉(zhuǎn)化效率。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 14
2025年，我院積極踐行社會責(zé)任，以提升全民口腔健康意識為目標(biāo)，扎實(shí)開展公益服務(wù)與科普宣傳工作，擴(kuò)大醫(yī)院社會影響力。現(xiàn)將全年公益與科普工作情況總結(jié)如下：
公益服務(wù)與愛心幫扶方面，開展“口腔健康進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園”公益活動28場，為社區(qū)居民、中小學(xué)生提供免費(fèi)口腔檢查、洗牙等服務(wù)，受益人數(shù)達(dá)8600人次。針對老年人、兒童等特殊群體，開展免費(fèi)口腔健康篩查6場，篩查人數(shù)3200人次，為120名貧困患者提供免費(fèi)診療服務(wù)，減免醫(yī)療費(fèi)用80萬元。與偏遠(yuǎn)地區(qū)基層醫(yī)院建立幫扶關(guān)系，選派15名專家開展對口支援，培訓(xùn)基層口腔醫(yī)護(hù)人員200人次。
科普宣傳與品牌建設(shè)方面，創(chuàng)新科普宣傳模式，制作口腔健康科普視頻168條，其中20條在“央視頻”等平臺上線，累計(jì)播放量達(dá)500萬人次。舉辦線上線下公益科普課程7期，開展8次直播，點(diǎn)擊量共計(jì)115.5萬人次。利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等平臺發(fā)布科普文章200余篇，普及口腔疾病預(yù)防、保健知識。開展科普作品評選活動，培育科普骨干30名，提升科普宣傳質(zhì)量。
社會協(xié)作與影響力提升方面，聯(lián)合市衛(wèi)健委、教育局等部門開展“全民口腔健康月”活動，提升活動覆蓋面與影響力。邀請媒體報(bào)道公益活動與科普工作18次，提升醫(yī)院社會美譽(yù)度。組建公益志愿服務(wù)隊(duì)，吸納醫(yī)護(hù)人員志愿者120名，形成常態(tài)化公益服務(wù)機(jī)制。
不足：科普宣傳覆蓋面有待擴(kuò)大；公益服務(wù)長效機(jī)制不夠完善。2026年，將拓展科普宣傳渠道，加大農(nóng)村地區(qū)科普力度；完善公益服務(wù)長效機(jī)制，開展更多針對性的公益幫扶活動，為提升全民口腔健康水平貢獻(xiàn)力量。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 15
20xx年即將過去，在這一年中，口腔系全體工作人員在人員嚴(yán)重不足的情況下，克服了重重困難，圓滿完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、教學(xué)工作
認(rèn)真貫徹學(xué)校的教學(xué)方針，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，積極完成學(xué)校教學(xué)部門布置的任務(wù)，做好本科生各學(xué)期的教學(xué)課程表和進(jìn)度表的安排、期末考試、臨床實(shí)習(xí)、畢業(yè)考核等工作，保證各年級的教學(xué)工作順利進(jìn)行教學(xué)秩序良好。在校本部口腔系的大力支持下，我們完成了口腔專業(yè)20xx級《口腔組織病理學(xué)》、20xx級《口腔解剖生理學(xué)》的理論和實(shí)驗(yàn)教學(xué)。教學(xué)過程中未發(fā)生教學(xué)事故。每門課程均按照教學(xué)規(guī)范化要求的要求準(zhǔn)備，并完善教學(xué)檔案。教學(xué)管理方面為完善教學(xué)過程，加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量，教研室采取以下措施：
1、按照教學(xué)辦下達(dá)的教學(xué)任務(wù)，結(jié)合教研室人員情況及師資結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，為保證教學(xué)順利完成的情況下，制定教研室教學(xué)任務(wù)書，將教學(xué)任務(wù)下達(dá)到個人。
2、規(guī)范教學(xué)過程，制定理論及實(shí)驗(yàn)集體備課計(jì)劃，使教學(xué)按照教學(xué)大綱及教學(xué)方案有序進(jìn)行并記錄。
3、按照教學(xué)任務(wù)書制定了教學(xué)進(jìn)度表及教學(xué)進(jìn)程表，并根據(jù)教研室對教學(xué)的要求，在上第一次課時(shí)宣讀并發(fā)放給學(xué)生，將其發(fā)放給各位任課教師，使同學(xué)能夠清楚教學(xué)的進(jìn)度、考試的要求。
4、為提高教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行期初、期中教學(xué)檢查，并存有記錄。教學(xué)活動方面口腔系舉辦《口腔解剖生理學(xué)》雕牙大賽，同學(xué)反映良好，不僅增強(qiáng)了同學(xué)們對口腔專業(yè)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，更豐富了同學(xué)們的課余文化生活，同時(shí)還增進(jìn)了口腔醫(yī)學(xué)系各年級之間的交流和合作;并且在期中召開了口腔醫(yī)學(xué)系學(xué)生座談會，了解了我系學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，增進(jìn)了師生的交流，為進(jìn)一步建設(shè)我系良好的`學(xué)風(fēng)、系風(fēng)起到了重要作用。
二、學(xué)生管理方面
加強(qiáng)學(xué)生管理，多次組織同學(xué)周日學(xué)習(xí)學(xué)位管理規(guī)定，校區(qū)學(xué)生管理規(guī)定，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并多次和問題同學(xué)談心。為幫助20xx級新同學(xué)增加對口腔醫(yī)學(xué)黨總支的認(rèn)識，口腔醫(yī)學(xué)系黨總支召開了20xx級新生見面會;組織口腔醫(yī)學(xué)系師生前往海華小學(xué)開展了“愛牙日”宣傳活動，并組織隊(duì)伍參加了20xx級迎新籃球嘉年華。同時(shí)在學(xué)生管理方面也取得了一定效果，20xx級口腔班被評為校區(qū)優(yōu)秀團(tuán)支部。
三、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方面
為改善實(shí)驗(yàn)室教學(xué)條件，口腔教研室經(jīng)過不懈的努力終于爭取到一筆經(jīng)費(fèi)供實(shí)驗(yàn)教學(xué)使用，大大緩解了口腔實(shí)驗(yàn)教學(xué)條件的問題。實(shí)驗(yàn)設(shè)備也將得到一定更新。
四、存在問題：
1、人員嚴(yán)重不足目前口腔系只有6名教師，其中3人為專職，3人為五附院臨床醫(yī)師，只有一個教研室要承擔(dān)口腔專業(yè)5門理論和全部實(shí)驗(yàn)室的教學(xué)工作，盡管大部分理論課由校本部派教師來上，但我們依然覺得人員嚴(yán)重不足，幾乎是每一名教師要承擔(dān)一門課程，這3名臨床教師還有大量的臨床工作。另外辦公室只有3名老師，既要教學(xué)又要完成辦公室的日常工作、實(shí)驗(yàn)室的日常工作、學(xué)生管理工作、學(xué)校臨時(shí)任務(wù)及本部老師接送生活上的安排，工作相當(dāng)繁重。
2、實(shí)驗(yàn)室部分設(shè)備損壞，影響教學(xué)工作實(shí)驗(yàn)室模擬系統(tǒng)經(jīng)常漏水，經(jīng)多次維修仍無好轉(zhuǎn)。同時(shí)，后勤部門不能及時(shí)到場維修。
3、教室多媒體經(jīng)常損壞，經(jīng)常更換教室，影響教學(xué)。
4、后勤服務(wù)跟不上，教師公寓條件艱苦，本部老師對此有較大的意見。
五、明年工作打算
1、希望校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮我們的實(shí)際困難，增加教師，完善教研室的設(shè)置和建設(shè)。
2、克服各種困難，按時(shí)完成全年的教學(xué)任務(wù)。并在教學(xué)過程中積極進(jìn)行教學(xué)改革的探索，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
3、盡快為實(shí)驗(yàn)室配備好相應(yīng)的教學(xué)設(shè)施，投入實(shí)驗(yàn)教學(xué)，緩解當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室不足的情況。
4、加強(qiáng)對學(xué)生的管理，努力提高學(xué)生的思想素質(zhì)和文化道德修養(yǎng)。
5、加強(qiáng)對青年教師培養(yǎng)，組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床、教學(xué)與科研相結(jié)合。
口腔醫(yī)院年度總結(jié) 16
20xx年是我們門診部的開局之年，在XX衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力
20xx年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在XX鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：
1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。
2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū)，其中一個以電視為主、一個以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。
1、成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院xx主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作。
2、嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。
3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的.針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。
4、平價(jià)醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1、推行“微笑相迎、主動問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。
2、嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。
3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間。
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會，積極開展社會公益活動
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、開展“重晚情、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物。
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動。
4、積極參加“慈善一日捐”活動，我們在各種場合中向XX地震同胞捐款近XX余元人民幣.
5、積極開展“愛牙日”活動在今年X月X日，我們組織X名醫(yī)務(wù)人員到XX街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向XX歲以上老人贈送藥品和代金券計(jì)X萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料X萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng)。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
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