技術支持主管的職責

技術支持主管的職責

技術支持主管的職責1

　　職責：

　　1、制定本部門規(guī)章制度、人員安排、工作計劃、工作總結;

　　2、設計、編寫新項目的投標技術方案和施工方案;

　　3、工程施工類相關工藝和標準的編撰和制定;

　　4、負責對公司生產、測試部門員工的施工培訓，對本部門員工工作技能培訓及考核;

　　5、維護、保養(yǎng)本部門所涉及到儀器、設備、工具和場所，保持工作場所的整潔;

　　6、協(xié)調本部門與其它部門相關聯(lián)的`工作，為其它部門提供與本部門相關的技術支持。

　　職位要求：

　　1、理工科、大專以上學歷、5年以上(本科以上學歷放寬)工程實踐及管理經驗;

　　2、工作積極主動，勤奮好學，有強烈的責任心及進取心;

　　3、熟練掌握WINDOWS操作系統(tǒng)、熟練應用各種辦公軟件、熟練使用Autocad;

　　4、端莊大方，具有較強的口頭及文字表達能力;

　　5、富有團隊精神，能與他人保持良好的合作氛圍。

技術支持主管的職責2

　　職責：

　　1、負責協(xié)同研發(fā)團隊推進項目的上線運營；

　　2、負責對項目開發(fā)過程中的需求文檔整理、歸檔；

　　3、負責對產品線上進行生命周期管理，監(jiān)督產品改進，優(yōu)化；

　　4、負責配合銷售對公司產品推廣提供技術咨詢和相關技術指導；

　　5、負責技術團隊的管理工作，合理分配團隊資源，完成項目的日常維護工作；

　　6、技術層面上協(xié)助市場運營工作；

　　7、完成領導下達的臨時其他任務；

　　崗位要求：

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，工科類相關專業(yè)，年齡25~35，3年以上相關行業(yè)工作經驗，1年以上項目管理經驗；

　　2、了解軟硬件產品原理，根據(jù)公司項目的需求，能夠對硬件產品做一定的選型；

　　3、具備一定的`資料輸出及宣講能力，并能夠獨立的開展工作；

　　4、對新業(yè)務有較強的學習和鉆研能力；

　　5、具有一定的市場經驗和溝通匯報能力，能以市場的角度給客戶做出技術匯報和交流；

　　6、工作有激情，態(tài)度積極，善于與人順暢溝通，具有一定的抗壓能力，能適應短期出差；

　　7、會開車的優(yōu)先考慮。

技術支持主管的職責3

　　1.負責研究解讀汽車化學測試的標準和規(guī)范

　　2.協(xié)助銷售人員與客戶進行技術交流，完善服務產品線

　　3.負責組織行業(yè)客戶的技術研討會及準備相關培訓資料

　　4.研究市場需求動態(tài)，負責向實驗室引進新的'測試項目

　　5.負責處理客戶疑問及解答

　　6.負責協(xié)助銷售跟進主機廠，對接技術工作

技術支持主管的職責4

　　1、負責售后技術支持部門的日常管理；加強部門建設，完善部門制度。

　　2、負責技術培訓，提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的'各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　3、推動各項問題點的解決方案，協(xié)調各方面人力處理售后問題；

　　4、進行沉淀并形成技術支持體系。

　　5、負責給業(yè)務培訓產品知識，協(xié)助業(yè)務成交客戶。

技術支持主管的職責5

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務的工程師進行任務派發(fā)、跟進與協(xié)調

　　3、完成報修記數(shù)據(jù)錄的.錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業(yè)，大專以上學歷；計算機相關工作經驗或實習經歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統(tǒng)，熟悉電子產品，具備常見系統(tǒng)/電子產品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務器和網絡方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優(yōu)先

技術支持主管的職責6

　　1、提供儀器使用的.技術支持，包括但不局限于安裝、調試、操作、問題排除，解答客戶有關儀器使用問題等；

　　2、配合市場和銷售人員對產品完成技術推廣工作；

　　3、嚴格按照各項管理規(guī)程和崗位SOP及時完成日常操作，獨立負責核酸提取的操作流程；

　　4、熟悉產品相關工藝工序和工作原理和機理；

　　5、完成訂單詳細記錄和設備記錄和電子賬；

　　6、負責技術支持團隊的相關管理，以及流程搭建相關工作。

技術支持主管的職責7

　　職責

　　1、售前技術方案驗證支持，根據(jù)客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

　　2、負責項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優(yōu)化改善建議;

　　3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

　　4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;

　　5、技術支持團隊的建設、培養(yǎng);

　　6、搭建技術支持知識庫框架，并能定期維護、更新;

　　7、對項目每個階段的經驗數(shù)據(jù)庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業(yè);

　　2、五年以上自動化設備調試經驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優(yōu)先;

　　3、具備較強服務意識及溝通能力;

　　4、較好的`學習能力，堅韌性，高效執(zhí)行力。

技術支持主管的職責8

　　職責

　　1、負責電網行業(yè)項目投標文件的評審;

　　2、負責調研、分析競爭對手產品及解決方案現(xiàn)狀，提高電網行業(yè)產品及售前解決方案的競爭力;

　　3、負責電網行業(yè)項目的售前技術支持工作，包括解決方案支持和現(xiàn)場交流支持;

　　4、負責電網行業(yè)的技術資料庫建設、技術培訓組織及課程開發(fā);

　　任職資格

　　1、本科及以上學歷，工科專業(yè)背景;

　　2、具備三年以上售前技術支持工作經驗，有電力行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉招投標流程，具有很強的文字功底，有優(yōu)秀的'投標方案撰寫、演示、問題答疑的能力;

　　4、具備較好的方案編寫能力;

　　5、具有良好的現(xiàn)場溝通、交流及表達能力;

　　6、具備一定的團隊管理能力，較強的工作責任心、組織協(xié)調能力及團隊合作能力，較強的抗壓能力，能夠適應一定量的加班及出差;

技術支持主管的職責9

　　職責：

　　1、投標工作：安防工程的投標、方案制作、CAD圖紙、設計；

　　2、項目的方案制作、標書制作、CAD圖紙的基本設計、裝訂等；

　　3、參與安防項目施工；

　　4、工程報驗文件、竣工材料整理；

　　5、協(xié)助項目經理進行項目現(xiàn)場實施、管理工作；

　　6、配合部門經理完成其它協(xié)調等工作。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，熟悉安防行業(yè)，了解安防市場行情；

　　2、熟悉安防工程施工規(guī)范與流程，熟悉方案設計、招投標工作、項目管理等工作；

　　3、熟練掌握相關的`繪圖軟件、辦公軟件；

　　4、中級及以上工程師職稱或取得本專業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書、建造師者條件優(yōu)先可適當放寬；

　　5、具備良好的文字表達能力和管理、溝通協(xié)調能力，良好的團隊合作意識，具有一定的抗壓和吃苦精神。

技術支持主管的職責10

　　職責：

　　1、領導和管理售前、售后技術團隊，制定并不斷完善技術支持方案。

　　2、收集班主任或電銷人員反饋問題，配合技術和研發(fā)部門解決疑難問題。

　　3、根據(jù)公司產品與研發(fā)部提供的資料，負責部門內部及相關人員的技術培訓。

　　4、負責技術支持團隊內部梯隊建設，人員培養(yǎng)，并輔助完成績效考核等工作；

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷，3年以上技術支持的工作經驗；

　　2、了解計算機網絡、安全、存儲、服務器虛擬化等領域專業(yè)技術，有單獨負責項目的經驗。

　　3、具備較強的技術背景與實踐技能，熟悉本行業(yè)售前、售中、售后運營流程；

　　4、具有較強的項目管理能力及團隊管理經驗；

　　5、具有較強的溝通協(xié)調和解決困難的.能力，應變能力強，抗壓能力強。

技術支持主管的職責11

　　職責：

　　1、協(xié)同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案；

　　2、配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作；

　　3、當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯(lián)絡，共同為客戶提供技術服務；

　　4、對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄；

　　任職要求：

　　1、大學專科以上學歷，專業(yè)不限，有在儀器儀表行業(yè)相關經驗者優(yōu)先考慮。

　　2、具備3年以上的技術支持工作經驗；協(xié)調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強；

　　3、熟悉機電一體化工業(yè)產品的.制造過程。

技術支持主管的職責12

　　職責：

　　1、負責OME產品的售前技術支持，包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業(yè)務咨詢、設備展示等工作；

　　2、負責OME產品的售后支持工作，完成現(xiàn)場培訓，安裝調試，技術支持，文件編寫等工作；

　　3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋；

　　4、協(xié)助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建；

　　5、根據(jù)產品的'更新迭代，對銷售人員進行不定期的培訓和考核；

　　崗位要求：

　　1、5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業(yè)技術支持工作經驗，具備3年以上的技術支持團隊管理經驗；

　　2、熟悉視覺行業(yè)，熟悉影像測量儀，有系統(tǒng)技術支持經驗；

　　3、良好的敬業(yè)精神，肯吃苦，有進取心與事業(yè)心；

　　4、具有跨部門合作的能力，優(yōu)秀的溝通能力；

　　5、具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心，善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力；

　　6、具備洞察對方潛在想法的能力；

技術支持主管的職責13

　　職責：

　　1、制定售后服務流程，提高整體服務質量；

　　2、負責公司產品的售后服務和維修管理工作；

　　3、 整理產品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議；

　　4、及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數(shù)據(jù)、產品質量信息，為解決問題提供建議；

　　5、 領導安排的其他工作事宜。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，電子技術相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、 2年以上電子制造行業(yè)工作經驗，熟悉電子產品生產工藝，有電子產品售后維修工作經驗者優(yōu)先；

　　3、良好的溝通表達技能、較強的.責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力；

　　4、能適應短時的出差。

技術支持主管的職責14

　　1、負責完成公司儀器安裝以及產品的售前、售后技術支持工作；

　　2、解決客戶的咨詢及投訴，客戶的技術培訓；

　　3、能夠根據(jù)客戶需求提供完整的解決方案、技術支持；

　　4、負責向客戶提供產品相關的`技術培訓；

　　5、定期進行重點客戶回訪，建立重點客戶及應用檔案，并定期匯總主要產品應用反饋；

　　6、公司內部員工技術培訓；

技術支持主管的職責15

　　1.負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2.負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結案;

　　3.輔助產品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4.維護客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關系,妥善處理北京rma各項日常事務。

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