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      成功需要先學會傾聽哲理故事

      時間:2025-04-24 16:20:51 賽賽 故事 我要投稿
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      成功需要先學會傾聽哲理故事

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      成功需要先學會傾聽哲理故事

        成功需要先學會傾聽哲理故事

        美國汽車推銷之王喬·吉拉德曾有一次獨特的體驗。一次,某名人來買車,他推薦了一種最好的車型。名人對車很滿意,掏出現鈔,眼看就要成交了,對方卻突然變卦而去。喬為此事懊惱了一下午,百思不得其解。晚上11點,他忍不住打電話給那人:“非常抱歉,我知道現在很晚了,但是我檢討了一下午,實在想不出自己錯在哪里,因此向您討教!薄罢娴膯?”“肺腑之言!薄昂芎茫∧阌眯脑诼犖艺f話嗎?”“非常用心!薄翱墒墙裉煜挛缒愀緵]有用心聽我說話。就在簽字之前,我提到我的兒子吉米即將進入密執安大學念醫科,我還提到他的學科成績、運動能力、將來的抱負。我以他為榮,但是你毫無反應!

        喬不記得對方曾說過這些事,因為他當時根本沒有注意。喬認為已經談妥那筆生意了,不但無心聽對方說什么,反而在聽另一名推銷員講笑話。喬這才明白失敗的原因:那人除了買車,更需要得到對于一個優秀兒子的稱贊,以滿足內心的自豪感。

        喬對此表現遲鈍、毫不在意,是因為眼里只有生意,覺得其他一切都是“閑話”。但恰恰是這些看似無關緊要的閑話,承載了顧客的感情寄托,也是成就生意的關鍵。認真傾聽他人講話,當他的知音,當他被尊重的渴望得到滿足時,才會回過頭來滿足你。一位朋友在百貨公司買了一套西裝,結果很不滿意,上衣褪色,弄臟了他的襯衫領子。他把西裝送回店里,找到了當初遇見的那位店員。沒等他把情況說完,店員就搶白說:“這種西裝我們賣了好多件,你是第一個抱怨的人!

        在與這名店員交涉時,第二個店員又插嘴說:“所有深色的西裝,因為顏色的關系,開始的時候會褪點顏色,這種價錢的西裝都是如此!

        “這個時候我已經怒火中燒了!迸笥颜f,“第一個店員對我的誠實感到懷疑,第二個暗示我買的是低級貨。”正當朋友火冒三丈時,服裝部的經理走過來了。他從頭到尾地聽朋友把事情敘述了一遍,中間沒有插一句話。

        聽完后,這位經理說:“我承認自己不知道毛病出在什么地方,你要我怎么處理這套西裝呢?我完全照你的意思做。”朋友本打算叫他們收回這套西裝,這時卻回答:“我想知道這種情形是否是暫時的,以及是否有什么補救的辦法!

        經理建議朋友再穿一個星期看看,如果那時候還不滿意,再給他換一套滿意的。朋友滿意地走出那家商店。那套西裝穿了一個星期后,沒有什么問題發生。這之后,朋友還照樣在那家服裝店買衣服。

        在溝通的各項功能中,最重要的莫過于傾聽的能力。有效的溝通始于真正的傾聽。朋友與店員交涉時,店員不讓他訴說原委,甚至與他爭吵,結果只能事與愿違。而經理的傾聽是一種成竹在胸、沉著冷靜的姿態,是表達力量的一種技巧。

        思想家說,傾聽是一種美德;教育家說,傾聽是一種智慧;文藝家說,傾聽是一種魅力。而如果你要成為優秀的談話家,請記住:首先學會做一個好的聽眾。

        哲理:

        在人際交往與溝通的宏大樂章中,傾聽宛如靈動的音符,奏響理解與共鳴的旋律。喬·吉拉德推銷汽車的失敗、朋友與百貨公司店員交涉的波折,都從正反兩面深刻印證了傾聽在溝通中的關鍵作用。

        喬·吉拉德原本已臨近成交,卻因未用心傾聽客戶提及兒子的驕傲話語,錯失了這筆生意。他眼中只有生意,將客戶分享的“閑話”視為無關緊要,卻不知這些話語承載著客戶深厚的情感寄托。而那位名人,在分享兒子成就時,渴望的是被傾聽、被認可,這種情感需求未被滿足,生意自然也就告吹。這警示我們,溝通中若只關注表面事務,忽視對方內心情感,便難以達成有效交流。

        朋友在百貨公司遭遇的困境,同樣凸顯了傾聽的重要性。當朋友因西裝問題向店員反映時,兩名店員急于辯解,搶白、插嘴,讓朋友的不滿如火上澆油。而服裝部經理的傾聽則如一場及時雨,他安靜地聽完朋友的敘述,不插一句嘴,展現出成竹在胸、沉著冷靜的姿態。這種傾聽不僅讓朋友感受到被尊重,更給予了他表達訴求的機會,最終問題得以妥善解決,朋友還繼續在該店消費。

        傾聽,是一種美德,它體現著對他人的尊重與關懷;是一種智慧,能讓我們透過話語洞察他人內心;是一種魅力,吸引他人敞開心扉。有效的溝通始于真正的傾聽,它需要我們放下自我,全身心投入對方的話語中,理解其情感與需求。

        在現實生活中,我們常常急于表達自己,卻忽略了傾聽他人的聲音。我們應學會在交流中保持專注,用耐心和真誠去傾聽,成為他人傾訴的忠實聽眾。當我們用心傾聽時,不僅能化解矛盾、解決問題,更能增進彼此的理解與信任,讓人際關系更加和諧美好。讓我們以傾聽為筆,在溝通的畫卷上繪就絢麗的色彩,書寫溫暖與真誠的故事。

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