百貨樓層管理員崗位職責

時間：2022-06-17 12:19:48 崗位職責我要投稿

百貨樓層管理員崗位職責

　　在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的百貨樓層管理員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

百貨樓層管理員崗位職責

百貨樓層管理員崗位職責1

　　1、傳達商城各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

　　2、對本樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進行監(jiān)督管理；

　　3、負責本樓層商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

　　4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專柜）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

　　5、執(zhí)行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的.各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

　　7、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現(xiàn)場良好的秩序；

　　8、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時向?qū)９褙撠熑朔答佇畔ⅰ?/p>

　　1負責認真貫徹執(zhí)行公司的各項法規(guī)、政策、制度等并協(xié)助客服主管對部門員工進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。

　　2負責按照部門月工作計劃并協(xié)助客服主管對部門員工進行督導(dǎo)管理。

　　3根據(jù)項目收樓計劃執(zhí)行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續(xù)的辦理。

　　4負責檢查客服前臺受理的業(yè)主日常的來電/來訪/報修/投訴/建議情況，根據(jù)情況進行分析處理，重點處理客服前臺受理業(yè)主的投訴及協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理的業(yè)主報修、投訴、意見夭⒏涸鴝砸抵饕話閫端呤錄回訪工作等。

　　5定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數(shù)據(jù)庫，VIP業(yè)主檔案情況發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。

　　6負責協(xié)助客服主管及協(xié)調(diào)相關(guān)部門對業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責任事故的調(diào)查與上報胤婪兌抵鞣務(wù)風險。

　　7處理催繳追回管理費。

　　8負責實施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計分析業(yè)主滿意度調(diào)查表，整理上報客服主管

　　9負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項工作的巡查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患跟進、處理有關(guān)違章整改事宜，認真做好巡查記錄。

　　10負責每月交費通知單的派發(fā)及收繳各種相關(guān)費用。

　　11負責完成上級交辦的臨時性工作。工作銜接部門工程部、環(huán)境部、秩序部日常工作溝通。

　　要求：

　　1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的語言表達能力；

　　2、熟悉國家、地區(qū)、省市物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)；

　　3、熟悉公司的體系運作流程及規(guī)章制度；

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